凯捷2021健康险九大趋势：虚拟护理服务和健康管理成决胜之道
全球知名咨询机构凯捷总结了2020年保险行业的发展及行业面临的难点和痛点，发布了2021健康险九大趋势，包括技术能力、行为干预、生态系统、护理以及用户体验等方面，为保险机构在用户互动、早期干预、透明度和理赔流程等环节提供了一些指导。
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