服务

希望的伏笔,写在他们的专业里

有些承诺以白纸黑字写下,却需要有人用岁月去兑现;有些保障以数字计量,却要用温度去激活。是保险,在风险的夹缝中,悄然编织着一张看不见的网,它接住过病榻前颤抖的双手,托起过绝望中坠落的希望,也在命运突袭时,成为无数家庭最后的缓冲带。 然而在中国保险业的叙事里,代理人的形象常常被简化为销售保险产品的从业者。但当我们拨开刻板印象的迷雾,会发现这个职业最动人的部分,其实藏在那些与销售和服务相关的每一个瞬间。

创新实践 共筑可持续未来丨中国人寿全力做好“绿色金融大文章”

ESG作为融合环境、社会和治理的综合性标准,正成为衡量企业可持续高质量发展的重要参照。 在2025企业家太阳岛年会期间,由新华社品牌工作办公室、新华网主办的2025企业ESG发展论坛在黑龙江省哈尔滨市举办。论坛以“创新实践 共筑可持续未来”为主题,汇聚政产学研,共话企业高质量发展之道。 中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿”,股票代码:601628.SH,2628.HK)黑龙江省分公司党委书记、总经理李庆元参加论坛并以“金融向善 行稳致远”为主题发表演讲。李庆元深入分享了中国人寿在环境、社会及治理(ESG)领域的探索与实践,展现了保险业领军企业如何通过ESG管理推动可持续发展,为行业树立新的标杆。

中国人寿鼎力护航!2024-2025赛季NYBO全国总决赛燃情启幕

8月10日,2024-2025赛季中国人寿·NYBO青少年篮球公开赛全国总决赛,在内蒙古鄂尔多斯市东胜区全民健身中心盛大启幕。 作为赛事的冠名合作伙伴,中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿”,股票代码:601628.SH,2628.HK)携手NYBO,共同为来自全国32个省(区、市)及特别行政区的350支球队、3200名青少年运动员,搭建起一个“大场面 无极限”的梦想舞台。国家体育总局、中国篮球协会、鄂尔多斯市政府、中国人寿、众辉体育等相关人员出席开幕式。 开幕式以“草原与篮球的交响”为核心创意,融合蒙古族文化与现代科技。巨幅国旗在小球员间传递,运动员庄严宣誓守护荣耀。首次亮相的“粉色风暴”女子篮球方阵展现多元魅力。在巴特尔、姚明等名宿见证下,全体合唱《歌唱祖国》拉开大赛序幕。中国人寿所支持的,正是一个能够点亮青春梦想、厚植家国情怀的广阔平台。

一生守护的承诺如何翻越山城褶皱

“出门虽看得到屋,但走得让人哭”——在重庆这片山水环绕、江峡相拥的土地上,层峦叠嶂的地形有时让咫尺之距变成跋涉之途。面对直线距离与真实路程之间的鸿沟,中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿寿险公司”)重庆市分公司的服务团队选择用脚步丈量这片土地的褶皱。 2024年至今,597次跋山涉水的上门服务,将“铁脚板”精神锻造成数字时代的服务金钥匙。当科技的光芒暂时照不进山坳,国寿人便将自己化作移动的服务站,让“一生守护”的承诺穿透云雾,抵达每个需要温暖的角落。

中国人寿联合知乎、每日人物开展“各年龄圈消费大摸底”

近日,中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿”,股票代码:601628.SH,2628.HK)携手知乎“数洞”实验室、每日人物共同发起“各年龄圈消费大摸底”线上调研行动。活动通过收集1000个普通网友的真实账单,揭开不同代际人群的财富流动图谱,为公众奉上一份新鲜的“消费报告”。 在消费观念快速变化的数字化时代,不同代际人群的消费观念和储蓄状况成为关注的焦点。开源与节流一样重要,对未来做好充分准备,才能让当下的生活更从容笃定,已经成为跨世代的共识。

以人为本,中国人寿用高质量数据赋能科技业务,坚守保险保障本源

对于保险公司来说,科技不是什么炫技的展品,而是用来托举客户生活的无形之手;科技也并非穿衣,讲究哪件潮流穿哪件。 在中央金融工作会议提出金融“五篇大文章”的时代背景下,“以人民为中心”俨然成为了保险业当前的核心命题。保险公司发展科技的最终落点应当是做好保障本职、服务本业。 作为金融央企和行业头雁,中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿”,股票代码:601628.SH,2628.HK)正以数据为种,以科技为犁,深耕服务沃土,在理赔速度、服务体验等领域实现全面升维,将冰冷的保单契约转化为触手可及的人情温暖。

