2017年关于Insurtech的10个预测

2016-12-26 15:40
作者:张翀

2016年是InsurTech崛起的一年。咨询公司SMA(Strategy Meets Action)的分析人员认为,InsurTech最好的时代其实还没有来临。该公司发行的报告,对2017年InsurTech的发展趋势进行了分析,分析人员认为,过去一两年间InsurTech创业公司所作出的努力,会为将来InsurTech的发展奠定基础,InsurTech企业未来会在客户服务,业务操作等层面上更上一层楼。在此基础之上,SMA展望2017,并做出十项预测。

1、InsurTech发展的关键之年

SMA认为2017年是InsurTech发展的关键一年。在其报告中有写道:“在经过试验项目的尝试后,InsurTech公司是时候将其产品推广给更多用户,为社会创造更多价值了。如果他们在2017年做不到这些,那投资公司可能就会不开心了。”

2、数字化趋势扩大

大多数保险公司更关注培养代理人的业务能力,但对数字化一直不感兴趣。不过,SMA预测在2017年,随着客户对数字化要求的提高,保险公司将不得不重视公司内部的数字化建设,并为客户提供更快捷高效的线上服务体验。

3、客户体验更上一层楼

近些年来InsurTech公司一直致力于改善客户体验,为客户建立了多渠道的互动方式。SMA认为,客户体验发展的下一个重点,将不再局限于提升客户在了解和购买产品时的体验,而在于让保险公司全方位地了解客户,从各个角度与客户交互。

4、数据分析为决策服务

保险公司最擅长的是收集和整理数据,但现在光做到这一点并不够,如今的时代需要保险公司根据数据做出精确分析和决策。SMA认为,接下来InsurTech公司将会在保险业务进行过程中,对数据进行即时分析,并做出战略决策。

5、车联网发展更进一步

2016年,车联网在美国发展平稳。SMA认为,2017年,车联网系统将能更进一步。原因有二,其一,在个人用户端,车联网技术已经被广泛接受,市场上也有大量的优秀产品和供应商。其二,除了从定价方面入手,保险公司也在开发防盗窃,防事故,防骗保等车联网新应用。同时,保险公司也在着手开发车队保险市场,该市场还未被开发,潜力巨大。

6、InsurTech助力保险公司业务扩展

如今有多达30%的InsurTech创业公司致力于保险业务扩展。2017年,保险公司会更多的与创业公司合作,联合探索新兴市场,开发新型产品,比如为中产阶级市场提供寿险服务。

7、人工智能和机器学习有更多实际应用

人工智能正在高速融入保险行业。尽管人工智能在2017年不太可能会被大规模应用,但是或许会有一些引人注目的项目落地。

8、核心系统更灵活快捷

保险公司正在经历更换核心系统的阵痛期。下一代的核心系统将关注云端解决方案的开发,并且效率更高,反馈更及时。为保险公司探索新的商业模式,开发新的客户,满足新的需求提供技术支持。

9、新兴技术的应用实例更多

随着各类技术的蓬勃发展,新兴技术和现有技术之间的分界线将越来越模糊。2016年,无人机、可穿戴设备以及其他物联网设备进入了消费者的视野。2017年,区块链、虚拟现实、游戏化以及人工智能有望出现更多应用实例。

10、企业兼并潮继续

2016年年底,软件公司Guidewire收购了保险公司ISCS,书写了2016年保险公司的兼并潮的最后一笔。解决方案供应商为了在新的领域和行业中开展业务,选择与保险公司合并。随着市场的竞争日益激烈,将会有越来越多保险行业的参与者为了生存和发展,选择收购与合并的道路。