服务_保观

众安保险以“保险+AI”构建连锁餐饮风险防控新范式

近日，2026中国连锁餐饮峰会在上海举行。众安保险开放平台事业部副总经理徐祝莹在主题演讲中提出，连锁餐饮行业经营风险正面临从“单店偶发”向“系统叠加”演变的挑战，传统保险与粗放式风控已难以满足餐饮企业规模化扩张的需求。她表示，众安保险正以“保险+AI”双轮驱动，构建覆盖事前预警、事中干预、事后快赔的全链条风险防控体系，推动行业从被动赔付向主动管理转型。隐形成本倒逼风控升级 “保险+AI”实现风险可量化、可干预众安保险与多家连锁品牌联合调研结果显示，随着门店数量增加，品牌方普遍面临三类“隐形成本”：一是食品安全、顾客意外等引发的品牌危机成本；二是员工工伤、劳资纠纷带来的人力管理成本；三是火灾、水损及营业中断造成的财产损失。这些风险往往因分散投保、理赔滞后、数据缺失而被低估。 “传统模式下，各门店保单分散、保障标准不一，总部难以实时掌握风险敞口。”徐祝莹表示，部分连锁企业年保费支出增长超过20%，但理赔体验与风控效率并未同步提升，反映出行业供需错配的问题。

2026-04-08 15:48

2026 FiNAI金融科技节上海圆满落幕：聚焦 “智能金融 · 跨境无界”，共绘金融业未来图景

以智能驱动变革，以科技赋能金融。本届盛会2026 年 3 月 19-20 日，由青文咨询主办, Sumsub、内核科技、IQAir、合合信息、无破数据、上海凡势信息技术有限公司、Thales、DLOCAL、蓝凌软件、像素绽放、邓白氏、凡泰极客、红网技术、鼎立保险经纪、有数科技、胜蓝软件、天创信用、易宝支付、万物云、汇丰银行等合作伙伴共同呈现的FiNAI金融科技节于上海圆满落幕。以 “智能金融 · 跨境无界”为主题，峰会筹备期间便吸引417 家企业 791 位行业嘉宾报名参与，最终现场汇聚548位来自银行、保险、证券、金融科技、跨境金融等领域的行业领袖与专家，围绕金融大模型、智能风控、数字普惠、跨境合规、监管科技等核心议题展开深度研讨，共话行业新趋势、共探落地新路径。

2026-04-08 10:33

把服务做到百姓心坎上，这群国寿人在平凡中书写不凡

编者按：每一份坚守，都是初心的回响；每一个故事，都闪耀着不凡光芒。在中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿”，股票代码：601628.SH，2628.HK）第四届“感动国寿”人物事迹展示活动中，我们再次聚焦那些扎根基层、默默奉献的新时代金融从业者。他们或许身处平凡的岗位，却用日复一日的责任担当、关键时刻的挺身而出、服务创新的孜孜以求，生动诠释“守护初心致敬不凡”的深刻内涵。让我们一同走进他们的故事，感受那份源自内心的力量，领略他们在“服务国家发展大局、守护人民美好生活”征程上，书写的不凡篇章。时代步履不停，总有人坚守在最被需要的地方。从云岭高原的震后废墟，到黄渤海的烟波海岛，再到申城街巷的金融消保一线，中国人寿三位从业者以不同的方式，践行着同一份初心。姜东军在长岛涛声里，用脚步与温情打通海疆保险服务的最后一公里；谢松宸在云南群山中，以专业与速度为受灾群众撑起保险保护伞；陆敏在上海市井间，以温度与智慧守护着金融消费者的合法权益。他们的故事没有惊天动地的传奇，却在日复一日的坚守与一次次奔赴中，勾勒出国寿人最朴素的职业底色——成己为人，成人达己。

