保险公司必须从战略角度思考人工智能

如今，人工智能主导着头条新闻和商业领袖的议事日程。我们在“2018高管观点”中对全球高管展开调查，其中数字化和人工智能等新技术存在巨大机遇这一观点得到了广泛认同。

71％的高管预计AI将在未来12个月内对经济增长和竞争力产生“变革性影响”。然而，高管可能需要冷却一下他们对人工智能的短期影响的期望。

高管的热情许多部分是很有可能的。从数字助理和自动驾驶汽车到疾病的早期检测分析软件或自动推荐商品，人工智能已经被部署在一系列领域。 Gartner最近的一项研究发现，人工智能将在2018年产生1.2万亿美元的商业价值 - 比去年增长70％。据Gartner称，到2022年这个数字可能会增加到接近4万亿美元。

这种显著增长可能会坚定高管们的看法，即这些技术可以改变各自的行业。即使考虑外部环境，包括影响业务的经济，政治，社会和其他时，三分之一的高管仍然认为，对于自己的企业，行业中的技术突破在这些影响因素中最为关键。

在这一部分高管中，41％的人认为他们有能力应对或适应颠覆性技术，如人工智能和大数据。调查结果还显示，其中42％的人认为顺应颠覆性技术，他们可以推出新的商业模式 - 而35％的人认为他们可以推出新产品 – 从而大大改变他们的行业。

同样，高管们认为成功采用新技术和技术创新是改善业务绩效的重要机会。大数据，云计算和人工智能/机器学习是高管们希望融入其运营的三大技术。

然而，在我们的调查中，高级管理层还认为，在短期内（未来一年内）采用相同的这些新技术会遇到困难。稍微多一些高管认为采用人工智能和其他新兴技术是最重要的运营挑战而不是机遇（38％ vs. 37％）。这表明全球高管们一致认为这些技术很重要，但目前尚不清楚这是否会在短期内帮助或损害他们的业务。

这些结果也反映了人工智能现状的一个重要现实 - 它仍然处于起步阶段。深度学习使得未来AI可能带来指数收益有了很大的希望，但正如风险投资公司AndreessenHorowitz的合伙人Frank Chen所说，“我们正处于两年或三年的乐观期，40年的运营中......我们即使消化好现有的技术也还有很长的路要走。“

有一系列证据支持这一想法。另一方面，近年来AI的应用范围很广，从地图应用和面部识别的进步，到AlphaGo Zero的象棋技巧，甚至是AI在创作原创艺术品中的应用。然而，在其他更多领域还有很长的路要走，从Watson治疗癌症方面缺乏进展到语音助理的持续缺陷。

“狭义人工智能”已取得进展，执行单一任务。然而，展示人类智慧的“人工智能”和超越所有形式的人类智力能力的“超级人工智能”仍然存在于遥远的未来。对于高管来说，了解AI已经具有影响力的地方以及尚未做好准备的地方，在做出投资决策之前至关重要。正如他们所说，时机就是一切。

网络安全提供了另一个例子，说明AI是一把双刃剑。人工智能和机器学习正在起到防御当今网络攻击的作用，但它们仍然远非完美 - 它们带有自己的风险。虽然使用此类系统可以通过自动化网络威胁检测来帮助节省时间，但它们也可能在员工中造成错误的安全感 - 尤其是当AI算法本身仍然容易受到攻击时。尽管取得了重大进展，人工智能还远未准备好完全取代网络防御领域的人类专家。

可以肯定的是，AI拥有一个充满希望的未来。 但是，在为未来准备一系列可能的应用场景的同时，高管们还应该在短期内为AI设定合理的预期。 目前，这意味着专注于有限的AI应用程序，而不是期望类似人类的能力。应用基于规则的系统来解决特定问题而不是完全依赖不透明的深度学习技术可以使决策系统可解释 - 使修正其决策变得更加容易。

人工智能不会成为未来一年提高效率，竞争力和增长的灵丹妙药。 尽管如此，高管们在中长期内指出其变革潜力是正确的。