保险_保观

筑牢“大消保”格局，中国人寿全力以赴守护人民美好生活

3月5日，国务院总理李强在政府工作报告中指出，今年要“深入实施提振消费专项行动。激发居民消费内生动力和促消费政策并举，推动消费持续增长”，要“加强消费者权益保护”。寿险行业头雁——中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿”，股票代码：601628.SH，2628.HK）始终坚持将消费者权益保护作为落实党中央决策部署的重要内容，作为公司高质量发展的基石，牢牢把握金融消保工作的政治性、人民性，持续筑牢“大消保”格局，不断推进各项消保机制深化运行，持续提升客户体验，加大纠纷化解力度，创新国寿特色金融教育，消保工作水平稳步提升。

2026-03-17 10:16

解民忧、惠民生、暖民心！“国寿好服务”守护安心消费

在国家大力推进普惠金融、着力提升金融服务覆盖面和可得性的战略引领下，金融保险业正以前所未有的深度与广度融入国计民生，成为“为民惠民”、服务实体经济、守护百姓福祉的关键力量。随着保险产品与服务日益普及化、多元化，尤其是面向广大群众和小微企业的普惠型保险供给显著增加，金融消费者权益保护的重要性愈发凸显，已成为检验行业高质量发展成效、维护金融市场健康稳定的“压舱石”和“生命线”。当前，加强消费者权益保护工作，不仅是践行金融工作政治性、人民性的根本要求，更是金融保险业自身行稳致远、实现普惠初心、赢得社会广泛认同的必由之路，对于防范化解金融风险、优化营商环境、增强人民群众金融服务的获得感、幸福感、安全感具有不可替代的重要意义。作为寿险头部企业，中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿”，股票代码：601628.SH，2628.HK）坚守“以人民为中心”的价值导向，将消费者权益置于服务核心。面对新时代民生保障新需求，该公司以科技赋能服务升级、以专业夯实品质根基、以温度传递央企担当，通过数智化转型、服务模式革新与普惠实践，不仅引领行业高质量发展，更以头雁之姿为社会经济注入稳健动能，守护人民美好生活。

2026-03-16 11:18

中国人寿荣获全国智慧医保大赛多个奖项

近日，全国智慧医保大赛颁奖仪式在上海举行，中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿”）在数智医保领域的创新实践与深度应用获得认可，共有4个分支机构项目荣获奖项。其中，杭州市分公司摘得一等奖，广州市分公司与清远分公司分获二等奖，广西壮族自治区分公司荣获三等奖，充分展现了中国人寿在服务国家医疗保障体系建设、推动医保数字化转型中的实力与担当。本次大赛由国家医保局和上海市政府联合主办，旨在激发新一代信息技术在医保改革中的创新活力，进一步促进医药健康产业创新发展，提升人民群众健康保障水平。大赛设置创新药物研发、上市后真实世界研究、药械综合价值评价等11个参赛领域，共吸引全国802支队伍参赛。经过层层角逐，最终178支队伍脱颖而出。医疗保障是民生之基、幸福之盾。中国人寿各地分公司积极发挥优势，充分结合地方多样性、个性化需求，以数智技术为纽带，整合优质资源，为构建智慧医保新生态，提升民生保障质量提供了可落地、可复制的实践路径。

2026-03-13 15:33

培育新质生产力，看现代化产业体系建设中的保险力量

在数字经济浪潮奔涌、科技创新日新月异的时代背景下，做好科技金融这篇大文章，是金融服务实体经济、推动高质量发展的关键着力点。又是一年春潮涌，又是一年全国两会召开时。新质生产力、新兴产业、新型政策性金融工具、新型智能终端、新型城镇化、新能源、新就业群体、新产业新赛道、新基建工程、新大众文艺……今年政府工作报告的含“新”量满满，令人振奋。作为国内寿险行业头雁，中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿”，股票代码：601628.SH，2628.HK）深刻领会金融工作的政治性和人民性，积极响应党中央关于发展新质生产力的战略部署，立足保险主业优势，深度融合“科技”与“金融”双引擎，探索构建多层次科技金融服务体系，为新质生产力的培育、发展和壮大注入“国寿动能”。