从保障矩阵到服务生态,看中国人寿的西北普惠实践

2022年底,王女士因感染新冠引发重症肺炎,此后历经了7个月重症监护,后续治疗辗转甘肃、北京两地,整个救治征程长达两年,总费用超百万元,巨额开销差点压垮了一家人。 关键时刻,王女士参保的大病保险发挥了作用——基本医保报销后,大病保险接力报销,让整体报销比例从6.6%跃升至63.14%。“如果没有大病保险,我们这样的普通家庭根本撑不住。”这是王女士发自内心的感慨。 王女士的亲身经历,折射出了普惠保险的价值。普惠保险,就是将更广泛的人群纳入保险的覆盖面,提升保险的可及性,将风险保障送到最需要的人身边。作为金融央企“国家队”的中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿”,股票代码:601628.SH,2628.HK),也正是带着这样的使命感,在甘肃这片承载着华夏文明基因的土地上,引领着、推动着普惠保险的发展。

“健康加 守护家”项目启动,多方联动助力健康家庭建设

8月1日,由中国妇女发展基金会主办、中国人寿慈善基金会公益支持的“健康加 守护家”家庭健康管理宣导活动2025年度项目启动会在北京举行。中国妇女发展基金会副理事长兼秘书长董葵,中国人寿保险股份有限公司总裁助理、总精算师侯晋,中国家庭教育学会副秘书长刘小平出席活动并讲话。在京专家代表、志愿者代表、家庭代表等齐聚现场,共同开启守护家庭健康的新篇章。

国寿实践丨金融暖流守护津沽大地万家灯火

“做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融五篇大文章”是战略要求,同时也为金融业服务中国式现代化指明了方向。在此背景下,寿险“头雁”——中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿”,股票代码:601628.SH,2628.HK)如何将国家战略部署转化为惠及亿万民众的切实行动,如何以金融之力筑牢民生保障网,已成为时代赋予这家金融央企的重要课题。

南台村:“大喇叭”传出保险“好声音”

据了解,国寿银龄安康综合意外伤害保险是中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿”,股票代码:601628.SH,2628.HK)针对老年人意外伤害风险推出的一款保险,其投保对象为50周岁以上的人群,弥补了原来老年人在意外伤害保障方面的不足。

众安保险推出“速复康”康复治疗险,运动损伤不要怕,双重保障守护它!

随着大众健康意识的增强,运动康复正逐步走向“刚需”。中国运动康复产业白皮书显示,全国约4.3亿有长期运动习惯的人群,其中约1亿人是运动损伤人群。而目前全国运动康复机构每年服务人数仅约40万人至50万人,在“刚需”人群中,得到运动康复服务的人仍只是一小部分。 为助力全民健康,众安保险再创新。近日,众安保险推出“速复康”康复治疗险,该产品专为有康复需求的运动人群定制,针对用户因运动、意外损伤所需的康复治疗场景,创新设计“分级治疗+康复进展”的双重保障,直击用户康复治疗痛点,为用户的长期健康保驾护航。

银发关怀、金融科普、公益服务……N种方式解锁中国人寿“7.8全国保险公众宣传日”活动

盛夏时节,由国家金融监督管理总局指导,中国保险行业协会主办的“7.8全国保险公众宣传日”正如火如荼进行。 作为寿险“头雁”,中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿”,股票代码:601628.SH,2628.HK)积极响应号召,紧扣“爱和责任 保险让生活更美好”年度活动主题,在全国范围内组织开展了内容丰富、形式多样、亮点纷呈的系列活动,用简捷、品质、温暖的好服务,擦亮“金融为民”底色。