2026-04-08 09:08

生命接力：国寿青年廖晓乐捐献干细胞救助陌生人

近日，一场特殊的“生命接力”在珠海市中山大学附属第五医院血液内科病房悄然完成。来自中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿”，股票代码：601628.SH，2628.HK）广东省珠海分公司“大爱无疆”项目的服务专员廖晓乐成功捐献造血干细胞混悬液，为素未谋面的重症血液病患者送去了生的希望。此前，一通来自红十字会的配型成功电话，打破了廖晓乐工作中的平静。彼时的他正在岗位上忙碌，接到消息后的第一反应便是坚定的“必须捐”。对于退伍转岗的廖晓乐而言，这是一场特殊的“紧急集合”，没有丝毫迟疑。

2026-04-03 10:10

中国人寿携手“东北超” 以保险之力赋能区域体育发展

近日，东北地区城市足球联赛（简称“东北超”）赞助商集中签约仪式在辽宁举行。中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿”，股票代码：601628.SH，2628.HK）作为赛事官方战略合作伙伴完成签约，将以保险服务支持联赛举办，助力东北地区体育事业与文体旅商融合发展。 “东北超”作为覆盖辽宁、吉林、黑龙江及蒙东四省区的区域性群众体育赛事，立足服务新时代东北全面振兴国家战略，以城市为单元、以群众为基础、以融合为路径，系统构建具有东北特色、全国影响的“体育+”发展平台。赛事通过激活区域足球文化基因，广泛带动全民健身，促进文体旅商深度融合，成为赋能区域经济社会发展、增强文化凝聚力、提升群众获得感的重要载体。

2026-04-01 09:35

中国人寿两案例荣登“2026金融消保与服务创新年度案例”榜单

近日，中国金融传媒正式揭晓“2026金融消保与服务创新优秀案例”名单。中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿”，股票代码：601628.SH，2628.HK）两项案例成功入选，其中“创新‘三前置’治理模式以数智引擎快速化解消费纠纷”入选“金融消费纠纷化解优秀案例”，“整合多维外部数据打造高效便捷数智理赔体系”入选“金融服务便捷化优秀案例”。本次案例征集，涵盖金融消费者权益保护与服务创新两大领域八大类别，生动展现了金融业高效优质的服务水平、坚持不懈的创新精神,以及有温度、可信赖的行业形象。中国人寿两项案例成功入选，既是该公司持续健全消保工作体系、推动服务模式优化升级的生动体现，更是其服务支持国家提振消费专项行动、坚守金融为民初心使命的有力彰显。

2026-03-31 10:02

国寿守护燃动亚沙——中国人寿以专业保障护航第六届亚洲沙滩运动会

春风漾椰海，盛会聚鹿城。作为亚洲奥林匹克理事会主办的亚洲规模最大、水平最高的沙滩综合性体育赛事，亚洲沙滩运动会（以下简称“亚沙会”）自2008年首届举办以来，已成为联结亚洲体育文化交流、推动沙滩运动发展、助力全民健身的重要国际平台。在“十五五”规划全面推进体育强国建设开局之年，第六届亚沙会将于4月22日至30日在海南三亚举办。这是海南省建省以来首个洲际级综合性运动会，也是海南自贸港封关运作后举办的首场国际性重大体育赛事。 3月30日，亚沙会火炬传递正式启幕，赛事筹备进入冲刺攻坚关键阶段，这场承载着亚洲体育热情、三亚城市魅力与自贸港开放活力的盛会，即将精彩绽放。作为本届亚沙会官方赞助商及保险服务合作方，中国人寿全力投入赛事服务保障，为盛会保驾护航。立足深耕主业的专业积淀与扎根海南的服务优势，中国人寿聚焦赛事核心需求筑牢安全屏障，通过定制保障方案、专属赛事权益与体育惠民行动，以金融保险之力赋能这场彰显“亚洲风采、中国特色、海南魅力、三亚韵味”的体育盛会，书写体育与金融融合发展的新篇章。