2026-03-13 09:18

夕阳无限好，有爱才有家：中国人寿养老金融的温情答卷

变老，往往是从这几个瞬间开始的：不再健步如飞的背影，家中增多的药瓶，或是一次突如其来的跌倒。对于这个庞大的群体来说，晚年生活不仅是广场舞和晒太阳，更伴随着身体机能下降带来的风险与挑战。当意外打破平静，当失能困住家庭，当数字鸿沟挡在面前，谁来为长辈们遮风挡雨？在中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿”，股票代码：601628.SH，2628.HK）的养老金融实践中，一份关于守护的答案正在浮现。

2026-03-12 10:43

绽放“她芳华”！中国人寿多维服务守护“她力量”

暖阳漫过柜台，一杯温热的清茶递到手中，客服人员耐心的讲解熨帖了独自办理业务的焦虑；指尖划过屏幕，“口红机”线上闯关游戏解锁了“三八妇女节”专属福利，也点缀了职场女性的午休时光；非遗工坊里，水墨在丝巾上晕染，曼妙的传统中国色点亮了每一个笑颜…… 春风拂过，在“三八妇女节”这个致敬每一位劳动女性的专属节日，中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿”，股票代码：601628.SH，2628.HK ）“简捷、品质、温暖”的服务正以无数具象化的场景，浸润女性客户生活的方方面面。聚焦女性客户多元化需求，从暖心关怀到成长赋能，中国人寿以多维服务体系，让每位女性都能在属于自己的时光里从容绽放、熠熠生辉。从专属节日的这一天，到人生海海的每一天。

2026-03-10 16:17

中国人寿：守护“她力量” 织密女性健康保障网

在时代的恢宏叙事里，女性以温柔为底色、以坚毅为筋骨，成为职场上独当一面的奋斗者、家庭里温情坚守的守护者、社会中默默耕耘的建设者，用“她力量”撑起社会发展的半边天。3月8日，迎来第116个“三八”国际劳动妇女节，当目光再次聚焦于“她”，我们不止欣赏女性绽放的光彩，更关注其前行路上潜藏的风险。作为国内寿险行业“头雁”，中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿”，股票代码：601628.SH，2628.HK）深耕女性健康保障领域数十载，以风险保障为核、以为民担当为魂，在全国多地织就起一张细密且温暖的健康守护网，为广大女性筑牢风险防护屏障，用实际行动护航每一个“她”的美好人生。

2026-03-10 09:40

守护安心消费！中国人寿全面启动2026年“3·15”金融消保教育宣传活动

为全面贯彻党的二十大和二十届历次全会精神，落实中央经济工作会议、中央金融工作会议等部署要求，国家金融监督管理总局统筹开展以“清朗金融网络守护安心消费”为主题的2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。作为国有大型金融保险企业，中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿”，股票代码：601628.SH，2628.HK）积极响应监管号召，深入践行金融工作的政治性、人民性，创新开展消费者用得上、记得住的金融消保教育宣传活动，助力营造良好行业发展环境，提升社会公众金融素养。活动期间，中国人寿重点围绕“服务保障民生营造清朗环境”开展四大方面活动，综合运用线上线下宣传阵地，推动金融知识与消保提示直达基层群众，帮助消费者有效识别和防范相关风险，营造清朗有序的金融市场环境。

2026-03-09 16:27

东南西北的“她力量”：丈量国寿温度的四张巾帼面孔

为表彰在新时代新征程上取得优异成绩的先进典型，激励广大妇女自尊自信、自立自强，为强国建设、民族复兴伟业贡献巾帼力量，全国妇联于3月2日正式发布2025年度表彰名单。9名全国三八红旗手标兵、598名全国三八红旗手、400个全国三八红旗集体，以及600 个全国巾帼文明岗受到表彰，充分发挥了先进典型和模范人物示范作用。值得关注的是，有4个来自中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿”，股票代码：601628.SH，2628.HK）的集体荣获“全国巾帼文明岗”称号。

2026-03-09 10:09

中国人寿干部员工热议2026年全国两会

三月的北京，玉兰吐蕊、和风拂面，街头巷尾处处洋溢生机。在春雨润物无声的时节，2026年全国两会如期召开。今年正值“十五五”开局，两会被赋予更深远的使命——如何进一步推动经济高质量发展？如何加快关键核心技术攻关？如何构建更加完善的养老服务体系？如何加快农业农村现代化，推进以人为本的新型城镇化？如何推动绿色发展理念深入人心？……而这些都是代表委员们热议的焦点。政府工作报告中，“科技创新”“绿色低碳”“乡村振兴”“普惠”“健康”“养老”等关键词不断“刷屏”，引发社会各界热烈讨论。

