8月9日，悟空保和国华人寿联合在北京召开发布会。此次发布会上，悟空保的定位由原来的“专注B2B业务的互联网保险定制专家”开始向“C2B互联网保险定制模式”延伸并发力。伴随着整个科技保险行业的垂直细分，互联网保险创业公司开始从“以产品为中心”、“以渠道为中心”向“以用户核心需求为主的C2B个性化定制模式”的方向演变。
国华人寿总裁付永进现场表示，未来十年寿险行业长期储蓄和风险保障业务将快速增长，互联网保险的发展为中小公司实现弯道超车提供了机遇，尽管寿险公司的竞争力还会在相当长的时间里表现为渠道经营能力，特别是代理人队伍的经营能力，但是最终胜出的将是以客户为中心的经营模式。互联网定制是以客户为中心的高级表现形式，保险产品的数字化、给付标准化、零库存成本、低边际生产成本等都决定了更适宜用定制的方式。
付永进认为，随着区块链、物联网、人工智能等新技术的发展和应用，保险公司和中介平台能利用大数据、云计算等手段和技术对消费者行为数据、消费习惯、支付偏好进行深度挖掘与分析，从而为精准营销、精准定价提供了可能性，也为制定个性化、定制化、差异化的保险产品提供了数据基础。
“传统保险公司具有完善的运营体制和机制，但只有贴近用户需求，保持年轻态势，才能赢得越来越多年轻互联网人的信赖。想要真正落实C2B互联网保险定制，就必须根据用户的需求反馈不断的优化升级。原先以保险产品为主导的销售模式将逐渐转化为以消费者需求为核心的销售模式，意味着消费者能够化被动为主动，参与保险产品设计和服务的全过程。” 付永进现场分析说。
悟空保创始人陈志华现场分享了C2B产品定制的方法论，陈志华认为互联网保险C2B模式有三点可循：
第一，产品反向定制。从用户需求和利益出发，能保证产品做到简单，性价比高，用户易接受。
第二，产品主动线上购买。用户通过线上购买商品和服务的习惯已经形成，互联网购买和体验保险服务也经过运费险、航意险和延误险等碎片化保险的普及而得到用户的认可。用户在线寻找、筛选、对比、购买成为可能。
第三，服务线上完成。把线下的投保流程和环节，简单化、线上化，对改善用户体验来说尤其重要。
陈志华现场表示，从互联网消费者画像来看，80后、90后、或有家庭的年轻用户已经成为互联网保险的主力消费群体，这些用户懂保险理论、懂互联网科技、有投保碎片化保险体验、有财务负债、且有独立决策的能力。
陈志华分析，传统保险B2C定制的方向是围绕产品、渠道、价格、促销。而互联网保险时代的C2B定制，是从消费者的角度考虑需求、成本、便捷和沟通。未来“以消费者为中心”模式一定会取代“以产品为中心”的模式，而悟空保对产品定制理念正是“保障优先、产品极简、价格最低、体验最好”，给到消费者对产品种类、产品价格、产品服务等提出要求的权利。
控股安润国际保险，拿下保险经纪牌照
亿欧通过全国工商信用信息系统查询获悉，悟空保母公司北京悟空保科技有限公司，目前全资控股了3家公司，分别是：北京悟空保保险经纪有限公司、北京铭信保险代理有限公司、安润国际保险经纪（北京）有限公司（以下简称安润国际保险）。
特别值得关注的是，安润国际保险变更为悟空保旗下控股子公司的时间是在2017年1月18日，而安润国际保险则有些来头。亿欧查证，安润国际保险是由保监会在2009年11月批复设立。公司注册资本为人民币2390万元。其中，中诚信托有限责任公司、北京华联商业贸易发展有限公司各出资500万元，出资比例各为20.92%；深圳证券时报传媒有限公司、上海金广燃料有限公司各出资400万元，出资比例各为16.74%；北京中煤地物资经销有限责任公司出资300万元，出资比例为12.55%；上海新黄浦置业股份有限公司出资290万元，出资比例为12.13%。
更为重要的是，安润国际保险拥有保监会颁发的全国《经营保险经纪业务许可证》，该许可证包含的可经营业务范围有：
（一）为投保人拟订投保方案、选择保险人、办理投保手续；
（二）协助被保险人或受益人进行索赔；
（三）再保险经纪业务；
（四）为委托人提供防灾、防损或风险评估、风险管理咨询服务；
（五）中国保监会批准的其他业务。
换言之，悟空保通过控股安润国际保险拿到了《经营保险经纪业务许可证》，而此前悟空保还有《经营保险代理业务许可证》资质。同样，通过控股北京悟空保保险经纪有限公司、北京铭信保险代理有限公司，悟空保可以顺利开展：保险经纪业务、代理销售保险产品业务、代理收取保险费业务、代理相关保险业务的损失勘杳和理赔业务。以上运作，弥补了悟空保本身只拥有技术服务、产品创新服务、市场咨询调查服务、会议服务等短板，使得悟空保业务开始向保险产业链纵深发展。
风控、流量、获客、服务依然是C2B模式需要翻越的“四座大山”
众所周知，针对C端用户群体，企业风控难度比B端用户自然更高，更何况“个性化定制”的C端用户群体，其风控难度又将提升一个档次。同时，面向C端用户群体，企业发展初期需要足够的流量支撑，而且还要考虑用户的教育成本以及用户的留存。从业务层面讲，面对C端人群，悟空保除了与已有的同类型互联网保险竞争外，还要面对传统保险公司创新产品在网销平台、代理人、老牌保险电商品台的PK。
大流量意味着漏斗容量大，对企业获客有一定的帮助。而产品售后服务才是考验互联网保险企业的试金石。个性化定制需求的产生，必然也会产生个性化服务的新要求和新标准，如何解决落地服务也是考验“C2B模式”是否能够走的长远的重要判断标准。
当下，风控、流量、获客、服务对应着企业技术能力、赛道选择、产品销售实力、落地运营等诸多环节。但从长远来看，随着大数据不断积累、区块链等新技术的应用，互联网保险C2B模式依然值得看好。
此前，陈志华在接受媒体采访时透露，未来他想做的是一家大数据公司。即通过保险作为载体与用户建立联系，逐步积累用户信息，最后为用户精准画像。一方面这些数据可以服务保险业务，更好的对风险作出定价，另一方面悟空保可以据此延伸到其他领域的服务。
此次发布会上，国华人寿全资子公司华瑞保险销售有限公司依托其技术能力，输出可快速配置灵活的保险产品页面配置系统，为国华人寿和悟空保之间的信息流提供技术支持。同时，华瑞保险还提供大数据输出，整合华瑞保险原有的数据资源，对于保险公司核保端控制风险提供大数据支持。据悉，华瑞保险还为悟空保的客户提供包括基因检测、就医绿色通道、电话医生等在内的多项健康服务，为在线购买保险的全流程提供良好的客户体验。
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