2026-03-30 14:02

中国人寿侯晋：强化销售、服务、产品、生态、科技等各方面协同配置促进健康保险高质量发展

3月26日，中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿”，股票代码：601628.SH，2628.HK）在京、港两地同时召开2025年年度业绩发布会。会上，中国人寿总裁助理兼总精算师侯晋针对公司商业健康险业务发展情况进行了介绍。侯晋表示，2025年中国人寿通过多元化业务布局、精细化服务供给，实现健康保险保费收入超1200亿元，业务实现稳健增长，其中医疗保险业务占据主导地位。针对后续商业健康险发展，明确四大核心发力方向：一是持续丰富多元产品供给，贴合群众全生命周期多元化、差异化保障需求，同步优化风险管控、拓宽保障覆盖面；二是深化险服融合，整合健康管理资源，推进“保险+服务”功能升级，构建全流程健康保险管理生态；三是发挥全渠道销售、全领域布局优势，提升产品服务触达与精准匹配能力；四是强化数智赋能，优化运营效率、升级服务品质，为群众提供更有温度的专业健康保障服务。

2026-03-27 10:36

中国人寿蔡希良评价2025年业绩：守护更暖、势头更劲、韧性更强

3月26日，中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿”，股票代码：601628.SH，2628.HK）在京、港两地同时召开2025年年度业绩发布会。会上，中国人寿董事长蔡希良用三个“更”字概括2025年公司取得的成绩。一是守护更暖，2025年中国人寿长险有效保单件数达到了3.27亿份，全年提供服务超30亿人次，理赔金额突破千亿元，以更广的覆盖、优质的服务兑现保障承诺，守护人民美好生活；二是势头更劲，在高平台、大体量上延续强劲增长的态势，总保费、新业务价值增速均创2018年以来同期新高，实现了近年来最好的投资业绩，利润水平达到了新高度，国内领先地位不断巩固，诸多指标已经跻身世界一流行列；三是韧性更强，在业务快速增长的同时，业务结构合理均衡，各渠道经营成本显著改善，投产效率持续提升。展望未来，蔡希良表示，中国人寿有信心，也有能力在多项指标创历史新高的基础上继续保持稳健的发展速度，推动业务结构持续优化，价值创造能力进一步增强，增长的质量结构和可持续性再上台阶。

2026-03-27 10:34

中国人寿蔡希良：未来五年仍是黄金战略机遇期，蕴含四大红利持续释放带来广阔发展空间

3月26日，中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿”，股票代码：601628.SH，2628.HK）在京、港两地同时召开2025年年度业绩发布会。中国人寿董事长蔡希良在会上表示，未来五年仍是中国人寿大有可为的黄金战略机遇期，蕴含四大红利。一是经济环境红利，我国经济基础稳、优势多、韧性强、潜能大，长期向好的支撑条件和基本趋势没有变，将为行业发展奠定最坚实基础。二是政策红利，“十五五”规划纲要27次提及保险，明确提出“充分发挥商业医疗保险补充保障作用”“大力发展商业养老保险”“推行长期护理保险”等部署，保险行业迎来重大机遇。同时，“防风险、强监管、促高质量发展”成为行业发展主线，随着“报行合一”、预定利率动态调整机制、健康险新规等监管政策持续深化，行业发展秩序持续向好，将越来越有利于经营规范、稳健的市场主体。三是需求红利，我国的保险深度、密度存在很大发展空间，人民群众高品质的健康、养老、财务管理的需求更加迫切，为行业发展提供广阔空间。四是科技红利，以人工智能为代表的数智技术将会深层次赋能保险经营各个环节，推动行业生产效率显著提升，客群范围与可保边界大幅扩展，组织运行模式深度重塑。

