长安责任保险推小额案件“简易快”理赔服务

导读：

    近日，长安责任保险推出了车险小额案件“简易快”理赔服务，这项服务针对车险事故赔偿金额5000元以下的纯车物损失案件推出，并依据历年出险次数，针对优质客户和特定案件制定了差异化的服务举措。

       随着新一轮车险费率市场化改革的再度起航，移动互联网时代的车险竞争已进入白热化阶段。业内从“治理车险理赔难”到“保监会将明确保险公司服务评价体系和保险小额案件快速理赔标准”的转变，明确了理赔时效已成为监管的重要指标。

　　作为我国首家专业责任险公司，推出了车险小额案件“简易快”理赔服务。保险行业向来在投保方面花的精力比售后服务多，然而客户信任和保险品牌的建立正是在保险售后的基础上，提高理赔服务质量在提高客户体验中显得尤为重要。

　　长安责任保险此次针对车险事故赔偿金额5000元以下的纯车物损失案件推出的一项理赔服务，并依据历年出险次数，针对优质客户和特定案件制定了差异化的服务举措，比如：免现场查勘、免提供事故证明、免维修发票和微损失并案理赔等。加上快速支付系统的开发上线，将实现理赔手续齐全的小额案件当天支付，部分案件实现了“现场未撤、赔款到账”和“车辆未修、赔款已到”的快捷理赔。

　　据了解，长安责任保险在2016年的工作会议上提出，将“大客服战略”纳入新年的十大任务之中，强化客服理念的贯彻，同时健全投诉管理体系，建立客户关系管理平台，为客户提供更全面细致的保险服务。

　　业内人士表示，提高理赔服务质量是车险再生产、再服务、再创造的重要途径，互联网时代更要深挖客户“痛点”，提升用户体验，推动车险精细化管理和以客户为导向的经营模式转型。

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