服务

金融文化实践录 | 以“浙江精神”赋能国寿文化实践，把好服务送到百姓身边

浙江作为中华文明的重要发祥地，优秀传统文化始终滋养着这片土地上的民生温度，让其实现了从“七山一水二分田”的困境到“共同富裕示范区”的跨越。这里不仅有“义利并举”的中华优秀传统商业文化，更有“求真务实、诚信和谐、开放图强”的浙江精神，这些与“五要五不”的中国特色金融文化高度契合、一脉相承，成为浙江崛起为经济强省的精神密码。 扎根于此，中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿寿险公司”）将文化精神变为“金融为民”的具体实践。在浙江推进共同富裕先行示范的征程上，以初心为笔、以服务为墨，将保险的温度“融”进每一个浙江百姓的幸福生活里。
2025-11-14 11:04

中国人寿乡村振兴实践入选人民网“2025人民企业社会责任案例”

11月1日，由人民网主办的2025人民企业社会责任论坛在京举行。中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿”，股票代码：601628.SH，2628.HK）凭借多元帮扶举措和扎实的帮扶成果得到了社会各界认可，其报送的“三色画笔绘就乡村振兴新画卷”创新实践案例成功入选2025人民企业社会责任“乡村振兴”案例。 本届论坛以“同筑责任路 共绘新未来”为主题，邀请来自政、企、学、媒等领域的各界代表出席。其企业社会责任案例评选旨在展示各领域企业在履行社会责任、促进社会发展等方面的实践经验与创新举措，推动企业更好地践行社会责任，为全面建设社会主义现代化国家贡献力量。
2025-11-13 10:52

金融文化实践录|中国人寿：守护“小确幸”，托举大梦想

甘肃省白银市某医院的诊室里，不幸确诊乳腺癌的王女士曾因手术费彻夜难眠。当她提交完整理赔材料的三天后，便收到了中国人寿的理赔款。“这么快拿到钱，心里踏实多了！”这笔“及时雨”般的理赔款，不仅为瘦弱的肩膀减轻了医疗费用的压力，更注入了安心治疗的勇气。 千里外的河南省周口市，槐店回族镇乡村小学的美术课上，一个小朋友正兴奋地展示着自己的画作，“我画的是未来的家乡，有机器人帮忙种地，还有会飞的汽车！”旁听的王校长眼中满是欣喜和感动，轻声感慨：“这堂公益美术课，会成为孩子们成长道路上宝贵的记忆。” 两个相隔千里的场景，一份同样真切的温暖。对于中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿”，股票代码：601628.SH，2628.HK）来说，时间的长河里，“义利相济”从不是抽象的概念，而是收到理赔款的踏实，是乡村振兴的喜悦，是亿万客户触手可及的安全感与获得感。
2025-11-13 10:04

鹭岛情暖普惠路 国寿守护万家安

做好普惠金融大文章，是金融机构服务实体经济和社会民生的应有之义。近年来，保险业始终坚持“以人民为中心”的价值取向，立足保险“人人为我、我为人人”的机制特点，围绕保障民生、服务社会，为群众提供广泛覆盖、公平可得、成本可担、保障有效的普惠保险服务，让广大人民群众共享保险发展成果。 作为寿险“头雁”，中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿”，股票代码：601628.SH，2628.HK）切实做好普惠金融大文章，为经济社会高质量发展贡献力量。在“东南鹭城”厦门，中国人寿以产品创新为抓手，通过贴近民生实际的保险保障服务和多样化的惠民活动，用心织密民生保障网络，努力让金融发展的丰硕成果惠及更多社会群体。
2025-11-10 10:16

南北双星耀边疆！中国人寿磨憨、北极村营销服务部同日启航

日前，磨憨国际口岸的父老乡亲们迎来“近在身边”的寿险服务商。 10月28日上午，中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿”，股票代码：601628.SH，2628.HK）云南省西双版纳傣族自治州勐腊县磨憨营销服务部开业仪式在中国老挝磨憨—磨丁经济合作区围网区举行，成为合作区内首家营业的寿险机构。
2025-11-07 10:40

从一家人的幸福到“亿”家人的守护 中国人寿打造智慧保险生活平台

在金融服务加速拥抱数字化、做好“数字金融”大文章的时代背景下，2024年9月，国务院印发的《关于加强监管防范风险推动保险业高质量发展的若干意见》（以下简称“新国十条”）明确提出“增强保险业可持续发展能力”“提高数智化水平。加快数字化转型，加大资源投入，提升经营管理效率。鼓励运用人工智能、大数据等技术，提高营销服务、风险管理和投资管理水平。”这为保险业刻画了清晰的数字化发展脉络，指明了提质增效的关键路径。 以此为行动纲领，中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿”，股票代码：601628.SH，2628.HK）将“以客户为中心”理念融入科技创新血脉，其核心载体“中国人寿寿险”App，正以强大的智能服务内核，成为践行“新国十条”、做好“数字金融”惠民篇章的先锋样本。
2025-11-06 10:40

