服务_保观

守护安心消费！中国人寿全面启动2026年“3·15”金融消保教育宣传活动

为全面贯彻党的二十大和二十届历次全会精神，落实中央经济工作会议、中央金融工作会议等部署要求，国家金融监督管理总局统筹开展以“清朗金融网络守护安心消费”为主题的2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。作为国有大型金融保险企业，中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿”，股票代码：601628.SH，2628.HK）积极响应监管号召，深入践行金融工作的政治性、人民性，创新开展消费者用得上、记得住的金融消保教育宣传活动，助力营造良好行业发展环境，提升社会公众金融素养。活动期间，中国人寿重点围绕“服务保障民生营造清朗环境”开展四大方面活动，综合运用线上线下宣传阵地，推动金融知识与消保提示直达基层群众，帮助消费者有效识别和防范相关风险，营造清朗有序的金融市场环境。

2026-03-09 16:27

东南西北的“她力量”：丈量国寿温度的四张巾帼面孔

为表彰在新时代新征程上取得优异成绩的先进典型，激励广大妇女自尊自信、自立自强，为强国建设、民族复兴伟业贡献巾帼力量，全国妇联于3月2日正式发布2025年度表彰名单。9名全国三八红旗手标兵、598名全国三八红旗手、400个全国三八红旗集体，以及600 个全国巾帼文明岗受到表彰，充分发挥了先进典型和模范人物示范作用。值得关注的是，有4个来自中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿”，股票代码：601628.SH，2628.HK）的集体荣获“全国巾帼文明岗”称号。

2026-03-09 10:09

中国人寿干部员工热议2026年全国两会

三月的北京，玉兰吐蕊、和风拂面，街头巷尾处处洋溢生机。在春雨润物无声的时节，2026年全国两会如期召开。今年正值“十五五”开局，两会被赋予更深远的使命——如何进一步推动经济高质量发展？如何加快关键核心技术攻关？如何构建更加完善的养老服务体系？如何加快农业农村现代化，推进以人为本的新型城镇化？如何推动绿色发展理念深入人心？……而这些都是代表委员们热议的焦点。政府工作报告中，“科技创新”“绿色低碳”“乡村振兴”“普惠”“健康”“养老”等关键词不断“刷屏”，引发社会各界热烈讨论。

2026-03-06 18:55

从防贫到惠民，一张保险为民的温暖答卷

如何在一个人口基数庞大的国家，将保险保障精准触达到每一个需求迥异的个体，同时又让这份保障足够实惠？这是一道时代赋予的深刻考题。作为寿险头雁，中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿”，股票代码：601628.SH，2628.HK）正以自己的实践，在广袤的土地上探寻这份有温度的答案。它藏在一个脑瘤患者家庭重新燃起的希望里，藏在一个罕见病患儿能够延续的治疗中。这些天南海北的故事，共同勾勒出一个庞大体系的轮廓：它关乎国，更关乎千万家。

2026-03-05 11:18

以专业、温馨服务提升台胞台企体验，中国人寿为两岸融合发展注入金融暖流

为贯彻落实《中共中央国务院关于支持福建探索海峡两岸融合发展新路建设两岸融合发展示范区的意见》有关精神，加大银行业保险业支持海峡两岸融合发展力度，金融监管总局于去年8月份印发了《关于银行业保险业支持福建建设两岸融合发展示范区的若干措施》（以下简称《措施》）。《措施》从银行业保险业支持福建发挥对台前沿区域优势的角度，在推进两岸银行业保险业融合发展、深化闽台金融业务合作，提升对台金融服务质效、促进闽台经贸人员往来，优化台胞金融服务体验、便利台胞在闽生活，全面加强金融监管、有效防范化解金融风险等四方面共提出16条政策措施，对支持两岸融合发展示范区建设、促进两岸经贸融合具有积极作用。

