马兴立服务大使参选理由

　　曾经有一位团险客户所驾驶的助动车在下班途中不幸与一辆大众公交车发生了碰撞，其头部造成重伤，产生的医疗费用达27万之多。得知这个情况后，我积极与投保公司进行人事沟通，通知准备相关的理赔申请资料。

　　由于此时客户与大众公司正在打官司，所有的医疗清单均递交大众公司，自己并没有医疗清单的复印件，故在友邦理赔时产生了一点阻碍。我跟投保公司的人事说希望客户能去医院再次把这个医疗清单再拉一下，对方人事说，因为这是在下班路上发生的意外事故，公司还要承担一部份的工伤，该客户不但与大众公司打官司还与他们公司打官司，客户不愿意再提供医疗清单。在这个过程中我也不断地与公司沟通说明情况，但是没有医疗清单确实不能理赔。

　　当时我在颛桥上午11点见客户，公司的人事打电话过来，一直催着什么时间能理赔下来。我问人事，客户在哪个医院看的病？人事告知我是在宝山友谊路的中西医结合医院，我说我过去拉一下，然后从闵行颛桥开到宝山友谊路，中午饭都没有来得及吃。还好，总算医院帮我拉了清单。我当场拍了相片传给公司理赔部，我们很快做了理赔，第二天钱就已到客户的帐户里。

　　经历整个事件后，这名客户便一直称赞友邦很专业，友邦的营销员很专业。