真格IDG合投1900万 她用AI挑保单猫腻 帮2百用户寻对健康险题目

2016-12-07 10:14
作者: 罗正臣
来源:铅笔道

肯锡大中华区咨询顾问、斯坦福MBA毕业生、百度互联网证券事业部总经理,贴在金灵身上的光环不少。

离开百度后,金灵建立了灵智优诺,决定用人工智能方法,为客户提供保险解决方案。

 业务选择上,灵智优诺选择聚焦重疾险领域,通过与B端保险公司合作及线上抓取(爬虫)的方式获取保单信息,再由专业精算师团队拆解保单,转换为技术语言,从而构建知识图谱。

 同时从C端处,收集保险语料,为构建智能问答系统做内容储备;最终使用人工智能手段连接有买保险需求的客户,对接保险产品。其中解答客户问题部分免费,对接保险收费。

 今年8月,灵智优诺团队完成1900万元天使轮融资,投资方为真格基金和IDG。

 目前,该平台已拥有种子用户约200名,客单价约6000元。

从百度离职

创业的想法在金灵心里蛰伏了近10年。她曾就读的斯坦福商学院,因为毗邻硅谷,创业氛围浓重,“我想做一款互联网科技产品,但迟迟没有思路”。 

为此毕业回国的她,特意去生鲜电商和百度取经互联网思维。在这过程中,金灵了解了国内互联网的巨大市场,并依靠百度平台,汲取了一定的互联网商业知识。 

今年6月,恰逢生活变故,家庭有成员病倒,金灵离开百度、安顿好家里后,心中创业想法再次燃起。

十年前就职麦肯锡期间,金灵便已经发现保险销售人员业务存在的问题。“保险业60%以上的推销员是大专以下学历,当他们全部背负上KPI,就变成了销售机器,但对保险条款内容有很多认知鸿沟。”

 在传统保险业,保险代理人的工作不完全规范。“他们本身对保险条款解读能力不够,甚至有人会为高佣金,不惜模糊保险条款,这样的服务质量是没办法打动中高端收入客户。”

 于是,金灵决定建立一个人工智能保险解决方案平台:灵智优诺,让用户可以随时在平台上,解答关于健康险(重疾及医疗)上的各种问题。

 大数据人工智能

 灵智优诺的核心,是大数据加人工智能平台。

 该平台一端与B端线下保险公司合作,及从线上利用爬虫技术获取保单信息;同时从C端客户处,获得保险语料,再通过人机交互,完成数据过滤筛选,经精算模型和机器学习技术,结合成条目,达到为用户解答问题(免费)、推荐产品(收费)的目的。

灵智优诺想成为客户身边的保险投顾。项目成立4个月,技术已完成初始知识图谱搭建。目前推荐平台可以支持公司内部客服团队使用(CRM系统),并经过多轮实际策略推荐实验。现阶段种子用户,均为大企业的中高层管理者或创业公司CEO。

该项目的客户群体,被锁定在年龄30岁~40岁之间,有较好消费能力的高净值人群。“这个群体普遍愿意为自己生活负责,也有一定财富积累,可以规划家庭财产配置,为事业进步斩断后顾之忧。”

 这一整套想法,在今年8月,为金灵带来了1900万元的天使轮融资,投资方为真格基金和IDG。

目前,该项目已经有用约200名种子用户,客单价约6000元。

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