实现保险全流程在线化智能化,2019“爱保Plus”全新数字化战略发布

2019-01-28 12:12
作者:隗樊
来源:亿欧

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1月27日,以“全面保障、无限智能、极致服务”为核心的爱保科技2019年“爱保Plus”战略正式在京发布。人保金服副总裁兼爱保科技董事长王俊、爱保科技CEO刘伟宣布,爱保科技将以车主和家庭的保险服务为切入,以核心科技引擎为支撑,以服务为保障,打造面向家庭用户的全流程数字化保险运营平台。

保险数字化成必然趋势

发布会现场,人保金服总裁谷伟分享了自己对保险科技多元创新路径的观察。在谷伟看来,保险行业的数字化是大势所趋,传统大型保险公司、中小型保险公司、保险经代类公司、平台类互联网巨头、垂直领域互联网公司在实现保险科技过程中,均结合自身优势走出不同的道路。

人保金服副总裁兼爱保科技董事长王俊认为,数字化时代,保险科技正在驱动保险价值链重塑,科技与保险的融合不仅仅是赋能与创新,更是助推变革。科技融合保险带来的变化具体体现为获客精准化、产品定制化、购买便捷化、风控自动化、理赔智能化、服务产品化。未来,要以更积极的心态看待科技与保险融合的正向作用,运用科技赋能保险,不断驱动自我变革,形成持续发展的新动能 。

慧保天下创始人胡琼提出保险科技的竞赛由上半场的消费互联网转移到下半场的产业互联网时代,需要各方充分应对,建立长期主义的价值观而不是机会主义。

“爱保Plus”战略明道:实现保险全流程在线化智能化

爱保科技CEO刘伟在发布会现场详细解读了2019“爱保Plus”全新战略。爱保科技在坚持“保险+科技+服务”核心模式基础上,深化以家庭用户为中心的商业模式变革,践行“全面保障、无限智能、极致服务”的公司战略。

“全面保障”即围绕家庭用户提供最佳的产寿健综合保险解决方案,包括智慧车险、智慧健康,并链接市场最佳的寿险产品;“无限智能”即紧紧依靠智能推荐、智能营销、智能理赔、智能服务、动态精算等核心引擎,实现保险消费全流程在线化、智能化,用科技的力量为用户创造绝佳的消费体验;“极致服务”即围绕车主和家庭打造最好的消费服务,包括以“车主惠”为代表的养车服务和以“小爱保”为代表的健康服务等。

发布会上,刘伟首次阐述了爱保科技五大核心特征:全流程、在线化、智能化、可直达、自运营。谈及未来,刘伟表示将坚持以科技引擎为支撑,持续为行业进行数字化赋能,并在此基础上践行以用户为中心的商业模式变革,最终为亿万家庭提供满意的保险与服务。

科技产品不断践行 ,推出“小爱快赔”、“智数保”

在开启2019 “爱保Plus”战略的同时,爱保科技向市场推出两大全新产品 “小爱快赔”和“智数保”。 定位于“AI科技重塑理赔体验”的智能定损产品“小爱快赔”,以“科技+工具+数据”为核心,将日益成熟的图像识别和深度学习技术应用于理赔查勘定损环节,配套后台标准化的工时配件价格库支撑,实现车险赔案线上全流程自动化处理,开启车主自主定损时代。“智数保”围绕“保险场景+智能引擎”,帮助呼叫中心人工外呼模式走向人机协同的数字化模式,将以AI科技革新语音服务。同时,爱保科技后续还将陆续发布“车主惠”、“小爱保”等相关的产品。

根据保险“新国十条”确定的目标,到2020年,我国的保险深度将达5%,保险密度达3500元/人,全国保费收入预计达4.5万亿。其中,由科技创新带来的保费规模将过万亿,并对保险行业进一步降本增效具有重要价值,数字化之道对未来保险意义重大。