2026-03-27 10:09

2026年重点改革领域有哪些？中国人寿总裁利明光这样回答

3月26日，中国人寿在北京、香港两地同步举行2025年度业绩发布会。聚焦2026年重点改革领域以及相关举措，该公司总裁利明光总结了以下五个方面：一是推进数智化转型。实施“数智变革”工程，将数智化与公司经营紧密融合，全面赋能公司经营的各个环节，包括产品设计、精准销售、运营服务、风险风控等各个领域，全面助推公司高质量发展。二是推进经营管理模式升级。进一步完善资产负债管理和传导机制，包括组织架构的强化，推进更高层次、更广范围的资产负债管理。强化资产负债管理不仅仅是监管要求，更是公司锻造跨周期、长周期经营管理能力的需要。

2026-03-27 10:45

中国人寿张新宇：布局银发经济，国寿有四大优势

3月26日，中国人寿在北京、香港两地同步举行2025年度业绩发布会。谈及银发经济布局，该公司总裁助理张新宇指出，2025年，公司围绕康养生态体系建设丰富多元供给，从整个国寿特色的康养生态服务的角度，一是在“保险+养老”方面发挥保险资金长期稳健的优势，积极推进CCRC城心养老、旅居养老等服务，累计在16个城市布局了20个机构养老项目，结合自身特点推出了“随心居”旅居养老产品，探索居家养老服务体系建设。二是在“保险+健康”方面，整合内外部资源，丰富健康服务供给，构建了逐步覆盖事前预防、事中管理和事后保障的健康服务体系，围绕客户的健康管理需求提供体检、康复等方面的多元化服务。 “总体来讲，我们的优势可以从四个角度概括，一是覆盖广的网点和队伍优势，二是保险资金的长期规模优势，三是品牌和稳健经营的优势，四是集团旗下保险、银行、资管等多牌照的布局，有助于形成协同优势。”张新宇表示。

2026-03-27 10:21

中国人寿利明光：上市以来累计派发股息超2451亿

3月26日，中国人寿在北京、香港两地同步举行2025年度业绩发布会。该公司总裁利明光表示，公司始终高度重视与投资者分享公司的发展成果，2025年公司全年拟派发股息每10股8.56元，派息金额总计约242亿元，与上年相比增长了32%。 “公司的派息目标是努力实现相对稳定且向好的派息水平，致力于让股东充分分享公司长期稳健发展的红利。公司自上市以来累计派发的股息已达到2451多亿元。”利明光表示，“公司高度重视市值管理工作，为切实提升投资价值，增强投资者回报，我们坚持做优基本面，努力提升公司内在价值，持续加强与资本市场的沟通工作，不断提升信息披露的透明度、有效性，通过多渠道、多平台向投资者展示公司的内在价值。2025年，公司总市值超过11000亿元，较年初上涨16%。”

2026-03-27 10:55

中国人寿兰永洪：个险渠道改革取得良好的预期成效

3月26日，中国人寿在北京、香港两地同步举行2025年度业绩发布会。 “个险是公司的核心渠道，整个公司新业务价值个险占到了85%，是整个公司业务发展的基本盘，银保是整个公司战略发展渠道。在当前低利率、老龄化、客户寻求更多元稳健的家庭财富配置的背景下，公司借助寿险产品长周期的特性，在养老金融领域可以给客户更多的选择，同时在保险保障方面的特性，也可以助力给客户更多的风险保障。另外一方面，公司也会充分发挥品牌优势、网点广覆盖的优势、队伍优势和银行长期合作的优势，以及风控和服务的优势，抓住当前发展的机遇，实现更好的发展。”谈及个险改革以及银保渠道发展相关问题，该公司总裁助理兰永洪表示。

2026-03-27 09:12

可持续管理水平跻身全球领先行列，中国人寿明晟ESG评级跃升至AA级

3月25日晚间，中国人寿（601628.SH，2628.HK）发布2025年年度报告。报告显示，中国人寿明晟（MSCI)ESG评级跃升至AA级，可持续管理水平跻身全球领先行列。 2025年，中国人寿总保费达7298.87亿元，较“十四五”首年提升超千亿元。一年新业务价值达457.52亿元，同比大幅增长35.7%。实现归属于母公司股东的净利润1540.78亿元，在高基数基础上强劲增长44.1%。始终用保险力量保障社会民生、服务国家战略，该公司积极投身多层次社会保障体系建设，在普惠保险、养老保险领域头雁地位持续稳固。高标准服务乡村振兴，涉农人身保险承保2.42亿人次，提供风险保障30万亿元。加力支持新质生产力发展和高水平科技自立自强，服务实体经济规模超5万亿元。