金融文化实践录丨深耕特区发展沃土 厚植金融文化根基

金融活，经济活；文化兴，事业兴。中国特色金融文化以其鲜明的政治性和人民性，强调了诚实守信、以义取利、稳健审慎、守正创新、依法合规的核心要义。这不仅为金融行业注入了积极向上的文化基因，也为赓续中华优秀传统文化赋予了新的时代内涵，更为提升金融“软实力”、建设金融强国指明了方向。 在改革开放的前沿阵地深圳，一幅“以人民为中心”的金融画卷正徐徐展开。作为服务特区经济社会发展的中坚力量，中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿”，股票代码：601628.SH，2628.HK）深圳市分公司始终以中国特色金融文化为引领，深刻践行“成己为人 成人达己”的企业价值观，坚持将“诚信合规”的企业责任和“金融为民”的初心使命深度融入自身发展脉络，将文化“软实力”转化为高质量发展的“硬支撑”，奋力绘就一幅保障更坚实、服务更温暖、发展更可持续的民生服务新图景。
2025-11-05 10:03

四抓落实在行动丨中国人寿筑牢中原民生保障网

近年来，中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿”，股票代码：601628.SH，2628.HK）深入学习贯彻中央金融工作会议、中央经济工作会议精神，深刻把握“四抓落实”实践要求，锚定高质量发展方向，将党建引领贯穿发展全程，以服务国家战略、守护民生福祉为核心抓手主动作为。以其驻豫机构——中国人寿河南省分公司为例，该公司在助力实体经济、保障民生需求、践行社会责任、深耕服务等方面持续发力，以稳健经营筑牢发展根基，成为推动河南寿险行业高质量发展的重要力量。
2025-11-03 10:54

福建龙岩：“银龄安康”行动温暖重阳，金融守护绘就老区幸福晚年

重阳佳节之际，一场以“银龄安康·金融敬老”为主题的重阳节敬老月系列活动在福建省龙岩市各县区温情开展。此次活动在龙岩市民政局、龙岩金融监管分局、龙岩市妇联、龙岩市残联等单位指导支持下，由中国人寿龙岩分公司、中国人寿财险龙岩市中心支公司牵头，联合工行龙岩分行、兴业银行龙岩分行、龙岩农村信用合作联社、海峡银行龙岩分行等金融机构共同推动。活动深度融合当地红色文化、林改特色、客家风情与两岸茶韵，将普惠养老金融服务渗透至乡村基层，为革命老区的银龄群体送去别样的节日关怀。
2025-10-31 10:37

三季报发布，中国人寿总保费规模创历史同期新高

10月30日晚间，中国人寿公布了前三季度业绩报告。报告显示，该公司前三季度业务发展高位突破，经营质效显著提升，市场领先地位持续稳固，综合实力进一步增强，实现了规模、价值、速度、质量、结构、效益、安全的全面提升。
2025-10-31 08:11

中国人寿寿险漠河北极村营销服务部开业！把“暖保障”送到最北雪乡

北极村，作为我国大陆最北端的边境临江村落，地处黑龙江省大兴安岭地区漠河市北极镇。当地近2000名常驻村民中，多数以民宿经营、山货销售为主要生计来源。受地理环境影响，这里冬季长达半年，极寒天气不仅给生产生活带来挑战，也让保险服务成为当地群众的刚需。然而，受限于区位与服务资源，此前保险服务在该区域长期处于稀缺状态。 10月28日，筹备已久的中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿寿险公司”）北极村营销服务部正式揭牌开业，让保险保障真正走进最北村庄的日常。这个坐落在北极村核心区的营销服务部，让当地村民、驻守边疆的工作人员，以及冬季来此追寻极光的游客，都能就近享受到温暖的保险服务。
2025-10-28 11:26