中国人寿“五位一体”帮扶模式助力大六号镇乡村振兴结硕果

这个夏天,国寿帮扶的“热效应”与塞北草原的烈日交相辉映:一箱箱“冷良”玉米,在电商平台掀起绿色消费热潮;一桶桶高山亚麻籽油,让村民漾起了笑脸;一张张保险单,为乡亲们筑起坚实的风险屏障…… 在全面贯彻党的二十大精神、扎实推进中国式现代化建设的关键时期,寿险“头雁”——中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿”,股票代码:601628.SH,2628.HK)始终牢记“国之大者”,深入落实中央农村工作会议关于乡村振兴“五大振兴”的战略部署,积极响应金融监管总局关于金融支持乡村振兴的工作要求,坚持“输血”与“造血”并重,充分发挥保险经济“减震器”和社会“稳定器”功能,为打造看得见、摸得着的美丽乡村新图景贡献力量。

从“白花钱”到“护身符”的保险观

日前,在西藏自治区保险行业协会召开的行业社会责任成果发布会上,中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿寿险”)西藏分公司被授予“2023—2024年民生贡献优秀机构”称号。这份荣誉属于每一位在高原坚守的国寿人,他们用保险的温度,守护雪域高原的万家灯火。

阿里首家地市级寿险经营机构开业 中国人寿绘就西藏民生保障新图景

2025年,正值西藏自治区成立的60周年,中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿”,股票代码:601628.SH,2628.HK)阿里分公司正式开业,将人身保险服务带上了“世界屋脊的屋脊”。在最需要风险保障的雪域高原深处扎根,阿里分公司的设立既是中国人寿服务“一带一路”建设、践行普惠金融的具体行动,也是“寿险头雁”响应国家“完善边疆金融服务体系”战略要求,践行金融工作政治性、人民性的最生动实践。

权威认证 安全加码!中国人寿正式接入“国家网络身份认证公共服务”

2025年5月,公安部、国家网信办等六部门联合公布《国家网络身份认证公共服务管理办法》,自2025年7月15日正式施行。为践行保险行业数字化转型要求,持续提升客户投保体验与信息安全保障水平,近日,中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿”,股票代码:601628.SH,2628.HK)宣布核心业务系统正式对接“国家网络身份认证公共服务”,成为行业首批运用国家级数字认证技术的保险机构。未来,国寿客户在投保时可直接通过国家权威平台完成身份核验,让“安全”与“便捷”这对看似矛盾的需求在技术创新中达成统一。

科技赋能“第六险”!打造温州长护险服务“新”生态

“一人失能,全家失衡”,随着我国老龄化进程加速,失能老人照护问题成为社会痛点。国家卫生健康委员会发布数据显示,当前我国失能失智老年群体约有4500万人,且数字仍在快速攀升。在此背景下,作为民生困局的重要解决方案,进一步发展被称为“社保第六险”的长期护理保险(以下简称“长护险”)显得尤为迫切。 从2016年开始试点至今,长护险发展已迈入第九个年头。作为第一批长护险试点的探索者和实践者,中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿寿险公司”)在浙江温州携手当地医保局,以科技赋能长护险运营服务,创新模式打通触达最后“一公里”,为当地老年人画出养老保障的“幸福半径”。

中国人寿在鄂推“福汉康”:惠及武汉两江三镇 造福千家万户

近年来,保险行业积极开展普惠保险业务,普惠保险服务供给不断深化,产品类型不断丰富,社会覆盖面逐步拓展,发挥了保险的经济减震器和社会稳定器功能。 普惠保险作为我国普惠金融的重要组成部分,围绕保障民生、服务社会,努力为广大人民群众提供便捷适用、可负担的保险服务,进一步增强人民安全感、获得感和幸福感。国内寿险“头雁”——中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿”,股票代码:601628.SH,2628.HK)充分发挥综合金融优势和业务协同效应,为客户提供从摇篮到传承、全生命周期的一揽子全方位金融保险服务,努力实现“一个国寿、一生守护”。该公司积极创新发展普惠保险业务,致力打造行业标杆,让普惠金融更广泛惠及大众群体。

做好金融“五篇大文章”的“晋”彩答卷

做好金融“五篇大文章”是金融服务实体经济高质量发展的重要着力点,也是深化金融供给侧结构性改革的重要内容。今年3月2日,国务院办公厅印发《关于做好金融“五篇大文章”的指导意见》,明确了做好“五篇大文章”的总体要求和重点领域,进一步部署了具体措施。 作为金融央企和寿险“头雁”,中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿”,股票代码:601628.SH,2628.HK)面对新时代的历史机遇,以“国之大者”的胸怀,落笔起势、谋篇布局“五篇大文章”,努力发挥作为行业压舱石、保险业经济减震器和社会稳定器的使命和担当。

