为民办实事!一起跨境保单信息变更服务获好评
近日,中国人寿寿险黑龙江省哈尔滨分公司收到一封饱含真情的客户表扬信,“热情”“细致”“高效”是感谢信中高频出现的词汇。
客户周女士专程致信,对该公司一线工作人员迎难而上、贴心高效办结跨境保单信息变更的优质服务给予赞扬。此次高效暖心的涉外服务,是中国人寿深入为民办实事、用心解决群众急难愁盼问题的生动缩影。
据了解,周女士为中国人寿长期客户,因个人情况变动变更国籍,需要将名下保单原有中文姓名、国籍、证件类型等全套信息,统一变更为海外英文证件信息。该类跨境身份变更保全业务较为特殊、日常办理频次低,流程规则专业、佐证材料繁杂、系统操作难度大,属于典型的疑难特殊业务。

























