众安保险陈劲乌镇论道:　科技，让金融更有温度

　　2015年的互联网金融，史无前例地热火朝天，BAT争先恐后布局互联网金融蓝海。12月16日下午，第二届乌镇世界互联网大会上，“互联网金融普惠与健康发展”成为高峰对话热点主题。作为国内互联网金融的领军人物，众安保险CEO陈劲出席对话并表示:近一两年时间里中国科技金融取得了非常迅速的发展。中国的科技金融是最有机会今后不仅能够接近世界先进水平，而且有可能领先世界先进水平的重要领域。

　　众安保险是由我们国内的三家知名企业，其中有两家都是刚才作为主题发言的所代表的蚂蚁金服、腾讯和国内金融信息化方面做得最成功的平安保险股东共同投资建立的。毕马威发表了全球金融科技的100强，众安非常荣幸地第一次荣登榜首，这个荣誉其实不是对众安一家的，是对整个中国互联网金融企业的肯定和嘉奖。这次排行榜有7家互联网金融机构，我们中文用的是互联网金融，英文里更多用的是科技金融，这个角度我们可以看到这一两年时间里中国的科技金融方面得到了非常迅速地发展。

　　在科技金融领域，中国也是最有机会的，今后不仅能够接近世界先进水平，而且在非常重要的领域有可能领先世界先进水平。在过去两年多实践当中，我自己也有很深刻的体会。众安保险的发展，首先是因为它站在巨人的肩膀上——这几位股东，特别是蚂蚁金服在它的技术方面给予了非常大的支持，但是更多的是互联网的确改变着我们很多对保险传统的认识。

　　我自己体会最深的一点，在做保险的时候传统的保险给人的感觉都是当你出现问题了，保险才会来到你的身边。但是我觉得众安保险一直要做的就是有温度的保险，我们希望能够把保险变成一种正的能量，这个话说起来很容易，但是到底怎么去做，其实是非常有挑战的。最近我们做了一些很有意思的产品，也带来了正能量，延伸到保险服务的实践。比如我们现在每个人手里都带了一个手环，众安保险做了一个小米手环，背后有一个健康险，每天坚持走到1万步，当天保费就免了。

　　我们还做了一个企业版，很多同事在群里面每天相互鼓励，你要坚持走到1万步，他这个是把保险仅仅事后说你出了问题再提供健康的保险往前大大迈进了一步。就像余额宝当时出现也是这个情况，我们仅仅要解决支付问题吗？不是，因为我们交易过程当中为了实现交易，金融只是一种服务，这种服务利用科技的力量是可以把这个服务做得更好的。所以我觉得背后的东西，科技的力量所带来的那种技术的进步和情怀，可能真的是互联网和传统金融理念相结合以后产生出来的很不一样的东西。

　　普惠在众安保险里面体现得也很明显，像我们做的大量的用户和场景都是高频、碎片化的，还有非常小额的。这样一些东西好像是大家都能做，但其实如果背后没有一套非常好的信息系统去支撑它，我觉得是很难做到的。众安保险也是在蚂蚁金服的支持下开发了第一套架构，在双十一期间我们可以非常快地租用它的设备，然后还回来。这种模式带来两个好处，第一，解决了交互的问题，以前买完保险一年不会过问一次，今天很多服务需要高频交付，如果没有高频交付的系统是很难做到的。这个系统可以支撑我们达成这样的实现。从这些角度来讲，不管是技术的角度还是需求的角度，互联网保险从科技金融的一个部分来说都给很多人带来了希望，众安保险其实今天我们真正的保险收入在整个保险行业财险的1%都不到，但是给了很多年轻人点燃了心中的一盏明灯，帮助他们实现梦想。

　　一个人站在阳光下总会有影子，我们要做的是正视你自己的影子，那是你自己的一个部分。风险和我们今天发展的业务也是一样的，特别是用科技金融，面临的挑战会更大。解决这个办法唯一途径就是台湾的楞严法师讲过一句话，面对它、接受它、解决它、放下它。