守护民生璀璨，他们让微光汇聚成星河

有些守护不必豪言壮语，却能在岁月流转中沉淀为最可靠的承诺；有些价值无需数字标榜，却能在风险来临时成为家庭最坚实的依靠。保险，这张以契约为经纬、以信任为底色的民生安全网，正因无数代理人的俯身耕耘，才得以从抽象的条款转化为触手可及的温暖——它接住过务工者病床前的焦灼，托起过乡村家庭的希望，也在政策与民心之间架起了一座看得见的桥梁。 走近王艳玲、徐敬、苏寒宵们的日常，我们会发现他们的光芒。在社区楼宇间、在细致演算中、在风险规划图上，他们是政策落地的“翻译官”、家庭风险的“规划师”、民生保障的“践行者”。他们的故事里没有惊心动魄的传奇，只有平凡人用专业与执着书写的“民生答卷”。他们像一根根“毛细血管”，输送着保险服务民生的温度；又似夜空中的星星，以个体微光汇聚成保险保障守护民生的璀璨星河。
2025-10-27 11:16

理赔无纸化率99.81%！看中国人寿在安徽如何用“数字减碳”刷新服务标杆

在合肥某绿色企业的车间里，新引进的节能设备正加速运转，产业工人们正忙碌而有序地操作着自动化设备；200公里外，阜南宋台村的有机稻田翻滚出丰收的金色稻浪……这些看似不相关的场景，却由同一股力量串联：一家国有险企的绿色金融实践。 作为国内人身险行业“头雁”——中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿”，股票代码：601628.SH，2628.HK）驻皖机构，中国人寿安徽省分公司以“两山”理念为舵，多措并举助力定点帮扶村发展绿色农业产业，2024年为超500家绿色企业定制风险屏障，更推动理赔无纸化率达99.81%，在江淮大地铺就一条生态与发展交融的创新之路，生动诠释“绿水青山就是金山银山”的科学理念。
2025-10-24 10:27

头雁的远见：76周年，中国人寿以“多元”塑造保险新时代价值

76年，于历史长河或为一瞬；于中国保险业，则是一从小到大、由弱及强、自稚嫩向成熟蜕变的壮阔史诗。 76年，于一家险企而言，则意味着厚重的历史与沉淀：从复业初探的筚路蓝缕，到拥抱全球化的虚心学习，再到做大做强后的自我革新，中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿”，股票代码：601628.SH，2628.HK）的七十六载，也是一部行业头雁的引领史。
2025-10-23 15:35

76载变与不变：中国人寿以时代之笔书写守护答卷

从1949年与新中国同生共长，到2025年迈向高质量发展的新征程，中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿”，股票代码：601628.SH，2628.HK）已风雨兼程走过76载春秋。 在这个见证了中国金融保险业沧桑巨变的时间跨度，中国人寿始终以“人民至上”“服务大局”为信仰坐标，将“变”的勇气与“不变”的坚守熔铸于血脉，在时代浪潮中破浪前行。2025年中期业绩报告显示，中国人寿总资产、投资资产双双突破7万亿元，总保费达5250.88亿元，创历史同期最好水平，历史累计服务客户总量超6亿人——数字背后，是寿险头雁用“变”的创新拥抱时代，以“不变”的初心守护民生的壮阔实践。其每一次突破都镌刻着“以人民为中心”的信念，以“不变”的初心引领“变革”的力量，书写了一部国有金融保险企业服务国家、服务人民的壮丽篇章。
2025-10-20 10:25

中国人寿：为社会包容性发展注入企业公民的温暖力量

“那个摊位的水彩画真好看，我想买一张放在工位。”“这个黄油饼干也太香啦！”坐标上海中国人寿金融中心，一场热闹的公益市集，驱散了写字楼一贯的匆忙。 上海市残疾人就业服务中心“阳光201”平台服务的残障人士，此刻化身为一个个摊位“主理人”，正带着自豪向来往人群介绍自己亲手制作的甜品和书画。原本步履匆匆的上班族纷纷停驻，兴致勃勃地排队挑选。 这场暖意融融的市集，由中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿”，股票代码：601628.SH，2628.HK）发起。从用多维保障托举有尊严的生活，到以贴心服务筑起无差别的关怀，既是为残障人士增添安心生活、追求梦想的底气，也是为社会包容性发展注入企业公民的温暖力量。这一幕，正是中国
2025-10-15 16:37

银龄安澜长守护 津城落笔养老金融大文章

“您好，我们的亲情照护APP无法打卡，显示不在定位区域……”天津塘沽长护险分中心的电话急促响起，参保人王大爷的家属焦急地来电求助。 工作人员一边安抚家属情绪，一边迅速核实。为尽快解决问题，工作人员随即又赶到王大爷家里，通过反复尝试定位、截图，与市中心系统沟通协调，最终成功变更了打卡地址，解了王大爷一家的燃眉之急。 看似微小的服务细节，正是天津这座城市让“老有所护”的生动注脚。在全国60岁以上人口突破3.1亿、天津每四人就有一位长者的时代背景下，养老金融如何从“有保障”迈向“更完善”，已成为当地金融保险业着力攻坚的难题。作为寿险行业头雁，中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿”，股票代码：601628.SH，2628.HK）在津沽大地上，以“助老健康御险”开启十八载探索，真情书写金融为民惠民答卷。
2025-10-13 12:37

