前海人寿快速赔付深圳滑坡事故出险客户 践行服务承诺

　　近日，前海人寿保险股份有限公司为在深圳光明新区山体滑坡重大事件中不幸身故的两名客户受益人共给付615286.02元的保险金。客户家属对对前海人寿自始至终提供及时、主动、便捷、贴心的理赔服务表示感谢。

　　12月20日，深圳光明新区发生山体滑坡。

　　事件发生后，前海人寿保险股份有限公司迅速启动重大事故应急预案，成立应急处置小组，组织专业人员第一时间赶赴现场，了解事件的伤亡情况，主动开展排查和理赔工作，开通绿色理赔通道，并主动推出了多项服务工作。

　　与此同时，前海人寿理赔人员多次在医院与救援现场间奔波，力争为客户、公众提供及时的救助，并根据官方公布的失联人员名单，开展电话逐一回访，反复仔细排查核对客户信息，经调查人员对姓名、性别、籍贯等多重信息进行比对，确认有两位客户在本次事故中失联。

　　随即，前海人寿调查人员与客户家属取得联系，现场慰问安抚家属，同他们一起等待并守护光明。此外，前海人寿时刻关注事故救援工作的进展情况，及时核实客户状态，与客户家属保持定期联系，第一时间为他们送去关怀。

　　获悉两位失联客户不幸身故的消息后，前海人寿为客户家属送去安慰，并即刻开通绿色理赔通道，为他们提供上门服务，并简化理赔资料和手续，在第一时间进行赔付。

　　灾难无情，前海有爱。客户是前海大家庭的一员，前海人寿将竭尽所能、全力以赴，以 “一经握手，终身相伴”的客户服务承诺，及时将前海人寿的温暖传递给每一位需要的人。