2018年中国保险消费者信心指数为71.9 保险消费者信心稳定乐观

2019-04-02 14:05
作者:中国保险保障基金有限责任公司
来源:和讯保险

近日,中国保险保障基金有限责任公司编制的2018年中国保险消费者信心指数报告在京发布。2018年中国保险消费者信心指数为71.9,比中值50高43.8%,处于信心较强区间,显示保险消费者信心稳定乐观。

具体来看,保险消费者对保险业整体发展环境信心保持稳定,对保险行业未来发展环境和未来运行状况展望向好;保险消费者对保险业信任度有所提升,对保险公司销售和理赔诚信度、产品信息和服务获取的便捷性等给予积极评价;保险消费者的消费自信程度继续维持在较高水平,保险经营所依赖的大众信任基础稳固;保险消费意愿仍然较强,产品忠诚度较高;保险业发展回归本源,专注主业,保险保障功能不断增强。

本次调查综合运用拦截访问、电话访问和网络调查等方式,向全国23个省份购买过商业保险产品的个人保险消费者开展问卷调查,回收有效样本近2万份。其中,网络调查还得到了包括中国人寿、太平洋人寿、友邦保险、中国人保、国寿财险、永安财险等37家保险公司的大力支持。各保险公司在公司官网、官方微博、公司微信公众平台转发调查问卷链接和宣传文案,成功获取有效样本1万余份。保险公司的鼎力支持有效地提升了消费者调查参与度。

中国保险消费者信心指数已连续四年编制并发布,从一个侧面反映了保险消费者对保险环境的信心,对保险业的信任度,消费信任偏好和保险消费意愿。持续编制和发布指数有助于促进保险业更好服务消费者,有助于更好促进消费者权益保护工作。中国银保监会消费者权益保护局对2018年信心指数报告内容提出了意见和建议。中国保险保障基金有限责任公司将不断改进信心指数编制方法,完善指数体系,加强指数成果运用,推动保险行业服务水平不断提升。

2018年中国保险消费者信心指数为71.9 保险消费者信心稳定乐观

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