云南省保险行业协会:真抓实干 夯实工作

　　2015年，云南省保险行业协会紧紧围绕“自律、维权、服务、交流、宣传”开展工作，全心全意为会员单位服务，把制度自律、服务自律、行为自律、自我自律作为工作重点，围绕监管要求,有效发挥了协会职能作用，顺利完成了全年工作任务。

　　加强行业自律 维护市场秩序“今年协会真抓实干，把自律工作落到了实处。”云南省保险行业协会相关负责人介绍道，一是顺利完成产险公司星级门店评选现场考评工作。由保监局、省总工会和省协会三家联合发文自8月1日开始在昆明和楚雄两地试点。截至11月20日，完成了对各申报门店的现场考评工作。

　　二是逐步推进保险事故车辆拆检定损维修认证企业管理办法及保险事故车辆维修漆工定价的制定与推行。在昆明市6家交通事故便民服务中心进行挂牌公示，并于8月1日开始执行。此试行标准的实施对我省保险事故车辆的理赔定损起到明显的规范、指导作用。

　　此外，探索建立我省查勘理赔人员考核、准入与评级管理制度。我省财产险数据信息共享平台也于今年8月1日正式运行，为各财产险公司的经营、市场竞争提供准确的数据依据。

　　同时，创新自律手段，加强与银行业协会合作，确保银邮业务健康发展。做好市场检查，协会组织工作组深入28家省级保险公司开展调研，确保自律工作效果。

　　完善保险纠纷调处机制

　　强化调解员选聘和管理

　　记者了解到，协会自开展保险纠纷和诉调对接工作以来，取得了初步成效，最高人民法院及保监会也授予协会“示范单位”荣誉。现保险纠纷诉调对接工作全面开展，已与昆明市中级人民法院五华、盘龙、官渡、西山法院开展纠纷调处，目前已建立完善了三道防线（公司、保险调节中心、法院诉前）调解，改变了保险业社会形象，为公司业务发展经营管理保驾护航。

　　协会还加强了对调解员的选拔和培训。今年7月和11月分别对在册的36名业内人民调解员进行了两次调解技能司法培训。同时，5月上旬完成了昆明市保险业人民调解委员会纠纷调解室的建设，制度上墙，软硬件设施到位。还进一步完善了制度。调研人伤理赔标准统一工作。

　　保险纠纷咨询与信访接待工作正常运作。协会接待保险消费者业务咨询24人次，有效投诉4起（其中车险理赔投诉占80%，银保业务销售误导投诉3起），均已妥善处置。2015年（截至三季度末），通过内部调处和诉调对接机制共成功调解保险纠纷案件 479件。涉案金额4379.41万元。

　　加大服务力度 提高服务水平

　　今年，协会不断完善车险信息平台管理制度及扩展平台功能。截至2015年12月2日，以出单量统计各上线产险公司交强险出单量累计为16671070笔，日均出单49765笔，商业险出单量累计为12335514笔，日均出单36823笔。另外，包含出单、批单、报案登记、立案登记、结案登记、交强险出单量累计为25488337笔，日均出单76085笔，商业险出单量累计为32562278笔，日均出单97201笔。协会项目分部处理电子联系单共计2165笔（包含项目分部处理量、公司自行处理、公司审核不通过）；上报中保协项目部解决的电子联系单共计11笔。

　　同时，寿险禁拨平台维护工作取得成效。截至11月末，平台共上传数据累计40823条，其中新上传数据3272条 ，客户登录5条，部门处理公司提交问题10件，变更用户名7人次。

　　截至6月24日，我省保险销售从业人员资格考试共计开考2071场，报名人数达61748人次，参考59301人次，参考率为96.04%。此外各项资格考试工作均顺利进行。

　　2016年新的开始 各项工作稳步推进“2016年，又是一个新的起点。"自律、维权、服务、宣传、交流"等各项工作依然任重道远。”我省保险行业协会相关负责人表示，协会将认真贯彻落实保监局和中保协有关工作部署，以促进云南省保险业健康快速发展为目标，认真履行自律和服务职责，以更加饱满的热情、更加务实的作风投入到各项工作中去。

　　据介绍，一是认真做好《保险公司经营评价指标》工作。

　　二是紧抓行业自律 ，一方面规范产险市场运作。扩大星级门店评选范围；修改并推行车辆维修漆工价格标准以及维修企业认证管理工作；确保车险集中平台的日常运行、维护工作。另一方面抓好银邮市场自律。

　　三是认真做好服务工作 。做好考试及证书管理工作，同时保证财产险数据信息共享平台正常运作。

　　四是以诉调对接和调判结合为核心，化解保险纠纷促和谐。同时还要做好行业宣传工作，强化协会自身建设。

　　“有云南保监局和中保协的正确领导，云南省保险行业协会在新的一年里，一定会恪尽职守，不辱使命，为全省保险业平稳健康发展作出新的更大贡献。”上述负责人说道。