315前夕 保险投诉榜单之寿险公司前十

公司

投诉量（件）

排名

占比

同比

中国人寿

159

1

26.68%

-8.62%

太平洋人寿

61

2

10.23%

-33.70%

新华人寿

60

3

10.07%

-18.92%

平安人寿

55

4

9.23%

-47.62%

泰康人寿

49

5

8.22%

-55.45%

人民人寿

39

6

6.54%

-4.88%

富德生命人寿

27

7

4.53%

-38.64%

太平人寿

15

8

2.52%

-37.50%

合众人寿

10

9

1.68%

0.00%

阳光人寿

9

10

1.51%

-43.75%

    和讯保险消息 每逢315，各家企业紧张之时，保险行业亦如此。多年顶着“行业形象”问题的保险行业发布《中国保监会关于2016年2月保险消费投诉情况的通报》，总体而言情况向好，有效投诉总量同比下降28.02%，环比下降47.41%。和讯保险特整理保险投诉榜单前十之财险公司和寿险公司，并稍作点评，共享于行业。

　　根据保监会发布的2月份投诉列表显示，中国人寿、太平洋人寿、新华人寿、平安人寿、泰康人寿、人民人寿、富德生命、太平人寿、合众人寿、阳光人寿位于投诉量的前十名。

　　第一名依然是最大的寿险公司中国人寿，其2月份投诉量达159件，占整个寿险投诉量的26.68%。鉴于其巨大的保费规模，投诉量第一也是可以理解的，但相对而言国寿2月保费投诉量是寿险投诉榜单前十名中最多的公司。

　　第二大寿险公司，平安人寿位于寿险投诉榜第四位，优于分列寿险投诉榜二三位的太保寿险、新华人寿。保费规模滑落至十名左右的泰康人寿，投诉率高居寿险页第五。

　　寿险新贵，一心进军第一集团的富德生命人寿则以27件投诉率高居寿险投诉榜第七位，如此投诉率在资产驱动负债型险企中较少见。

　　整体来看，相比于去年投诉情况，寿险公司在改进投诉这方面都有所提高，整体投诉量相比去年有所下降。但传统保险公司投诉率依然高于新型险企，因销售误导而引起的退保问题依然严峻。