保险护“绿”前行

八九月份的重庆，山林葱郁，江风拂面。 “绿水青山就是金山银山”理念提出20周年。中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿”，股票代码：601628.SH，2628.HK）在渝用一份份保险保障，为守护这片绿色的人们、为践行绿色发展的企业，筑起了坚实的风险“防护墙”。
2025-10-11 10:48

为幸福“加码”：中国人寿深耕湖湘民生保障体系

民生无小事，枝叶总关情。 始终坚持“以人民为中心”的发展思想，中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿”，股票代码：601628.SH，2628.HK）主动发挥主责主业优势，以寿险头雁引航之姿，毅然擎起民生保障的火炬，照亮人民美好生活前行之路。 三湘大地上，中国人寿积极发挥保险经济“减震器”和社会“稳定器”功能，全面贯彻中央决策部署，深度融入国家战略，全力做好金融“五篇大文章”，用心用情服务乡村振兴战略落地，奋力擘画保险为民惠民新图景。
2025-10-10 10:03

提升外籍来华人员金融服务水平，中国人寿树立标杆、引领示范！

随着中国经济的快速发展和国际交流的日益深化，越来越多的外籍人士选择来华学习、工作和生活。据国家移民管理局相关负责人介绍，2023年，全国移民管理机构共为在华常住外国人签发各类居留证件71.1万人次。 如何提升外籍来华人员金融服务便利化水平成为关键。金融监管总局发布《关于提升外籍来华人员金融服务水平的指导意见》（以下简称《指导意见》），旨在解决外籍人士在金融服务中遇到的实际问题，推动金融机构提供更加便捷、高效的金融服务。 作为寿险行业的头雁，中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿”，股票代码：601628.SH，2628.HK）凭借其在服务模式优化、产品创新、技术应用方面的实践探索，为整个寿险行业提升外籍人士金融服务水平树立标杆、引领示范。
2025-09-30 10:48

绿水青山间的保险力量：中国人寿绿色金融体系助经济生态共生

人不负青山，青山定不负人。 20年前，“绿水青山就是金山银山”理念诞生，走向全国。从海洋之滨，到高原之巅；从长江之畔，到黄河之源……沙漠变成绿洲，荒原变成草甸，一个个“绿色奇迹”在中华大地上演。 这是一个共识不断凝聚、共生不断推进、共赢不断书写的过程。人们在绿色发展中推动高质量发展、创造高品质生活，也为全球生态治理和可持续发展贡献中国智慧、中国方案、中国力量。 在全球气候变化加剧与中国“碳达峰、碳中和”目标深入推进的背景下，保险业正经历从环境风险承担者向绿色金融转型推动者的角色转变。作为国内寿险行业头雁，中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿”，股票代码：601628.SH，2628.HK）通过构建起覆盖战略、投资、运营、产品的绿色金融生态体系，不仅实现了自身低碳转型，还成为了绿色经济可持续发展的关键赋能者。 在引领绿色金融发展方面，近两年，中国人寿制定《绿色金融发展战略（2023年-2025年）》，提出阶段性绿色金融发展战略及工作要求。通过将绿色金融与其他业务有机融合，将绿色发展理念融入公司经营管理全流程，借助绿色保险与绿色投资构建国寿特色绿色金融体系。
2025-09-29 09:26

四抓落实在行动丨提速46.37%！看这家险企的暖心理赔答卷

一场深刻的“理赔变革”，正在中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿”，股票代码：601628.SH，2628.HK）安徽省马鞍山分公司如火如荼地推进。曾经，这家公司的理赔案均出险支付时效在全省系统排名倒数第二；如今，时效大幅提升46.37%，跃居全省系统首位。这一深刻变化，让获赔客户纷纷点赞，直呼高效、温暖！ 短短两年间，理赔时效的跨越式突破，正是中国人寿马鞍山分公司不折不扣抓落实、雷厉风行抓落实、求真务实抓落实、敢作善为抓落实的生动实践与直观成效。在“四抓落实”的鲜明指引下，该公司党委坚守“金融为民”初心，精准打出一套提升理赔效率与温度的“组合拳”，不仅跑出了令人惊叹的“国寿速度”，更传递了直抵人心的“国寿温度”，给“金融为民”写下了温暖注脚。
2025-09-28 10:52

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