太平财险积极开展理赔救援 全力保障客户安全

2016-02-28 14:37
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  太平财险积极应对超级寒潮

  1月22日以来,受“超级寒潮”影响,我国大部分地区出现降雪降温天气,导致交通事故频发,给市民出行带来较大安全隐患。太平财险积极开展保险理赔和紧急救援工作,全力保障客户安全。

  一是以微信、短信等方式向客户发送风险预警提示以及报案联络方式, 24小时受理报案。二是安排调度充足的查勘力量,所有查勘人员上岗待命,为案件集中区域及时补充人力。三是开通绿色理赔通道,简化理赔流程,做到快处快赔。四是通过合作维修单位做好事故车辆的现场施救和集中定损。五是向客户提供添加防冻液、轮胎胎压监测、更换轮胎及搭电、拖车搭电等道路救援服务。

  受此次极端气候影响,部分分公司的报案量较平日大幅提高。其中山东、黑龙江地区的报案数量剧增80%,北京、河北、浙江、河南、贵州、陕西、安徽等分公司的报案量增幅超过或接近30%。目前各分公司正以客户满意为出发点,快速有序地推进各项查勘理赔工作。

(责任编辑:HN063)