聚焦代理人高质量发展,“2020互联网保险新知大会暨第二届保险人节”在沪开幕

2020-12-30 19:37
作者:保观
来源:保观

目前国内保险代理人数已突破900万人大关,是国内各金融子行业中从业人数最多的群体。但在收入上,这一群体仍然普遍较低,据《中国互联网保险代理人生存状况调查报告》显示,有31%保险行业工作者月收入不足6000元;同时,职业偏见仍然严重。只有把更多目光聚焦到这些直面消费者的代理人身上,高质量发展才不再是“空谈”。

 

为从真实直观的角度观察当下互联网代理人的生存现状,进而从根源出发解决行业发展中遇到的问题,并对此提出可行性解决方案,12月3日,i云保“2020互联网保险新知大会暨第二届保险人节”在沪开幕。中国银保传媒党委委员、总经理杜增良,复旦大学人口与发展政策研究中心主任、上海市社会学副会长彭希哲,上海社会科学院研究员、博士生导师徐明棋,复旦大学风险管理与保险学系主任许闲、德国通用再保险公司寿险健康险亚洲区高级精算师谈腾跃等专家及从业者莅临本次会议。


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社会老龄化趋势+线上化推动,保险人因此获得发展机遇

 

杜增良在致辞中表示:“技术革新推动用户的消费习惯在变、消费场景在变,这也就要求我们的保险人必须紧跟时代变化,主动融入新的技术环境,借助科技赋能营销,为消费者和用户提供更加契合用户新的消费习惯、更加服务用户消费需求的产品和服务。”彭希哲提到:“在人口老龄化的冲击下,保险公司将面临保费降低的风险,但另一方面,老龄化趋势同时也为保险行业带来机会,越来越多人打开保险意识,认识到保险养老、年金养老的重要性。”

 

在双重趋势影响下,徐明棋认为人均GDP突破1万美元的关口时保险会发生质变,为满足更丰富、更多元化的消费者保险需求,保险从业者在某钟程度上必须借助互联网科技,使用更加智能化的手段代替传统的展业习惯,而这也会给打上“传统”标签的保险行业更多发展契机,同时给从业者提供更多提升收入的机会。


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扁平化新探索,聚焦一线代理人待遇提升

 

在这样的外部环境下,传统组织模式是否适合现代保险代理人发展方向及展业习惯仍值得商榷,但不乏创新者对新模式、新团队进行探索。

 

i云保创始人、CEO李哲提到,i 云保除了在保险前中后台融入保险科技外,也通过科技赋能对代理人组织模式进行了扁平化探索,创立新型的组织结构。同时,通过数据驱动运营,对上赋能保险公司,对下赋能保险代理人,同时反哺消费者。使其获得新型的展业形态,最终帮助其更好地服务消费者。

 

李哲表示:“在持续进行探索创新过程中,我们发现实行代理人的扁平化管理仍不足以满足代理人的诸多需求。当下代理人不仅需要更稳定的收入,也希望像所有职业一样有着清晰的职业发展路径、更高效的团队分工与合作、更具针对性的培训,在不断完善科技赋能代理人的过程中,我们推出星空计划,进行代理人扁平化团队展业的尝试。

 

据悉,“星空计划”从未来互联网团队模式扁平化入手,探讨保险代理人在新时代是否可以通过建立分工型团队,实现更高的展业效率。

 

保通增长负责人章寒之提到,星空计划的实施无异于给零散的代理人一个更加有力的后盾,在无层级的探索后,团队可以通过各自特长分工实现个人最大价值,当保险代理人不仅意味着一线销售,丰富其他职能后,我们认为这个职业才算迈出了职业化的一大步。

 

大会最后,周清平、吴玉清两位优秀代理人代表带来了精彩的分享,从一线保险代理人角度分享从业经验及感想。


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保险从业者生存现状:31%月入不足6000元,保险科技应用不断深化

 

本次大会上,《中国互联网保险代理人生存状况调查报告》正式发布,复旦大学风险管理与保险学系主任许闲对《报告》内容进行了深度解读。

 

《报告》显示,有31%保险行业工作者月收入不足6000元;职业偏见仍然严重;同时他们也认为保险科技对保代业务起到积极作用。

 

需要注意的是,在“保险科技在多大程度上对保代业务起到帮助?”一题中,互联网保险代理人给出的平均分高达8.18(满分10分),其中31%选择了10分。

 

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多数互联网保险代理人认为保险科技对其保险代理业务起到了很大的帮助。认可度较高的前三位分别是“更容易获得不同公司各类产品信息”、“投保流程更加简略便捷异”以及“核保过程更加迅速”。

 

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《报告》也指出互联网平台发展仍有提升空间,复旦大学风险管理与保险学系主任许闲解读称,比如相较于线下,线上建立客户信任度慢、交流连续性很难保证、难以促成大单转化等。同时也有部分代理人表示互联网上保险产品很多,但部分产品覆盖不全、无法做成尽善尽美的计划书等等。对此,德国通用再保险公司寿险健康险亚洲区高级精算师谈腾跃认为:“未来产品将分化出更多细分品类以满足不同消费者的需要,个性化、特定人群产品有可能获得突破。”

 

另外,报告显示94.2的%的互联网保险代理人表示直播对业绩提升有帮助,且提升保险直播专业度成为其发展核心。

 

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尽管目前互联网保险代理人直播展业不多,但正如复旦大学许闲团队《直播保险带货行业报告(2020)》表示直播迎来发展新机遇,保险直播营销新生态已经来临。

 

这一结论与保观在今年提出的保险可以通过直播进行获客的结论是一致的,抖音快手等短视频平台的迅速崛起、疫情因素的推动让保险直播营销的风口加快到来。当然了,直播同时也是一把双刃剑,如何合理运营直播为保险带货将成为新的关注点。

 

保险科技的不断崛起也值得我们关注。报告显示,保险科技在疫情期间显著提升了保险营销韧性:有98.2%的互联网保险代理人表示疫情期间业绩提升得益于互联网赋能平台的使用。

 

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疫情在今年年初的加剧也一定程度上促进了保险营销线上化的转变,有更多代理人开始选择采用线上线下相融合的展业方式。

 

我们相信中国保险行业将比任何时候都更重视全面线上化战略和转型,将加大投入、注重实效。在这样的趋势下,它们一方面会积极试水新模式、打造新能力;另一方面也会加强对传统模式的数字化和线上化,包括代理人基本法、承保理赔、内部管理流程、组织和人员协作方式等,由此开启中国保险业的在线数字化新征程。未来保险客户将更能接受线上展业和服务;而率先开启有效在线数字化转型的保险公司将赢得新一轮竞争优势。而i云保一直在做的就是努力将科技不断赋能于行业,给代理人更好的展业平台,给消费者更好的服务体验,在国内保险市场如此广阔的背景下,i云保在未来能做的还有更多。

 

随着本次大会落下帷幕,上述报告的发布将颠覆传统刻板印象,刷新行业内外对互联网代理人这一新兴职业的认识,众专家及从业者的精彩分享也为行业新阶段议题设置下一讨论热点,同时会上提出的多项深切转型革新建议和解决方案,为未来行业健康发展建言献策。

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