对话掌门人：专访同方全球人寿总经理朱勇

　　和讯网：关注财经，关注和讯，欢迎回到华东直播间。本期我们邀请的是同方全球人寿总经理朱勇。朱总您好，先跟我们广大网友打个招呼吧。 朱勇：和讯的广大网友，大家好。

　　和讯网：那我们都知道，同方全球人寿今年是刚刚由海康人寿变更而来。现在这么长时间过去，公司有没有一些新的气象，跟我们介绍一下。

　　朱勇：公司2014年底顺利完成股权变更,的调整，我们现在是一家焕然一新的公司。我觉得变化主要体现在几个方面，第一个是整个团队的变化，由于股东的变更，我们整个董事会的成员、公司的高管团队、分公司的主要管理人员，重新进行了合理的调整以及组合。所以现在整个团队同心同行，今年取得了非常好的一个业务。第二个，我觉得我们最大的变化应该是新的品牌的推出。原来我们叫海康人寿，现在我们叫同方全球人寿。所以今年我们整个把它内部叫做“品牌重启”的项目，这是一个巨大的变化，从名字到每一个公司的LOGO、到每一个物料、到公司新的策略的拟定。所以公司是完全崭新的出发，以一个“二次创业”的姿态。当然，今年还有一个重要的变化是我们今年的整个业务成长取得了长足的变化。到11月底为止，我们已经提前达成我们全年的新单年缴保费的预算任务。今年我们整个的业务量、新生意的业务量大概是去年的两倍，所以整个公司业务发展的势头我觉得是焕然一新。

　　和讯网：那中间有没有发生一些给你印象比较深刻的事件，或者时间点？都可以。

　　朱勇：我们今年7月22号，在北京做（了一场）我们（公司）品牌更名上市新闻发布会，我想那是一个成功的会议。所以这是同方全球（人寿）荣耀登场的一刻，我觉得非常好。当然，今年我们除了内在的一些调整，外在也产生了很多的变化。比如我们在山东济南，我们选择了当地济南整个城市最（堪称）地标的（写字楼）绿地中心作为我们的写字楼。在湛江，我们选择了粤西第一高楼作为我们的写字楼。所以未来我们从内在到外在，都会以更强的市场冲击力，去发展我们在中国区域的一个业务。

　　和讯网：大家可能比较期待就是说，更名之后公司会怎么进行调整。您跟我们讲一下，你们将来规划和战略上面的布局。

　　朱勇：因为今年确实我们除了一些内外的一个调整以外，最关键的是同方全球人寿中期发展规划的制定、讨论以及通过。所以在这个中期发展规划里面，除了我们的市场目标以外，我们制定了未来中期非常核心的，一个我们称之为叫做“四大必胜战役”的发展策略。这个“四大必胜战役”也就是全数字平台、高忠诚客户、专家型员工以及多元化渠道。这是我们未来发展的一个根基，也应该是今年最核心、最关联现在和未来的一个战略。

　　和讯网：那你刚刚提到这个“四大必胜战役”，我知道这个战役中有一个是全数字化平台，那这个平台它的定位是什么？

　　朱勇：全数字化平台，我想互联网现在不仅是工具，它是生活。所以互联网整个的策略，我们称之为全数字化平台的数字化策略，是同方全球人寿未来最根本的、基础性的一个策略，是首要策略。所以未来我们会在整个数字化的策略里面，让传统生意向线上转移，线上生意要创新来运作。并且把我们整个的工作流建立在数字化连通、数字化流程的基础之上。

　　和讯网：将来有没有计划说针对这个平台推出哪些产品？

　　朱勇：我们今年实际上推出了一个非常好的产品，是一个微信销售的团体保险、家庭团体保险。只要家庭三个人就可以购买的。所以应该来说在一个小范围内受到了一个热烈的环境和追捧，当然我们只是一个实验性的推出，因为所有的产品我觉得我们更看重的是一个客户的服务。所以未来我们通过微信平台、APP平台，甚至更广的数字接口的平台，会推出更多的一些产品。

　　和讯网：我们知道你们7月份其实也发布了一款“康健一生”的升级版产品，那到现在这个产品大概市场反应怎么样？

　　朱勇：“康健一生”应该来说是我们今年非常重要的一个产品。在今年年初推出以后，在重大疾病保障类产品里有非常好的领先性。因为我们“康健一生”的第一版在今年1月份推出，它涵盖了50种重疾以及10种轻症，保障范围非常广。所以一推出市场，在我们全渠道的销售里面，都取得了令我们自己都觉得惊讶的业绩表现。