2026-03-04 10:03

一张保单暖乡邻

广大营销员是保险行业开展业务的生力军，处在保险服务人民群众的第一线。抓好营销员党建，让党旗在业务一线高高飘扬，是保险业落实党对金融工作的全面领导、深化全面从严治党的必然要求。作为国有大型金融保险企业，中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿”，股票代码：601628.SH，2628.HK）根据中央有关精神，将1.8万余名营销员党员全覆盖纳入公司党组织管理。该公司积极打造“五心五行”国寿特色个险文化体系，教育营销员党员在工作中坚持以人民为中心、以客户为中心，积极服务国计民生，在全力做好保险保障服务的同时，主动开展金融保险知识宣传教育、参与各类公益服务和志愿行动，扬正气、树新风。

2026-03-02 09:54

假期不打烊服务不断线：“国寿守岁人”的春节守候

当万家灯火点亮除夕的夜空，当团圆的欢笑洋溢在每一个家庭，有一群人的“年味”，却藏在一声声清脆的铃响与一句句温暖的问候之中。对于大多数人而言，春节代表闲暇与团聚；但对于中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿”，股票代码：601628.SH，2628.HK）的客服人而言，春节也是一份温暖而坚实的守护与责任。在这条看不见的“声”命线上，无数国寿人用“春节不打烊”的承诺，回应着每一位客户在节日里的急切与期盼。拨通95519，中国人寿将时刻陪伴在客户身旁。

2026-02-28 15:02

金融活水润两岸！中国人寿在闽多维举措助力两岸融合发展

“小时候，乡愁是一枚小小的邮票，我在这头，母亲在那头……”祖籍福建的台湾诗人余光中曾以一首《乡愁》道尽海峡东岸的乡关之思。从前，一枚邮票，承载着乡愁，漂洋过海寄去思念，如今，在这同一湾海峡，回应这份“对家的思念”不再仅仅依靠方寸邮票的遥寄，金融服务正连接海峡两岸，缩短心与心的距离。海峡如练，潮水相连。在全面推进中国式现代化，实现中华民族伟大复兴的宏伟征程中，深化两岸融合发展承载着构建中华民族命运共同体、推进祖国统一的时代使命。作为台胞台企登陆“第一家园”，福建具有对台独特优势与先行示范作用，是践行“两岸一家亲”理念，落实“以通促融、以惠促融、以情促融”，一体化推进两岸融合发展示范区建设的“先行区”。

2026-02-25 17:22

五年赔付超2.4亿件、4195亿元！透视中国人寿理赔质效密码，看头雁如何打造“好服务”

一张电子发票在医院扫码结算后，保险金几乎同步到账——这是上海L先生真实的理赔过程，这超乎想象的便捷，正成为数千万客户理赔体验的真实切片，也是他们对保险价值最真切的感受。当保险行业从高速增长转向高质量发展阶段，险企的理赔服务能力正在成为衡量其核心竞争力的重要标尺，也是构成企业品牌护城河的关键。尤其是在存量竞争的新常态下，理赔不再是保险合同的终点，而是保险服务的起点，也是开启提升客户体验、实现新增长正向飞轮的那一把重要钥匙。中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿”，股票代码：601628.SH，2628.HK）作为寿险业“头雁”，其理赔数据档案不仅是对自身服务能力、质效的体现，也是对行业理赔服务趋势的清晰体现。而置身于更大的社会语境中，则是对保险功能和价值的真实落地，是在服务国家战略和民生保障的责任担当中，保险契约精神的闪耀。

2026-02-12 09:08

递交“十四五”答卷，中国人寿高质量发展迈出新的一大步

“十四五”时期是我国全面建成小康社会、实现第一个百年奋斗目标之后，乘势而上开启全面建设社会主义现代化国家新征程、向第二个百年奋斗目标进军的第一个五年。五年间，国内人身险业高质量发展向前迈出新的一大步。寿险头雁——中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿”，股票代码：601628.SH，2628.HK）锚定经济减震器和社会稳定器功能发挥，成功抵御外部风险挑战，高质量发展亦迈上新的台阶。近年来，保险业功能作用更加丰富，人身险业充分发挥“两器”功能，助力筑牢经济安全网、社会保障网和灾害防控网，在服务国家大局、参与多层次社会保障体系中的作用日益提升，已成为国家现代治理体系中的重要组成部分。行业更加注重提质增效，更加注重客户需求导向，更加注重资产负债相向而行，更加注重能力提升、产品服务创新、服务生态建设等新发展模式。