2026-03-26 16:40

中国人寿发布年度业绩，2025年分红总额近242亿元，同比提升31.7%

3月25日晚间，中国人寿（601628.SH，2628.HK）发布2025年年度报告。数据显示，2025年，中国人寿总保费达7298.87亿元；一年新业务价值达457.52亿元，同比大幅增长35.7%；实现归属于母公司股东的净利润1540.78亿元，在高基数基础上强劲增长44.1%。公司重视与投资者共享高质量发展成果，董事会建议派发2025年末期现金股息每10股6.18元（含税），连同已派发的2025年中期现金股息，全年累计派息每10股8.56元（含税），分红总额达241.95亿元，同比提升31.7%。

2026-03-26 16:18

中国人寿总资产、投资资产双双超过7.4万亿，“十四五”期间实现三个万亿跨越

3月25日晚间，中国人寿（601628.SH，2628.HK）发布2025年年度报告。数据显示，截至2025年末，公司总资产、投资资产分别为7.59万亿元和7.42万亿元；归属于母公司股东的股东权益达5952.05亿元，同比增长16.8%；综合偿付能力充足率达174.01%，核心偿付能力充足率达128.77%，持续保持充足水平；拥有长险有效保单件数达3.27亿份。内含价值为1.47万亿元，稳居行业首位；总市值、寿险和健康险准备金规模位居全球寿险公司首位。

2026-03-26 16:15

大力推进中长期资金入市，中国人寿2025年公开市场权益投资规模超1.2万亿元，较年初增加超4500亿元

3月25日晚间，中国人寿（601628.SH，2628.HK）发布2025年年度报告。数据显示，中国人寿大力推进中长期资金入市，截至2025年末，公开市场权益投资规模超1.2万亿元，较年初增加超4500亿元，支持资本市场发展形成示范效应。同时，该公司实现近年最好投资业绩，总投资收益达3876.94亿元，同比提升25.8%，总投资收益率6.09%，同比提升59个基点。实现归属于母公司股东的净利润1540.78亿元，在高基数基础上强劲增长44.1%。

2026-03-26 16:40

中国人寿2025年总投资收益超3800亿，同比提升25.8%，总投资收益率达6.09%

3月25日晚间，中国人寿（601628.SH，2628.HK）发布2025年年度报告。数据显示，公司实现近年最好投资业绩，总投资收益达3876.94亿元，同比提升25.8%，总投资收益率6.09%，同比提升59个基点。中国人寿坚持资产负债联动管理和长期投资、价值投资、稳健投资理念，持续提升投资专业能力，动态优化大类资产配置，不断增强投资组合收益稳定性，提升长期回报潜力。固定收益方面，灵活调整配置节奏和品种策略，持续稳固配置底仓。权益投资方面，大力推进中长期资金入市，截至2025年末，公开市场权益投资规模超1.2万亿元，较年初增加超4500亿元，支持资本市场发展形成示范效应。另类投资方面，聚焦优质主体和核心资产，创新投资模式，加强前瞻布局。公司资产配置保持稳健，资产质量整体优良。

2026-03-26 16:17

中国人寿2025年加权平均净资产收益率达27.81%，同比增长6.22个百分点

3月25日晚间，中国人寿（601628.SH，2628.HK）发布2025年年度报告。数据显示，2025年，中国人寿加权平均净资产收益率达27.81%，同比增长6.22个百分点。截至2025年末，中国人寿总资产达7.6万亿元，同比增长12.1%；归属于公司股东的股东权益达5952.1亿元，同比增长16.8%；归属于公司股东的净利润达1540.8亿元，在高基数基础上强劲增长44.1%。

