[线下活动] 1月20日 2016|互联网保险成长群上海线下闭门沙龙

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      1月19日下午,由曲速资本发起的互联网保险成长群在上海开展了第二次线下沙龙活动,活动得到了很多上海群友的支持。本次活动的形式跟咱们第一次在北京的线下活动一样,以闭门交流讨论为主,这次大家主要讨论的话题是保单后市场、手机保险、互助保险、传统寿险、车险UBI等,活动中还有来自保险公司和保险经纪公司的朋友,谈了他们在互联网保险中的尝试以及对目前互联网保险这一行业的看法。大伙的讨论非常激烈,活动也持续了近四小时。以下是活动部分记录。

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       保险袋袋创始人靳玉洁向大家讲述了他们做保单管理APP的初衷。由于国内用户对保单的意识相当薄弱,大部分用户对家里有多少保单,保单什么时候过期,保单具体内容是什么都毫无印象,尤其是父母给小孩买的保险或者父母自己买的保险儿女毫不知情,这种现象非常普遍。因此他们萌生了利用手机帮用户管理保单的想法。用户只要用手机将保单拍照上传,保险袋袋会帮你将保单数字化,之后用户便可以通过APP查看自己以及家庭的所有保单。

       目前国内有大量的沉睡保单,这也说明了我们在保单管理上做得并不好。保单管理属于保险后服务,针对这块市场,大家也展开进行了讨论。大家非常认可保单管理工具,也觉得服务会变得越来越重要。


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       张鸿跟大家分享了他们以3C产品售后服务切入保险领域的经验。在07年智能手机还不是很普及的时候,他就接触到了手机保险,就是手机延保。手机等3C产品过了保修期后,就需要付费维修,这就诞生了延保这个产品。目前,他们的模式主要是和京东、天猫等供应商合作,京东天猫提供流量,做入口,他们来保证后端的服务,主要是精算风控这方面。这样就与互联网很好的结合在一起了,天猫京东做流量入口,擅长营销,而保险公司负责管控风险,各司其职,形成这么一个合作模式。


       手机保险跟车险的逻辑有相似之处,而手机作为人们的另一“器官”,也越来越重要,这块市场究竟几何让我们拭目以待,我们看好保险作为服务的入口。


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       全民保镖的创始人坦克,带领大家开启了互助模式。癌症互助,碎屏互助,工伤意外互助,坦克介绍说,要通过社区,把风险分担到每一个愿意互助的人,让大家最终形成一种全民互助的模式。通过社区规模性的人群分担保费,帮助用户优化传统保险的成本结构,使得用户感受到人人为我,我为人人的良好社区气氛,从而更愿意为别人分担保费。在提到与抗癌公社,涓涓互助的区别时,坦克表示,抗癌公社和涓涓互助的模式更注重公益,而全民保镖的着重点在于互助,并且全民保镖融入了熟人社交的理念。未来全民保镖将推出对企业的团体服务。

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       有群友表示互助模式只能抓住终端用户中的屌丝群体,而对于中产阶层的用户来说,互助模式的时间成本太大。他们更在乎的是直接有效的购买好的保险产品。现在保险行业的问题主要集中在两方面,首先是代理人品质参差不齐,为了追求自己的利益,给客户推荐一些并不适合的产品,比如给刚毕业的年轻人推荐终身寿险;第二是客户对资金的时间价值不敏感,大部分客户都喜欢返还型的,分红型的,保险公司正是吃透了这一点,大众市场不理性。


       如何让保险产品与客户有效的对接起来,合适的产品卖给合适的人,将是未来互联网与保险行业融合在一起要解决的问题。

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       来自平安金科的群友给大家分享了平安内部在互联网方向上的一些探究方向。

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       来自一家深耕北美市场的保险代理公司的冯总,向大家介绍了美国保险公司因为成立时间长,已经形成了相对成熟的制度,和用户的关系等, 这跟国内保险公司比较不同。美国的保险公司可能宣传都会提到历史赔付记录,比如赔付率90%+以上等,这种通过敢赔比较容易获取用户的信任。冯总也谈了他对目前互联网保险的看法,认为互联网保险也应当站在服务客户的角度出发。

       在很多方向问题上大家都充分发表了各自的意见和进行深入探讨,大家对互联网保险的未来都非常看好。 《互联网保险成长群》也将在这周二在深圳进行线下闭门互动。