2026-02-11 10:11

托底人生，“赔”护从容：一份承诺的温情守护

保险，是一份关于守护的庄严契约。它并非仅仅是一纸文书，而是一个家庭在疾病与意外袭来时的坚实屏障，是确保生活尊严与责任延续的郑重承诺。这份承诺的真正分量，最终需在风险发生时方能衡量——理赔，正是将契约条款转化为现实支撑的关键落笔，是保险价值最具温度的体现。 2025年，中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿”，股票代码：601628.SH，2628.HK）以全年超1004亿元赔款、6224万理赔案件扛起重任，这沉甸甸的数字背后是其以“集约化、数智化、多样化”重塑服务生态的步伐。这场从“保险契约”到“人生托付”的深刻变革，其最生动的实践者与诠释者，正是身处一线的国寿人。辽宁的李延娜、新疆的袁新霞、福建的曾祥如，就是其中的杰出代表。他们凭借卓越的专业服务，不仅兑现了保险承诺，更将冰冷的条款转化为有温度的终身守护。

2026-02-10 12:02

“十四五”答卷丨中国人寿涉农人身保险每年覆盖超2.7亿人次农村人口

2020年打赢脱贫攻坚战后，党中央设立5年过渡期，致力把脱贫攻坚的成果巩固住、拓展好，实现同乡村振兴的有效衔接。五年来，中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿”，股票代码：601628.SH，2628.HK）始终坚持“以人民为中心”的价值取向，心怀“国之大者”，认真贯彻落实党中央决策部署，积极践行金融工作政治性、人民性，把推进乡村全面振兴与公司重点工作有机融合，学习运用“千万工程”经验，做好普惠金融大文章，以党建帮扶为统领，以保险帮扶为重点，以定点帮扶为支撑，多措并举高质量助推乡村全面振兴。

2026-02-09 10:03

中国人寿的理赔“进化论”：6224万次守护，75%可1小时到账

“这赔款到的太及时了！” 2025年夏，江西遭遇严重洪灾，多地村庄被积水围困，房屋倒塌、农田被淹、财产损失严重，不少家庭一夜之间陷入困境。就在灾情发生当夜的凌晨2点，中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿”，股票代码：601628.SH，2628.HK）的理赔应急小组已冒雨抵达重灾区。工作人员蹚过齐膝深的泥水，挨家挨户走访受灾群众，现场核实出险情况，并立即启动重大突发事件理赔应急预案，连夜开通理赔绿色通道。仅3天后，一笔笔理赔款便陆续到账，让村民们有了重建家园的希望和底气。

2026-02-06 14:23

中国人寿·NYBO荣获福布斯中国“影响力体育品牌”大奖，以金融力量守护中国青少年篮球梦想

近日，中国体育产业再传佳音。由中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿”，股票代码：601628.SH，2628.HK）冠名支持的中国人寿·NYBO青少年篮球公开赛（以下简称“中国人寿·NYBO”），凭借其出色的行业影响力与深远的社会价值，在权威评选中脱颖而出，荣膺2025福布斯中国体育影响力评选“影响力体育品牌”奖项，成为该榜单中首个获此殊荣的青少年体育赛事IP。此次获奖，是对青少年体育发展产业内容共创与场景化体验升级，并与用户建立情感共鸣的肯定，成为金融保险业与体育产业跨界融合、践行企业社会责任的成功实践，同时也是对中国人寿八年来以金融央企责任、专业服务深度赋能中国青少年体育事业，践行长期主义所获成果的充分认可。此前，赛事已凭借创新的“赛事+文旅”融合模式，斩获“2025体育大生意年度文体旅融合IP大奖”，此番再获福布斯肯定，彰显了该赛事在商业价值、社会效益与行业影响力等多个维度均已树立标杆。

2026-02-05 10:59

中国人寿深耕“三农”沃土点亮田野间的保障之光

2026年是“十五五”开局之年，做好“三农”工作至关重要。2月3日，中央一号文件发布，对锚定农业农村现代化、扎实推进乡村全面振兴进行了部署，并提出实施常态化精准帮扶。作为寿险行业“头雁”，中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿”）始终牢记“国之大者”，将中央一号文件中关于“三农”工作的各项部署，转化为深耕田野的生动实践，以保险的“温度”破解民生“难点”，以金融的“力度”夯实乡村振兴“根基”，让每一份保障扎根泥土、惠及乡野。