2026-03-26 16:53

中国人寿一年新业务价值达457.52亿元，同比提升35.7%，创2018年以来同期新高

3月25日晚间，中国人寿（601628.SH，2628.HK）发布2025年年度报告。数据显示，公司2025年一年新业务价值实现快速增长，同比提升35.7%，达457.52亿元，创2018年以来同期新高。中国人寿强化降本增效，加强精细化管理，费用投入产出效率显著提升。动态优化大类资产配置，投资收益大幅提高，总投资收益达3876.94亿元，较上年提升794.43亿元，总投资收益率达6.09%，较上年同期上升59个基点。公司价值和效益导向突出，经营质效稳步提升。

2026-03-26 16:28

中国人寿2025年归母净利润强劲增长44.1%

3月25日晚间，中国人寿（601628.SH，2628.HK）发布2025年年度报告。数据显示，2025年，公司实现归属于母公司股东的净利润1540.78亿元，在高基数基础上强劲增长44.1%。截至2025年末，中国人寿总资产达7.59万亿元，在“十四五”期间连续跨越三个万亿大关。净资产达6083.93亿元，同比提升16.7%，资本实力持续增厚。内含价值为1.47万亿元，稳居行业首位。2025年，中国人寿总保费达7298.87亿元，较“十四五”首年提升超千亿元。一年新业务价值达457.52亿元，同比大幅增长35.7%。

2026-03-26 16:15

中国人寿2025年业绩发布，总保费谱写行业新纪录，内含价值、一年新业务价值稳居行业首位

3月25日晚间，中国人寿（601628.SH，2628.HK）发布2025年年度报告。数据显示，2025年，公司总保费达7298.87亿元，成为国内第一家迈上7000亿平台的寿险公司；内含价值为1.47万亿元，稳居行业首位；一年新业务价值达457.52亿元，同比大幅增长35.7%，增速创2018年以来同期新高，规模价值双领先地位持续巩固。

2026-03-26 16:10

中国人寿侯晋：公司资产负债联动模式有效升级，价值引领进一步强化

3月26日，中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿”，股票代码：601628.SH，2628.HK）在京、港两地同时召开2025年年度业绩发布会。会上，中国人寿总裁助理兼总精算师侯晋对公司2025年内含价值与偿付能力情况进行了介绍。 “公司通过深化产品供给、推动业务多元发展、优化投资管理与布局、加强精细化管理，资产负债联动模式有效升级，价值引领进一步强化。”侯晋在会上表示。 2025年，中国人寿一年新业务价值达457.5亿元，同比增长35.7%，在高基数基础上实现快速增长。其中，个险渠道一年新业务价值393亿元，增长25.5%，在转型的同时稳中有进。银保及其他渠道一年新业务价值64.5亿元，增长169.3%，有效助力整体增长。

2026-03-26 15:01

中国人寿刘晖谈投资策略：权益投资是提升收益的胜负手，固收投资是稳定收益的压舱石

3月26日，中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿”，股票代码：601628.SH，2628.HK）在京、港两地同时召开2025年年度业绩发布会。会上，中国人寿副总裁兼董事会秘书刘晖对2025年中国人寿的财务和投资表现进行了介绍。据刘晖介绍，2025年，中国人寿持续加强资产负债联动管理，深入推进产品和业务多元，科学管控负债成本，有效提升投产效能；同时，前瞻把握市场机遇，不断优化资产配置结构，增强投资组合收益稳定性及长期回报潜力，公司经营业绩实现稳步增长，可持续发展基础进一步夯实。从数据来看，2025年，中国人寿总资产达7.6万亿元，同比增长12.1%；归属于公司股东的股东权益达5952.1亿元，同比增长16.8%；归属于公司股东的净利润达1540.8亿元，同比增长44.1%；加权平均净资产收益率达27.81%，同比增长6.22个百分点。

2026-03-26 15:41