代理人的未来：不在科技浪潮中灭亡，就在科技浪潮中升华

随着时代的发展，代理人群体和保险公司的合作关系越来越紧密。客户数量的增长，保费规模的提升，都让保险代理人受益匪浅。部分保险公司对代理人机构的投资更加深了双方之间的信任。

但是，在互联网高度发达的今天，有一个领域，代理人群体和保险公司却没能有效的沟通与合作——科技领域。

代理人群体内部对科技保险态度不一，有人觉得科技没用，有人害怕科技会将代理人取而代之。更多的人则是对科技与保险行业的融合毫不知情。

著名软件开发公司Applied System的产品管理副总裁Michael Howe认为，尽管代理人和保险公司在科技创新上的合作还有待进一步提高，但仅从目前双方的在这一领域的合作来看，效果是非常显著的。

Michael Howe说道：“愿意采用先进技术的先行者，可以有效地抢占新兴市场，为自己节约大量的时间和金钱。其实大多数先进技术都是触手可及的，阻止人们尝试新型先进科技的只是从业者的惰性。” 

在科技深度渗透于保险业的今天，下面三条理由，或许能让身为代理人的从业者明确自身的定位，利用科技为客户带去更好的服务。

这是客户想要的

客户可能不会主动要求你去尝试新的技术为他服务。但是通过和保险公司在技术层面进行合作，比如定期推送保单信息，智能快速理赔，会让客户体验大大提升。客户满意度提高了，才能有新的客户，新的生意。

手机软件上的产品实时报价功能可以让代理人为客户提供更快速、准确的报价，也可以帮助代理人为客户定制个性化的理赔方案。各类代理人软件可以为代理人提供一个交流和学习的平台。

琳琅满目的软件会不断刷新客户对代理人的期望值，这也对代理人的职业素养带来了严峻的考验。代理人需要走在竞争对手的前面，抓住转瞬即逝的机会；也需要走在客户的前面，挖掘客户潜在的需求。

让科技为你削减成本

有数据显示，在美国，实时沟通技术能为每个代理人每天节省53分钟。云存储技术能为60%的代理人节省1个小时的时间。从云端下载理赔文件，能为45%的代理人节省1个小时。商业保险网络云端下载功能，能为67%的代理人每天节约至少一个小时的时间。

电子化办公不仅可以像上述一样为代理人节约大量的时间成本，同时也为代理人节约了大量金钱成本。

科技让代理人变得更好

实时报价技术和保单条款在线浏览，让原本繁杂的文书工作被一台手机所代替。代理人可以利用节约下来的时间，为客户带去更好的服务。这对于客户，代理人和保险公司来说，是一个三赢的局面。

所以说，与其担心科技是否会取代自己，代理人们不如化被动为主动，利用科技，加强自己作为沟通消费者和保险公司渠道的能力，毕竟这才是代理人真正的价值核心。时代的浪潮是不可阻挡的，在科技浪潮扑面而来的今天，劣质的代理人会被淹没，只有顺应浪潮，勇往直前的代理人，才能在浪潮的洗礼下，升华自己，为客户带去传统代理人价值与科技融合后的服务，即提供丰富的产品目录，细致的个性化分析，准确的决策建议等。

“所有消费者都需要一个顾问为他在保险领域的投资做决策。代理人需要做的，就是成为客户的朋友和值得信赖的顾问。这是科技所做不到的。” Michael Howe如是说道。

本文编译自外媒，原文链接：

http://www.ibamag.com/us/infocus/technology/3-poor-reasons-agencies-arent-investing-in-insurer-connectivity-38819.aspx