2026-03-06 18:55

从防贫到惠民，一张保险为民的温暖答卷

如何在一个人口基数庞大的国家，将保险保障精准触达到每一个需求迥异的个体，同时又让这份保障足够实惠？这是一道时代赋予的深刻考题。作为寿险头雁，中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿”，股票代码：601628.SH，2628.HK）正以自己的实践，在广袤的土地上探寻这份有温度的答案。它藏在一个脑瘤患者家庭重新燃起的希望里，藏在一个罕见病患儿能够延续的治疗中。这些天南海北的故事，共同勾勒出一个庞大体系的轮廓：它关乎国，更关乎千万家。

2026-03-05 11:18

以专业、温馨服务提升台胞台企体验，中国人寿为两岸融合发展注入金融暖流

为贯彻落实《中共中央国务院关于支持福建探索海峡两岸融合发展新路建设两岸融合发展示范区的意见》有关精神，加大银行业保险业支持海峡两岸融合发展力度，金融监管总局于去年8月份印发了《关于银行业保险业支持福建建设两岸融合发展示范区的若干措施》（以下简称《措施》）。《措施》从银行业保险业支持福建发挥对台前沿区域优势的角度，在推进两岸银行业保险业融合发展、深化闽台金融业务合作，提升对台金融服务质效、促进闽台经贸人员往来，优化台胞金融服务体验、便利台胞在闽生活，全面加强金融监管、有效防范化解金融风险等四方面共提出16条政策措施，对支持两岸融合发展示范区建设、促进两岸经贸融合具有积极作用。

2026-03-04 10:03

一张保单暖乡邻

广大营销员是保险行业开展业务的生力军，处在保险服务人民群众的第一线。抓好营销员党建，让党旗在业务一线高高飘扬，是保险业落实党对金融工作的全面领导、深化全面从严治党的必然要求。作为国有大型金融保险企业，中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿”，股票代码：601628.SH，2628.HK）根据中央有关精神，将1.8万余名营销员党员全覆盖纳入公司党组织管理。该公司积极打造“五心五行”国寿特色个险文化体系，教育营销员党员在工作中坚持以人民为中心、以客户为中心，积极服务国计民生，在全力做好保险保障服务的同时，主动开展金融保险知识宣传教育、参与各类公益服务和志愿行动，扬正气、树新风。

2026-03-02 09:54

假期不打烊服务不断线：“国寿守岁人”的春节守候

当万家灯火点亮除夕的夜空，当团圆的欢笑洋溢在每一个家庭，有一群人的“年味”，却藏在一声声清脆的铃响与一句句温暖的问候之中。对于大多数人而言，春节代表闲暇与团聚；但对于中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿”，股票代码：601628.SH，2628.HK）的客服人而言，春节也是一份温暖而坚实的守护与责任。在这条看不见的“声”命线上，无数国寿人用“春节不打烊”的承诺，回应着每一位客户在节日里的急切与期盼。拨通95519，中国人寿将时刻陪伴在客户身旁。

2026-02-28 15:02

金融活水润两岸！中国人寿在闽多维举措助力两岸融合发展

“小时候，乡愁是一枚小小的邮票，我在这头，母亲在那头……”祖籍福建的台湾诗人余光中曾以一首《乡愁》道尽海峡东岸的乡关之思。从前，一枚邮票，承载着乡愁，漂洋过海寄去思念，如今，在这同一湾海峡，回应这份“对家的思念”不再仅仅依靠方寸邮票的遥寄，金融服务正连接海峡两岸，缩短心与心的距离。海峡如练，潮水相连。在全面推进中国式现代化，实现中华民族伟大复兴的宏伟征程中，深化两岸融合发展承载着构建中华民族命运共同体、推进祖国统一的时代使命。作为台胞台企登陆“第一家园”，福建具有对台独特优势与先行示范作用，是践行“两岸一家亲”理念，落实“以通促融、以惠促融、以情促融”，一体化推进两岸融合发展示范区建设的“先行区”。

2026-02-25 17:22

五年赔付超2.4亿件、4195亿元！透视中国人寿理赔质效密码，看头雁如何打造“好服务”

