专家建议多角度切入保险科技应用

作为金融科技的一个子范畴，保险科技是新技术运用于风险管理领域的概括性术语。它依托人工智能、区块链、云计算、物联网、大数据、基因检测等现代科技手段，应用到现有保险生产与经营的过程中，深刻改变行业痛点、优化线上用户体验、变革运营模式、改进保险现有生态的一种融合创新性行为。

对于保险科技的运用，中国保险信息技术管理有限公司车险业务部总经理单鹏表示，这给保险业带来很多超越的可能，账户管理和客户体验现在成为互联网产品创新的一个重要因素，现在更多的科技应用是以客户体验为导向，客户体验又驱动了新一轮以客户为中心的服务体系和风控体系的再造。

据单鹏介绍，人工智能技术实际上对保险的应用，主要体现在智能保险顾问和智能理赔上，这对保险业现有运营模式产生了深刻的影响，比如我们可以依托客户资料、客户的风险偏好的网上调查，可以智能算法和保险组合理论的模型，对线上客户提供一种快捷、智能化的方案建议、优化客户体验。同时还可以依托人工智能、图象识别技术，通过几张照片调动整个保险理赔后端的数据和业务资源，简化流程、提高理赔效率的一种在线化的理赔服务，帮助保险在理赔端如何实现线上化提供了一个非常好的技术场景。

从传统精算定价的角度来看，单鹏认为，由于物联网、大数据处理能力的提升，使得保险业摆脱传统定价模型的局限，开始在同质化风险计量的基础之上，对个体的风险进行识别，包括定价和风控的跟踪，这使得行业具备了大数法则加行为预测的双轮驱动定价和风控能力。同时，保险业务全流程在线办理，特别是在理赔端的在线服务，使得现有保险公司大量的网点铺设、高成本的运营模式得到了优化。

此外，中国人寿保险股份有限公司信息技术部副总经理陈国胜也表示，随着技术的不断发展，保险行业除了保险的本质不变之外，商业模式、产品形态、服务方式、运营管理、竞合关系都将会发生颠覆性的改变。