海河之滨织密民生保障网 中国人寿开拓“保险 + 照护”新路径

2025年政府工作报告中明确提出“加快建立长期护理保险制度”,这是自2021年开始,长期护理保险(以下简称“长护险”)连续第5年被写入国务院的政府工作报告,人口老龄化使长护险成为民生“刚需”。而如何真正满足失能人口照护服务的需求?如何提高护理服务的专业化规范化水平,让失能人员切实受益?成为了长护险发展路上的必答题。 作为最早参与长护险试点的商业保险机构之一,中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿寿险公司”)积极投身于社会保障体系建设,在天津通过机制建设、服务创新、资源赋能等方式,走出了一条“保险 + 照护”的长护险路径,为切实解决当地失能人员家庭“一人失能,全家失衡”困境提供了新方案。

破题ESG治理新范式,中国人寿以责任金融绘就高质量发展蓝图

随着全球可持续发展浪潮推进与国家“双碳”目标纵深布局,我国保险业正以使命驱动加速构建ESG管理体系,将环境、社会和治理责任深度融入战略基因。近年来,《关于推动银行业和保险业高质量发展的指导意见》《关于进一步强化金融支持绿色低碳发展的指导意见》等政策密集出台,在中央金融工作会议“五篇大文章”战略指引下,叠加金融强国建设目标要求,保险业从产品创新、投资布局到公司治理全面推进ESG转型,涌现出一批标杆实践。作为寿险行业“头雁”,中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿”,股票代码:601628.SH,2628.HK)始终心怀“国之大者”,将ESG理念深度融入经营血脉,不仅彰显了金融央企服务国家战略的先锋本色,更开辟了保险业可持续发展路径探索的“国寿样本”。

连续22年上榜!中国人寿挺进福布斯“全球企业2000强”榜单前百强

近日,《福布斯》杂志发布了2025年“全球企业2000强”排行榜。国内寿险“头雁”——中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿”,股票代码:601628.SH,2628.HK)连续22年入选,排名较上年跃升27个位次,位列全球第89位,有效彰显中国保险企业在全球市场的竞争力。

解析理财金字塔的“底层基石”: 保险缘何成为大众热门选择?

在刚刚过去的5月份,一场力度空前的存款利率调降潮,席卷了几乎整个市场。自2022年以来,存款挂牌利率已历多次调降。5月的这一轮降息,是存款利率市场化调整机制建立后,商业银行的“第七轮”主动调整。本轮降息后,一年期定期存款利率告别“1时期”,3年期和5年期存款利率的剪刀差则进一步加大。 处于降息通道中,让国内消费者开始重新审视自己的财富管理观念,而保险这一因能提供风险保障而为人所熟知的金融产品,如今再次因其财富管理功能走入大众视野。

保险让生活更美好 | 中国人寿寿险公司积极响应2025年“7.8全国保险公众宣传日”活动

近日,在国家金融监督管理总局指导下,中国保险行业协会组织会员单位,以“爱和责任 保险让生活更美好”为年度主题,正式开启 2025 年“7.8 全国保险公众宣传日”系列活动。 作为国有大型金融保险企业,中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿寿险公司”)积极响应中国保险行业协会号召,迅速部署、全员参与,通过线上、线下的多元宣传活动,全景式、立体化展现保险业坚守经济减震器和社会稳定器功能定位,全面服务中国式现代化,切实增进民生福祉,用爱和责任守护美好生活的使命担当。

构建五重医疗保障体系:解析珠海“大爱无疆”的普惠密码

近年来,城市定制型商业医疗险(以下简称“惠民保”)的蓬勃发展已成为普惠保险发展的标志性体现,项目因其参保门槛低、保障责任丰富、保险金额高等特点,一经推出便引发市场强烈反响。 “惠民保”的出现和推广有效加强了商业保险与基本医保的衔接,成为完善中国特色多层次医疗保障制度体系的重要探索。作为寿险行业“头雁”,中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿”,股票代码:601628.SH,2628.HK)承保的珠海大爱无疆、广州穗岁康、杭州西湖益联保、成都惠蓉保、龙江惠民保等多个项目在投保率、保障范围、保障水平等多个维度成为市场标杆。截至2024年底,中国人寿已累计落地130多个惠民保项目。