一张电子发票在医院扫码结算后，保险金几乎同步到账——这是上海L先生真实的理赔过程，这超乎想象的便捷，正成为数千万客户理赔体验的真实切片，也是他们对保险价值最真切的感受。当保险行业从高速增长转向高质量发展阶段，险企的理赔服务能力正在成为衡量其核心竞争力的重要标尺，也是构成企业品牌护城河的关键。尤其是在存量竞争的新常态下，理赔不再是保险合同的终点，而是保险服务的起点，也是开启提升客户体验、实现新增长正向飞轮的那一把重要钥匙。中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿”，股票代码：601628.SH，2628.HK）作为寿险业“头雁”，其理赔数据档案不仅是对自身服务能力、质效的体现，也是对行业理赔服务趋势的清晰体现。而置身于更大的社会语境中，则是对保险功能和价值的真实落地，是在服务国家战略和民生保障的责任担当中，保险契约精神的闪耀。

2026-02-12 09:08

递交“十四五”答卷，中国人寿高质量发展迈出新的一大步

“十四五”时期是我国全面建成小康社会、实现第一个百年奋斗目标之后，乘势而上开启全面建设社会主义现代化国家新征程、向第二个百年奋斗目标进军的第一个五年。五年间，国内人身险业高质量发展向前迈出新的一大步。寿险头雁——中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿”，股票代码：601628.SH，2628.HK）锚定经济减震器和社会稳定器功能发挥，成功抵御外部风险挑战，高质量发展亦迈上新的台阶。近年来，保险业功能作用更加丰富，人身险业充分发挥“两器”功能，助力筑牢经济安全网、社会保障网和灾害防控网，在服务国家大局、参与多层次社会保障体系中的作用日益提升，已成为国家现代治理体系中的重要组成部分。行业更加注重提质增效，更加注重客户需求导向，更加注重资产负债相向而行，更加注重能力提升、产品服务创新、服务生态建设等新发展模式。

2026-02-11 10:11

托底人生，“赔”护从容：一份承诺的温情守护

保险，是一份关于守护的庄严契约。它并非仅仅是一纸文书，而是一个家庭在疾病与意外袭来时的坚实屏障，是确保生活尊严与责任延续的郑重承诺。这份承诺的真正分量，最终需在风险发生时方能衡量——理赔，正是将契约条款转化为现实支撑的关键落笔，是保险价值最具温度的体现。 2025年，中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿”，股票代码：601628.SH，2628.HK）以全年超1004亿元赔款、6224万理赔案件扛起重任，这沉甸甸的数字背后是其以“集约化、数智化、多样化”重塑服务生态的步伐。这场从“保险契约”到“人生托付”的深刻变革，其最生动的实践者与诠释者，正是身处一线的国寿人。辽宁的李延娜、新疆的袁新霞、福建的曾祥如，就是其中的杰出代表。他们凭借卓越的专业服务，不仅兑现了保险承诺，更将冰冷的条款转化为有温度的终身守护。

2026-02-10 12:02

“十四五”答卷丨中国人寿涉农人身保险每年覆盖超2.7亿人次农村人口

2020年打赢脱贫攻坚战后，党中央设立5年过渡期，致力把脱贫攻坚的成果巩固住、拓展好，实现同乡村振兴的有效衔接。五年来，中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿”，股票代码：601628.SH，2628.HK）始终坚持“以人民为中心”的价值取向，心怀“国之大者”，认真贯彻落实党中央决策部署，积极践行金融工作政治性、人民性，把推进乡村全面振兴与公司重点工作有机融合，学习运用“千万工程”经验，做好普惠金融大文章，以党建帮扶为统领，以保险帮扶为重点，以定点帮扶为支撑，多措并举高质量助推乡村全面振兴。

2026-02-09 10:03

中国人寿的理赔“进化论”：6224万次守护，75%可1小时到账

“这赔款到的太及时了！” 2025年夏，江西遭遇严重洪灾，多地村庄被积水围困，房屋倒塌、农田被淹、财产损失严重，不少家庭一夜之间陷入困境。就在灾情发生当夜的凌晨2点，中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿”，股票代码：601628.SH，2628.HK）的理赔应急小组已冒雨抵达重灾区。工作人员蹚过齐膝深的泥水，挨家挨户走访受灾群众，现场核实出险情况，并立即启动重大突发事件理赔应急预案，连夜开通理赔绿色通道。仅3天后，一笔笔理赔款便陆续到账，让村民们有了重建家园的希望和底气。

