QBE:专注保险价值链基础设施的提升丨投资人视角

2018-07-03 10:28
作者:韦莱韬悦
来源:道口保险观察

精益基础

QBE保险集团风险投资子公司QBE Ventures成立于2017年,初始资本金为5000万美元。QBE Ventures在全球范围内投资提供差异化创新的公司,以推动QBE商业模式进一步升级,提高效率并开发新的增长途径。

QBE Ventures的投资哲学围绕着支持和加强QBE致力于提供“精益基础(Brilliant Basics)”的理念 —— 在每个产品和市场中始终如一的开展出色的承保、定价和理赔服务。该团队认为,智能和自动化的应用可以简化核心业务和流程,并提高准确性,改善客户体验。

QBE Ventures与其他企业风险投资集团不同之处在于QBE Ventures更愿意在更广泛的组织机构内,将投资对象公司的产品商业化。虽然这种产品商业化的实践更具挑战性,但QBE坚信,向创业初期的企业投入时间和资本将有助于QBE通过创新和技术为未来发展建立新的商业模式。

生态系统伙伴战略

QBE Ventures运营战略的一个关键组成部分是与选定的生态系统合作伙伴一起工作,这些合作伙伴可以提供进入目标市场的机会,地理位置信息和交易流量/合作(Syndicate)等机会。QBE Ventures最初将根据合作伙伴对交易流程的影响,合作伙伴向进入特定市场和细分市场提供的渠道以及合作伙伴如何提升QBE集团和QBE Ventures品牌的影响力来评判与伙伴公司的合作是否成功。

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人物专访

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Q:在QBE Ventures投资的保险科技初创企业之外,QBE是否与其他保险科技初创企业建立了战略合作伙伴关系呢?您们是如何看待这类商业合作的呢?

A:QBE与全球范围内许多初创企业建立了合作关系,在这里我们可以举几个例子:

CLARA Analytics:CLARA Analytics专注于开发人工智能套件,他们可以向理赔团队提供最先进、最可扩展并且非常容易上手的分析软件,促使理赔团队帮助受伤的员工迅速获得相应服务,恢复正常生活。

商业关系:自2018年起,我们的澳大利亚业务部门在员工保险索赔案件中一直使用CLARA Analytics的产品。

Digital Fineprint :DigitalFineprint是一家专注于数据分析的初创企业,它能够将商业保险客户与其社交媒体账号对应起来,并可以运用其数据分析技术帮助保险公司提高营销能力,进行交叉销售及留存客户。

我们一直在欧洲运营部使用Digital Fineprint的产品,以支持外部市场营销和沟通举措。

Q:您们认为哪些新兴技术能够帮助保险公司与客户建立最强大的合作关系?在与客户建立更好的合作关系方面,各类新兴技术的潜在发展空间是怎么样的呢?

A:QBEVentures支持初创企业的发展,这些企业从技术挑战和变革行业的想法处罚,为全球保险生态系统提供智能化的解决方案。我们相信这类企业能够增强QBE的商业模式,提高运营效率并为QBE的发展提供新的增长途径。

在保险价值链和保险公司运营过程中提升保险智能化水平的方式有很多,我们很乐意支持我们专业的承保和理赔团队做出决策,同时也对先进的机器学习技术的运用,大数据分析有极其浓厚的兴趣。通过运用智能化和自动化技术,不仅能够简化运营流程,而且能够提高精度和响应速度,从而改善客户体验,提高盈利能力。

我们知道,数据解决方案的提升和进展对整个保险价值链的保险公司都带来了机遇和挑战——从获客到细分市场,再到承保、定价和理赔。现在,借助内置传感器和机载设备,我们不仅能够获得关于承保标的风险状况的高度细化的信息,还可以获取地球表面任何地方的高频、高分辨率的卫星图像,这将会改变财产保险的承包方式。尽管在数据解决方案方面取得的这些进展令人振奋,但是,这些技术进步也对保险公司、保险中介、监管者和保险客户提出了新的挑战。

Q:QBE Ventures的主要战略目标是什么?您们是否确定了作为潜在创新领域的具体保险功能,并且也是QBE正在谋求进行改进和提升的?

A:QBE现在关注的许多内容都在围绕着我们的一个理念——“精益基础”。具体来说,承保、定价和理赔使我们作为一家保险公司的“基础”所在。通过我们现有的投资组合,我们已经表现出支持这些基础环节发展的愿望,并且继续在这些领域的市场内寻找那些可以为我们提供差异化发展思路的公司。

Q:请您们介绍一下QBE集团高管和QBE Ventures之间的战略关系和相互影响作用的本质。集团的战略目标会如何影响公司的风险投资呢?QBE Ventures的每一项投资都需要有战略性吗?

A:我们认为QBE Ventures作为集团的一个重要分支,能够帮助集团更快地完成战略目标,补充现有的业务并探索潜在的新兴市场。我们与集团管理部门保持着频繁畅通的互动,这能够确保我们与集团的全球战略和部门战略保持步调一致,并为我们提供一个探讨新兴发展趋势和全球市场机会的沟通平台。我们热衷于在全球范围内建立与所投资公司的商业合作关系。我们认为QBE Ventures投资的所有的公司都是为了助力实现集团的战略目标。

Q:您们在寻找保险科技领域的投资对象时有哪些重要的标准呢?与其他战略性(再)保险公司的风险投资分支和独立的风险投资公司相比,QBE Ventures的不同之处有哪些呢?

A:我们正在寻找可能改变QBE及我们运营的全球市场的解决方案。对于我们来说,最重要的是找到有卓越领域经验的杰出创始人团队以及我们有能力来做一些工作的团队。

就我个人而言,我们希望在QBE内部将我们所投资的公司的产品商业化,与其他投资资本相比,带给我们更加独一无二的资源和竞争力。虽然这一过程可能更具有挑战性,但是我们深知与技术型初创企业合作可以加速这些企业的成长,也能加快QBE的变革。因此,对于我们来说,投资一些企业是很重要的,因为这些企业对于QBE今天取得的成绩和未来的发展方向是具有一定作用的。

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