2026-02-04 09:53

一险护一业中国人寿以精准保险保障护航实体经济发展

2025年中央经济工作会议提出，引导金融机构加力支持扩大内需、科技创新、中小微企业等重点领域。此前，国务院发布《关于加强监管防范风险推动保险业高质量发展的若干意见》也清晰勾勒出保险业“发挥经济减震器和社会稳定器功能，服务科技创新与现代化产业体系建设”的发展路径。作为金融央企，中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿”）紧跟国家战略步伐，以金融活水滴灌产业根系。用“一险护一业”的创新实践，为千万奋斗者筑牢安全防线，通过精准保险保障把政策温度传递到产业发展的每一个角落。

2026-02-03 11:08

守护初心致敬不凡丨中国人寿在京举办第四届“感动国寿”人物事迹展示活动

暗香破寒，暖意不息。1月30日，中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿”，股票代码：601628.SH，2628.HK）在京举办以“守护初心致敬不凡”为主题的“感动国寿”人物事迹展示活动。据了解，“感动国寿”人物事迹展示活动已成功举办四届，已成为中国人寿弘扬社会主义核心价值观、践行新时代奋斗精神的重要平台。活动立足金融央企使命担当，聚焦基层一线奋斗榜样，深挖平凡岗位上的责任坚守与价值奉献，讲述他们的不平凡人生和故事，向更多的人和全社会传递正能量，生动诠释了寿险头雁服务国家战略、守护民生福祉的初心使命，为“十五五”开局之年注入温暖而坚定的奋进力量。

2026-02-02 13:33

全年赔付79亿，理赔客户171万，平安健康险2025理赔年报发布

1 月 30日，平安健康保险股份有限公司（以下简称“平安健康险”）正式发布2025年理赔年度报告。报告显示，过去一年，平安健康险累计理赔案件达622万，理赔客户171万人，赔付总金额达79亿元，人均赔付4次，单客户最多理赔 104 次，单客户最高赔付金额456万元。其中，最快理赔仅需3秒，实现了理赔效率的再提速，单客户最长赔付年限跨越17年，见证了治疗周期中的持续守护，赔付年龄跨度从13天到103岁，实现了全生命周期的保障覆盖。

2026-01-30 13:18

两款新产品上市，中国人寿分红险矩阵再添“鑫”动力

在人口老龄化与家庭财富管理需求升级的双重背景下，分红型年金保险正成为居民养老规划的重要工具。这类产品不仅通过生存金、养老年金等保障构筑稳健的收入堡垒，更依托险企长期价值经营，赋予投保人按约定享有红利分配的权利——在锁定安全底线的同时，为品质养老注入弹性增长动能。作为该领域的开拓者与引领者，中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿”，股票代码：601628.SH，2628.HK）凭借25年分红险经营积淀，真情回馈广泛客户的信赖与托付，于近期创新推出国寿鑫鸿福养老年金保险（分红型）、国寿鑫鸿利年金保险（分红型）两款分红型年金保险，投保范围覆盖出生28日以上、75周岁以下，将“保证利益+浮动收益”深度融合：一方面传承稳健给付基因，另一方面依托超7万亿投资资产规模的稳健底盘，为消费者开启“安全保障、红利添彩”的养老金融新范式，生动诠释“以客户为中心”的多元化保险保障供给初心。

2026-01-29 09:41

中国人寿：以保障之力护民生安康推动健康保险高质量发展

“十四五”期间，我国多层次医疗保障体系建设持续深化，商业健康保险作为重要组成部分，持续拓展保障边界、提升服务温度，更好服务民生需求。在“十五五”开局之年，保险业如何将高质量发展的行业共识转化为民生保障实效，近日，记者就此采访了寿险行业领军企业中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿”）相关人士，详解该公司深耕健康保障领域、助力民生安康的具体实践。