　　7月份，我们“康健一生”做了一次升级，我们把它叫做“康健一生”（双保险）。第一版的“康健一生”，我们主要是针对被保人。但是在我们的（双保险）——7月份推出的加强版里面，我们加了投保人的豁免保障。我觉得这也是一个非常有诚意的产品的升级。

　　和讯网：你刚刚讲的投保人和被保人，这个双保险，这个是还比较有创意的。那你们针对这些产品，你们有没有一个具体的产品策略？

　　朱勇：我们的产品策略，因为未来我们同方全球人寿的产品策略肯定会聚焦在健康保障以及养老服务，所以这两个是我们重点的方向。尤其是在健康保障类的产品方面，我们通过这一两年的运行，已经取得了比较好的经验。所以2016年其实很快就要到来，我们现在正在准备2016年“开门红”的产品，所以我们把我们主打的“康健一生”再次升级。我们会从“康健一生”到“康健一生”的双保险，这一次我们会把它升级为“康健一生”（全保险）。

　　和讯网：怎么说？

　　朱勇：除了投保人、被保人的保障以外，我们会针对一些多发的、重要的肿瘤病患者给予额外的保障。同时我们对恶性肿瘤生存期间的客户提供特别的津贴，应该是一次升级。我们是从一人保障到双人保障，第二次升级我们是从纯粹的癌症的补偿到生存的津贴。这个在我们的概念里面就是保障以及关怀更深（了）一步。所以对这一系列的产品，我们会持续去加强。我觉得这是这几年中国市场最最需要的产品。和讯网：那刚刚讲的一人保险到双保险，然后再到全家的保险，那你们是半年一更迭吗，这个产品的这样一个更新的速度。

　　朱勇：我们会根据市场的需要以及调研的结果，但是对于健康保险的研发，我们公司花最大的力量。所以会不断地完善它的广度以及深度。

　　和讯网：你们研发的比例大概在你们投入额当中占了多少？有没有具体的一个数字？

　　朱勇：大概产品研发部门的一半的精力，我们会聚焦在健康管理、健康保障类的产品，应该这样说。

　　和讯网：我们其实刚刚讲到一个全数字化。讲到数字化不能忽略的一个问题就是互联网化。现在互联网我们知道，业内也有两家互联网开业的这样一个保险公司。那站在这个“互联网+”这个风上，你怎么来看待这些强烈的互联网保险公司。

　　朱勇：互联网大会，我们习主席也参加会议。我觉得这次的主题特别好，是互联互通，共享共治。这是一个真的有全球视野的策略，中国未来是一个互联网的强国。所以就像我刚才说的，互联网，现在说互联网保险，互联网金融，其实是互联网生活。所以关于互联网保险的策略可能各家都有不同的定位。但是对于同方全球（人寿）来说，数字化策略本身就是涵盖了互联网的策略，是我们首要根本性的、撬动性的一个策略。所以我们的数字化策略，互联网策略，大概分为两个步骤。我觉得第一个过程应该叫做“+互联网”，第二个过程我们叫做“互联网+”。[]

　　和讯网：这个变化在哪里？ 朱勇：“+互联网”主要是让传统的生意向互联网上转移，让传统的工作流让互联网上转移，让传统的客户服务项互联网上转移。

　　和讯网：就线上线下要同步吗还是？ 朱勇：我主要是要把传统的业务模式、服务模式、工作流向线上转移。 和讯网：第一步先转。

　　朱勇：所以这是“+互联网”。那第二步，未来我们是一个“互联网+”，那我们会真正实现线上线下的互动。基础的业务流程，基础的业务成交的方式，通过互联网来解决。这个O2O的线下部分，我们会打造一支专家队伍来提供更专业的复杂的保险理财的专业化的建议。所以我觉得所谓O2O，ONLINE其实是一个效率的问题，OFFLINE其实是一个专业以及人文情怀的问题，是更好的人与人之间的一个互动。所以这是同方全球（人寿）对于数字化策略的一些思考。

　　和讯网：您刚刚讲到“+互联网”和“互联网+”，有一个具体的时间表吗，比如说我到哪一年我到达到这个目标。

　　朱勇：其实我的中期规划就是一个5年的规划，在2020年，也许我们会是一家不同的公司，我们会打通所有渠道壁垒，我们的生意模式一定是线上处理90%的工作，

　　线下来提供最专业的（由）专家（提供）针对客户需求的解决方案。 和讯网：就线上线下这个业务的类型是不一样的是吧？

　　朱勇：没有，这只是一个。所谓O2O一定是一个整合在一起的部分，它是共同处理客户的需求，只是大多数的基础工作可以在线上进行。但是有10%的深度的、难度的（问题），它是一个综合解决方案，会由线下专家来处理。

