互联网保险首次进入家居电商

2016-02-28 14:06
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  继退运险、账户安全险、正品险、品质保证险后,互联网保险领域再度诞生投保千万量级的险种。

  从蚂蚁金服联合保险公司、极有家平台推出的“极保障”计划保险上线半年,投保量即达到了千万量级。这是保险业首款针对家居电商的互联网保险,为卖家的服务履约能力进行投保,具体保障的场景包括上门免费退货、货物破损赔偿、材质免费鉴定、一年质保等方面。

  “投入几千元的保费,换来300万元的销售增长”,这是一家家居电商卖家“刻凡家居”最近半年的销售体验。而极有家是阿里巴巴旗下的家装电商平台,根据极有家的统计,今年6月,首批参与投保“极保障”的近千位卖家,现在的月均销售额较6月同比增长高达162%。

  由于有了保险,店铺退货费用将由保险公司承担,这也是通常所说的退货费用补偿。当用户发生退换货行为时,卖家先行承担退货相关费用,用户确认退换货完成后,由保险公司进行理赔,赔付金额根据货品情况而定,20-800元不等,理赔过程基本可在24小时内完成。

  此外,“极保障”的保障内容还包括:针对物流破损的赔付、免费材质鉴定和一年质保,如用户在收货30天内,对所购的家居或建材的材质有异议,可申请材质鉴定,鉴定费用由保险公司承担,如果材质确实不符合卖家描述,卖家需要退一赔二。

  蚂蚁金服保险事业群产品总监梁越平表示,购物送险这种模式最早源于退货运费险。“这款保险诞生之初,也是买家自己投保的,后来,卖家发现,大量买家都在投保该险种,觉得这是一个增强买家购物欲望和信心的方式,同时,也能有效降低客服压力,于是出现大量卖家为买家投保退货运费险的情况。”

  北京商报记者 崔启斌 陈婷婷

(责任编辑:罗浩 )