推出八项服务举措,中国人寿寿险公司积极应对西藏日喀则定日县地震

2025-01-07 17:48
作者:中国人寿
来源:中国人寿

据新华社报道,中国地震台网正式测定:1月7日9时5分在西藏日喀则市定日县发生6.8级地震,震源深度10千米。日喀则市定日县“1·07”地震受灾救援工作新闻发布会消息,经初步排查,截至15时,地震已造成95人遇难、130人受伤。

获悉相关灾害事故,中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿寿险公司”)第一时间启动重大突发事件应急预案,成立理赔服务工作小组,在密切关注各级政府、重要媒体公开发布消息的基础上,主动收集客户出险信息。

为做好本次灾害理赔工作,该公司推出八项理赔服务举措。

一、主动寻找客户

充分发动公司员工、销售人员和相关渠道人员,多方收集出险人员信息,主动回访、全面寻找客户。

二、多渠道、全天候受理报案

为客户提供销售人员报案、柜面报案、寿险APP或微信小程序自助案、95519务专线等多渠道、24时报案受理服

三、优化理赔申请资料

于因本次灾害出的客,公司所需的各请资料予以适当化(包括身份明材料、报销材料等)。

四、免交纸质理赔申请资料

事件生期于通寿APP线上渠道申的客,可提交相关影像料。

五、取消定点医院限制

是否接受定点医院治,公司均承担保险责任。

六、取消社保给付范围限制

不属于社保保障范品或诊疗项目,公司承担保险责任。

七、提供理赔预付服务

于因住院治束的,公司根据有治情况,及时预付保险金。

八、延长保险责任期间

被保人因本次灾害事故致超出当期合同保的延,公司在保内,延承担90天的保险责任。

中国人寿寿险公司表示,将关注灾害事故情况,密切留意政府、媒体布的最新消息,启赔绿色通道,主动协助客户办理相关理事宜,及家属提供“快捷、温暖”的理