保险从业者数量快速增长,「700度」为他们提供B2A2C移动展业平台

2019-01-11 11:53
作者:咏仪
来源:36氪

2016 年,中国的保险代理从业人员就已经高达 700 万,自 2015 年原保监会取消保险从业人员考试之后,这一数量更是呈爆发式增长。

同时,随着互联网保险兴起,保险产品的销售和展业场景都发生了巨大变化,但依然无法改变保险重销售的本质。因此,有不少初创公司针对保险从业人员的培训、展业等环节做创新,如 36 氪曾关注的保险师、快保、保险神器、超级圆桌、保险秘书等项目。

今天要介绍的「700度」,其所属公司北京顺驰天创信息技术有限公司成立于 2004 年,公司在2011年搭建了为保险从业者提供展业赋能的B2A2C平台——700度。顺驰公司 CEO 李曦告诉 36 氪,尽管从业者数量每年都在快速增长,但从业待遇和专业度亟待改善,迭代速度快。刚入门的从业者通常只能销售所在公司的 3-4 个产品,专业度难以达到客户要求,从而制约了客户资源的拓展。因此,700 度希望在营销、服务、团队管理等方面提供展业工具及专业知识,不断提升基层从业人员的专业素质,改善从业体验及客户对保险行业的感观。

保险从业者数量快速增长,「700度」为他们提供B2A2C移动展业平台

700度目前拥有 PC 端网站和 app 两个前端展示平台,为保险从业者提供两大部分服务支持:保险产品库及展业工具。

在保险产品库方面,700度目前与 40 多家保险公司合作,拥有数百种保险产品,覆盖寿险重疾险、医疗险、意外险、旅行险、团财险、车险等六大种类。

谈及产品选择逻辑,李曦表示 700 度自成立以来一直专注保障型保险产品。“随着 80 后和 90 后逐渐成为买保险的主力人群,‘保险姓保’这一概念逐步深入人心,保险作为关系国计民生的行业,其保障性质会越来越受重视。”他说。

对于每款保险产品,700 度的产品库提供了产品介绍、具体参数等信息,并会进行场景化产品分类,提供组合推荐及产品对比信息,为会员提供精选保险产品库。在保险产品页,会员可以将其产品信息海报以及投保页面通过微信等渠道转发给客户,客户点击链接、填写相关资料即可完成线上投保、出单等过程。

在完成投保后,成为会员的保险从业者可以在 700 度上完成保单管理、客户管理等。700 度提供生日、续保等提醒功能,帮助会员进行关系维护及续保服务。

在展业工具方面,700 度建立了保险营销、客户管理、续期服务、团队管理以及售后服务等多个功能板块,经过多次产品迭代,将各家保险公司纷繁复杂的保险流程出口进行统一,改变从业人员的低效率作业流程。

比如在理赔环节,为了提高售后体验,700 度与合作的保险公司进行了后台系统的打通,为投保客户提供理赔咨询和协助服务,如告诉客户需要准备何种材料,以及让客户明确整个理赔流程——换句话说,700 度为保险经纪人解决了在理赔环节对接不同公司的繁琐环节,提高整个作业效率。现在平台能够实现 3000 元以下的小额理赔完全线上化,赔付周期在 T+1 左右。

从 2015 年开始,互联网保险赛道变得热闹,不少初创公司进场,700 度作为进入领域较早的玩家,其优势在何处,产品逻辑有何不同?

或许可以从其获客体系及产品设计层面来看。700 度瞄准的客户是一二线城市的保险从业人员,以销售保障型保险为主,所以会更关注保险的高性价比和保障型功能,而注重这部分功能的保险客户通常是保险意识较强的中高端收入人群。

李曦表示,这部分客户对保险的保障功能要求较高,付费能力也较强,对从业人员的专业度要求也很高。这决定了 700 度在获客层面靠口碑推荐的形式,从而提升会员在平台上的留存率——留存率是当今保险行业的一大痛点。因此,团队一开始采取推荐制注册,希望能够提高平台的服务质量,维持平台的高质量生态环境。目前平台共有数十万注册用户,留存率在 70% - 80%左右。

除了推荐制,700 度近期还推出了团队管理基本法体系,保险从业人员在 700 度平台上可以自行组建团队,邀请组员注册,团队负责人可以监督组员的展业情况,并利用 700 度的产品库、培训指南等资源让团队共同进步。

盈利模式上,700 度主要以为保险机构和保险从业者提供技术平台、服务支持、获取技术服务费来盈利,未来公司也将拓展更多定制化产品、增加更多营销服务功能以及保险大数据服务。

目前 700 度团队拥有 50 人,团队大多数成员拥有多年保险从业经验。CEO 李曦,天津财经大学保险精算学士,在保险行业拥有超过 10 年的行业经验,曾任职都邦、阳光等保险机构负责核保、理赔、保险电子商务等工作;其它高层管理团队均是在保险主体机构从业 10 年以上的资深保险人。

融资方面,700 度尚未引进外部融资,前期主要以个人投资为主。