2026-02-06 14:23

中国人寿·NYBO荣获福布斯中国“影响力体育品牌”大奖，以金融力量守护中国青少年篮球梦想

近日，中国体育产业再传佳音。由中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿”，股票代码：601628.SH，2628.HK）冠名支持的中国人寿·NYBO青少年篮球公开赛（以下简称“中国人寿·NYBO”），凭借其出色的行业影响力与深远的社会价值，在权威评选中脱颖而出，荣膺2025福布斯中国体育影响力评选“影响力体育品牌”奖项，成为该榜单中首个获此殊荣的青少年体育赛事IP。此次获奖，是对青少年体育发展产业内容共创与场景化体验升级，并与用户建立情感共鸣的肯定，成为金融保险业与体育产业跨界融合、践行企业社会责任的成功实践，同时也是对中国人寿八年来以金融央企责任、专业服务深度赋能中国青少年体育事业，践行长期主义所获成果的充分认可。此前，赛事已凭借创新的“赛事+文旅”融合模式，斩获“2025体育大生意年度文体旅融合IP大奖”，此番再获福布斯肯定，彰显了该赛事在商业价值、社会效益与行业影响力等多个维度均已树立标杆。

2026-02-05 10:59

中国人寿深耕“三农”沃土点亮田野间的保障之光

2026年是“十五五”开局之年，做好“三农”工作至关重要。2月3日，中央一号文件发布，对锚定农业农村现代化、扎实推进乡村全面振兴进行了部署，并提出实施常态化精准帮扶。作为寿险行业“头雁”，中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿”）始终牢记“国之大者”，将中央一号文件中关于“三农”工作的各项部署，转化为深耕田野的生动实践，以保险的“温度”破解民生“难点”，以金融的“力度”夯实乡村振兴“根基”，让每一份保障扎根泥土、惠及乡野。

2026-02-04 09:53

一险护一业中国人寿以精准保险保障护航实体经济发展

2025年中央经济工作会议提出，引导金融机构加力支持扩大内需、科技创新、中小微企业等重点领域。此前，国务院发布《关于加强监管防范风险推动保险业高质量发展的若干意见》也清晰勾勒出保险业“发挥经济减震器和社会稳定器功能，服务科技创新与现代化产业体系建设”的发展路径。作为金融央企，中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿”）紧跟国家战略步伐，以金融活水滴灌产业根系。用“一险护一业”的创新实践，为千万奋斗者筑牢安全防线，通过精准保险保障把政策温度传递到产业发展的每一个角落。

2026-02-03 11:08

守护初心致敬不凡丨中国人寿在京举办第四届“感动国寿”人物事迹展示活动

暗香破寒，暖意不息。1月30日，中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿”，股票代码：601628.SH，2628.HK）在京举办以“守护初心致敬不凡”为主题的“感动国寿”人物事迹展示活动。据了解，“感动国寿”人物事迹展示活动已成功举办四届，已成为中国人寿弘扬社会主义核心价值观、践行新时代奋斗精神的重要平台。活动立足金融央企使命担当，聚焦基层一线奋斗榜样，深挖平凡岗位上的责任坚守与价值奉献，讲述他们的不平凡人生和故事，向更多的人和全社会传递正能量，生动诠释了寿险头雁服务国家战略、守护民生福祉的初心使命，为“十五五”开局之年注入温暖而坚定的奋进力量。

2026-02-02 13:33

全年赔付79亿，理赔客户171万，平安健康险2025理赔年报发布

1 月 30日，平安健康保险股份有限公司（以下简称“平安健康险”）正式发布2025年理赔年度报告。报告显示，过去一年，平安健康险累计理赔案件达622万，理赔客户171万人，赔付总金额达79亿元，人均赔付4次，单客户最多理赔 104 次，单客户最高赔付金额456万元。其中，最快理赔仅需3秒，实现了理赔效率的再提速，单客户最长赔付年限跨越17年，见证了治疗周期中的持续守护，赔付年龄跨度从13天到103岁，实现了全生命周期的保障覆盖。

2026-01-30 13:18