DIA 2020回顾：提高数字化，在行业新风口“飞”起来

11月30日至12月4日，欧洲保险科技盛会DIA 2020（全称：Digital Insurance Agenda）以线上直播的形式举行。5天时间里，来自6大洲，超1000家保险、再保险、保险科技公司的行业领袖受邀参会，并通过《DIA Prime Time》在云端展示他们在保险领域的创新方案，介绍国际前沿的保险科技成果，探索未来行业的发展趋势。

作为欧洲最大、最顶尖的保险科技峰会，DIA的使命是通过将保险公司高管与保险技术领导者联系起来加速行业创新，为优秀企业颁发DIAmond奖。在短短两年内，DIA已发展成为全球领先的关于保险科技和保险创新的“必看”会议，被喻为保险科技领域的“奥斯卡”。

今年的DIA大会，受全球疫情影响，从线下走到线上，并且首次以网络为载体被引入国内，健康科技公司妙健康作为DIA战略合作伙伴，联手智客新知分享平台“一刻talks”全程同步DIA会议内容，让国内观众也能共享这场保险科技盛宴，促进行业最新观点共享和技术交流。

在DIA 2020 的主题演讲中，DIA联合创始人雷吉·德·费尼克斯（Reggy De Feniks）谈到了COVID-19对保险业数字化转型速度的影响。他指出，疫情之下，人们健康受到威胁，更多地在家工作、购物，花更多时间“呆在”线上，对数字化的接受程度大大增强，同时保险受众也在发生变化，对保险提供商提出了新的期待。

一项调研显示，在疫情下，70%以上的人对于数字化的需求激增。保险行业的管理层也同样意识到，保险科技在数字化转型当中扮演的重要角色。原本松散的产品和服务受到严峻挑战，原本的服务模型不足以支撑新的需求，保险行业势必要加速数字化、在线化的升级。实际上，DIA本身也正在遵循这一趋势，今年是首次通过《DIA Prime Time》直播形式举行。

Reggy De Feniks提出了保险科技行业的几大关键词：健康升级、智能家居、白标解决方案、平台化整体解决方案以及数字化交互等。他总结道：“毫无疑问，COVID-19对保险业产生了空前的影响，首当其冲的就是缩减开支、投资收紧、数字化升级停滞，但可喜的是，我们看到越来越多的保险公司在拥抱数字化升级，并且携手更多的保险科技公司共同前行，有充分的信心可以逆转这一形势。”

疫情正促使人类意识到全球化的健康领域合作是一件多么重要而紧迫的事情。落脚到保险行业，面对行业新风口，国内外企业交出了怎样的答卷？本届DIA大会期间，来自全球的保险科技领导者们留下了许多令人印象深刻的创新方案，以互惠共赢的态度交流合作，助力保险行业数字化升级，提升客户的服务体验，共同建设美好的未来。

SCOR全球人寿首席执行官保罗·德·马丁（Paolo de Martin）在DIA上谈到，COVID-19大流行加速了保险创新，数字连接已成为新的常态，41%的消费者因疫情而改变了对保险的想法，现在他们更注重健康，并希望通过技术设备得到帮助。在这个方向上，SCOR创建了名为Vitae的解决方案，它是一个生物识别风险计算器，利用机器学习和新数据来改进人寿保险承保流程。

芬兰的YellowMay公司CEO朱西·汤莫拉（Jussi Tommola）也同样分享了如何通过算法驱动，让顾客找到合适的保险产品。保险数据是YellowMay的核心。YellowMay通过结合市场趋势、全球广泛的产品数据库（使用ym算法）、强大的保险专业知识和独特的YellowMay用户服务，帮助保险公司获取新客户。

妙健康集团首席医疗官罗晓斌博士指出，保险公司都开始将健康管理作为一种保险福利和医疗控费手段，并且健康管理的第三方服务得到了支付方明确的支持。目前，已经有近60家保险公司与妙健康建立了合作，将数字化精准健康管理解决方案应用在健康险的多个方面。

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此外，由安联（Allianz）和微软（Microsoft）组成的合资企业Syncier，已经为保险业创建了一个数字服务市场。还有一家名为Amodo的公司，则是建立了一个互联保险平台，该平台通过收集和分析来自智能手机和其他传感器的用户行为数据，使保险公司能够为其客户提供定制化的产品。

在互联网浪潮席卷下，目前我国大部分传统保险公司也将保险科技提升至公司战略层面，希望将技术融入保险业务的全流程中。对此，大家有一个共同的认知：单纯在产品上的迭代升级无法保证公司业务的可持续性，也满足不了消费者的需求。

作为DIA在中国大陆唯一受邀的健康科技企业，妙健康也向全球同行展示了国际前沿的创新成果。在Deep Dives演示环节， 妙健康集团副总裁刘邦长介绍道，通过数字化精准健康管理平台，妙健康对于保险保前、保中、保后全链条进行赋能，提供“ABCD”整体解决方案。

这套方案满足了保险公司(B端）从代理人营销（A端）到客户运营（C端），再到健康管理服务支持（D端）的多维度需求，解决各端面临的痛点，为客户提供更加精准的服务和支持，提升服务效率，提高客户满意度，同时帮助保险公司从源头控制风险，节约保费成本。   

2015年公司成立以来，妙健康持续深耕健康管理领域，依托于妙+物联网健康大数据平台、H-健康风险分级管理平台及M-人工智能健康干预平台三大核心能力，构建起健康管理的数字化中台，并引进加拿大健康管理中心（CWI），提供“AI+人工、线上+线下”的闭环服务。

罗博士表示，妙健康集团已拥有5年多的本土化运营经验，以及与超过60家保险公司的合作经验，可以为意向客户提供帮助。未来，希望结识更多优秀的合作伙伴，共同推动保险行业的数字化升级，将医、药、险串联起来，覆盖全生命周期服务，为用户创造更多的价值。

这些新观点、新方案，只是DIA大会精彩内容的冰山一角。在信息技术新时代，数字化是当之无愧的风暴中心。随着技术的发展，数字化将对保险赛道提出更高的要求，挑战与机遇并存的现状下，只有不断地突破旧模式，以技术交流促进行业进步才能赢得更多的可能性。