如何克服保险科技焦虑的八条锦囊

前一段时间，写了一篇短文，分析了面对保险科技，保险界普遍存在的焦虑情绪的原因。本文，是上篇小文的下篇，概述如何克服保险焦虑。

（一）加强保险科技的学习和培训，提高对于应用保险科技意义的认识。保险科技的应用，只是如何应用的问题，而不是要不要应用的问题。当前行业竞争环境和科技环境下，是否应用保险科技，涉及到是否在竞争中保持相关性和是否出局。

（二）明确应用保险科技的目的。应用保险科技必须明确目的。目的是什么？是更好地满足客户需求，是提高运营效率，是降低运营成本。可以说，这些是应用保险科技的初心。

· 满足客户需求和预期

· 提高运营效率，降低成本

· 提高核心竞争能力，防止出局，保持行业领导地位

（三）明确公司自身的发展战略和商业模式，把保险科技应用和公司战略目标整合起来，并保持一致。保险科技的应用，应该基于公司的战略发展规划，基于公司的商业模式。所以，应用科技之先，必须对自身的商业战略、商业模式、商业目标有很好的认识和把握。否则，面对科技往往一头雾水，徒增烦恼。

（四）改善公司治理，提高公司决策体系的效率和能力，建立科技应用决策体系。在明确保险科技应用战略和预算等方面，公司的治理结构与成熟程度，公司的决策水平，起着关键作用。

（五）根据公司的保险科技应用和发展战略，决定公司的人才战略。致力于商业人才和技术人才的融合。

（七）应用商业思维工具，例如，SWOT、价值链等等。很多商业和战略思维工具，可以帮助人们建立思想方法，为人们提供思维框架，是非常有用的工具。

（八）建立应用保险科技的方法论。当前，很多公司管理人员，面对众多技术手段，难以决定如何把科技应用到保险业务中去。 自己开发还是外包？是跟大家一起去购买“车险分”、“定损宝”，还是根绝自身的客户——渠道——产品战略定制？是统一还是个性化？

在当前状况下，大数据、互联网、物联网、人工智能、远程信息技术等保险科技均可以在保险产品开发与定价、市场营销、销售、客户服务、理赔等环节应用。例如，在产品开发和定价环节，在市场营销环节，利用大数据技术。基于对风险因子的管理和计算，利用算法技术，实现自动承保。利用人工智能和识别技术，实施反欺诈，等等。问题在于，所有这些应用，必须基于公司的选择和定位，合理规划和应用。目标客户群不同，产品不同，渠道不同，科技应用也往往很不同。

保险科技应用的方法论，是个亟需关注的方面。