2026-01-28 10:40

“三十而li 共赢未来”！中国人寿迎来个险营销30周年

2026年，寿险头雁——中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿”，股票代码：601628.SH，2628.HK）将迎来个险营销30周年。为迎接这一具有特殊意义的时刻，向广大客户展现个险营销30年来的发展成果，传承30年专业守护初心，中国人寿于近日正式启动主题为“三十而li 共赢未来”的个险营销30周年系列活动，通过贯穿2026年的四大篇章主题活动，感恩客户30年来的长情相伴。其中，主题“三十而立”的“立”以拼音“li”代替，不同场景下可以“立”“力”“丽”“励”等不同语境字义来解释；“共赢”强调成果共享——三十年的成长与发展源于“客户得保障、销售人员得发展、社会得安心”的生态共赢。未来，中国人寿将持续以“合力共赢”的理念为广大客户创造更大保障价值。

2026-01-26 13:06

中国人寿系统全力应对雨雪冰冻天气

入冬以来，我国多地出现雨雪冰冻天气。1月18日至21日，我国中东部地区自北向南先后出现大范围雨雪天气过程，秦岭—淮河以南地区降水相态复杂，有雨雪及冻雨的转换。中央气象台20日10时发布冰冻黄色预警。各地迅速行动，扎实做好保供、应急抢险等工作，全力以赴筑牢民生保障防线。国务院办公厅于日前印发的《国家低温雨雪冰冻灾害应急预案》指出，金融监管总局负责指导开展低温雨雪冰冻灾害相关保险工作，督促、指导保险公司做好灾区保险理赔和给付服务工作，完善预赔机制和理赔程序，做到应赔尽赔、能赔快赔、合理预赔。针对雨雪冰冻灾害天气，中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿”，股票代码：601628.SH，2628.HK）系统各级机构高度重视并迅速响应，结合当地实际情况，启动应急服务预案，为出险客户开通理赔绿色通道，主动为客户提供快捷、暖心的服务。

2026-01-23 14:42

中国人寿养老金融实践入选人民网“2025建设金融强国创新实践案例库”

近日，人民网2025建设金融强国创新实践案例评选结果揭晓，中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿”，股票代码：601628.SH，2628.HK）选报的创新实践案例——“银龄安康·金融敬老”项目成功入选，并纳入“2025建设金融强国创新实践案例库”。本次评选由人民网财经研究院发起，是落实中央金融工作会议精神的重要举措。评选以科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融“五篇大文章”为核心维度，面向全社会征集2024-2025年度创新实践案例。历经四个月征集与专家评审，最终遴选出兼具创新性、可持续性、可复制性的典型案例，旨在展示推广金融更好赋能新质生产力发展、助力中国式现代化建设的创新举措与务实成果。

2026-01-21 10:57

藏在理赔报告里的民生答卷：国寿的温度、速度、深度与广度

在保险体系中，理赔始终是最具现实温度、也最能检验承诺成色的关键环节。对于个人和家庭而言，购买保险并不只是一次金融消费，更是一份关于风险来临时能否被及时托举的长期约定；而这份约定是否真正兑现，最终要通过理赔来完成。也正因如此，理赔不仅是保险合同的履约动作，更是金融服务连接民生、稳定预期、缓释风险的重要支点。当前，我国经济社会发展进入新阶段，人口结构、疾病谱系和家庭风险形态都在发生深刻变化。在国家不断强调“以人民为中心”的发展理念背景下，保险业被赋予了更为清晰的功能定位——既是经济运行的“减震器”，也是社会治理的“稳定器”。

2026-01-20 14:16

实力见证|中国人寿荣获“金理财”“金龙・金融力量”系列奖项

近日，中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿”，股票代码：601628.SH，2628.HK）凭借在保险主业、社会责任、文化建设与数字化转型等领域的探索实践，斩获多项行业大奖：在上海证券报“金理财”评选中，摘得“年度保险保障品牌奖”与“年度保险企业社会责任奖”；在金融时报“金龙·金融力量”案例征集评选中，入选“金融品牌和文化建设案例”与“金融‘五篇大文章’案例”。荣誉的获得，既是行业与市场对中国人寿头雁担当的肯定，更彰显其以专业守护民生、以责任服务大局、以文化凝聚力量、以科技驱动创新的深层发展逻辑。

2026-01-19 15:57