　　和讯网：那你觉得未来会不会有越来越多的传统的保险公司，来加入互联网的大潮里面来？

　　朱勇：我觉得“+互联网”是必需的，谁都需要“+互联网”。但是在“+互联网”的同时，其实我在考虑的是如何有更多人性的关怀，如何有更多人文的情怀。越互联网，我觉得人文的情怀也越重要。所以OFFLINE线下的部分如何去做得更专业，我觉得这是未来保险业需要考虑的问题。

　　和讯网：那我们刚刚其实讲到一些产品，讲了一些你们的互联网化。那我知道你们在养老领域其实也是有所耕耘的，那你们前不久也在刚刚举办了一个关于养老话题的发布会。能不能透露一下你们在养老领域的一些具体的规划或者说计划？

　　朱勇：其实中国现在我觉得面临的两个最主要的挑战，一个就是健康管理，一个就是养老问题。刚才关于我们的健康类保障产品，我做了很多的介绍。那关于养老，其实是行业共同面对的问题，养老应该是一个近五年是对中国其实很大的挑战，所以所有的媒体都在说是未富先老，我们慢慢会成为银发帝国。所以关于养老方面，未来也是我们研究的一个重要方向，您真的是讲的非常对。12月9日在北京清华大学，我们和清华大学经管学院中国保险及风险管理研究中心共同发布了2015年中国居民退休准备指数报告。[请按现有这句话的文字修改]这份报告基于我们外方股东荷兰全球人寿保险集团在全球展开的调研而进行，在中国已经是连续第三年发布了。我们想通过数字化的研究，来看看中国居民对养老的准备是否充足。所以，到目前为止，很多专业化机构都对这份报告表示了极大的兴趣。2015年中国居民退休准备指数调研报告既有我们外方股东在全球开展的研究的模型，也有清华经管学院中国保险及风险管理研究中心的辛勤分析的成果。这份报告我觉得应该也算是我们养老策略的很重要的起步。

　　和讯网：那这个算是一个书面的调研报告，所谓到实践上面，你们有没有一些指导性的作用？

　　朱勇：所以关于养老这个方面，我们大概会分为几个步骤。第一个是研究，就是我讲的这个研究报告。第二个我们做产品调研，产品调研实际上因为在真正的养老产品方面，中国市场经验并不多。荷兰全球人寿，我们的外方股东，在美国有一家全资子公司叫全美人寿。他们在养老领域，在美国市场是前五名的公司。所以我们今年特别由董事长带队，我们的创新小组专门去全美人寿做了深度的调研。从它的养老产品，一直到它的养老服务，以及对整个的养老管理，以及未来可能遇到的一个挑战做了深度的研究。我们公司从明年开始就要针对中国市场的养老产品以及管理做一些实验性的尝试。

　　和讯网：比如什么样的一些尝试？

　　朱勇：比如说，一是产品设计。第一个我们要请专业的未来的养老管理公司做对接。其实养老不是产品的问题，不是现金的问题，养老一定是人性的服务以及温暖的问题。所以我们这次在发布2015年中国居民退休准备指数报告的同时，也提出把现在这个时代定义为“养老+”时代，不仅要老有所养，老有所依，一定还要老有所乐。所以老年不仅是金钱的问题，老年一定可能会涉及到老年的文化，老年的金融，老年的人性的互动，所以这个全是在我们的考虑范围之内。

　　和讯网：我问一个比较大一点的问题。因为你刚刚说改名之后，其实你们算是一个全新的公司，有一个全新的气象。讲大一点，未来五到十年你们有没有一个清晰的发展目标，比如说我到那一年我要达到什么样的行业地位或者之类的。

　　朱勇：其实我们今年重新制定了我们的战略蓝图，最核心的出发点是我们一个长远的愿景目标，我们愿景是成为中国最值得推荐的人寿保险公司。我觉得这是我们最长远的一个目标。什么是中国最值得推荐的人寿保险公司？我觉得可能有几个因素。第一个因素一定要可靠，我们是要有财务实力。第二个是要可亲，我们一定是可以跟客户接触互动的，所以未来我们数字化的策略非常重要。第三个一定是要可信，所以我们一定要在健康管理以及养老管理方面做到很专业，让客户觉得很可信。所以这是我们的很重要的发展目标。

　　朱勇：谢谢。