这7大趋势将影响保险经纪人的未来

2017年3月初，英国保险经纪人峰会（UK Broker Summit 2017）在位于英国汉普郡乡间的格鲁吉亚庄园内举行。该次会议邀请了60余位来自英国顶尖保险经纪公司的高层前来分享保险经纪行业的发展情况。以下是保观为大家精选的本次峰会的主要内容。

经济形势和政治风向影响未来走向

经济学家Lena Komileva在峰会上表示，受当前政治时局较为动荡，经济环境萎靡等因素的影响，保险经纪公司很难对未来做出准确的预测。

“我们正处于行业剧烈变革的前夜。这不是坏事，变革带来的是颠覆和洗牌。保险公司对风险的计算方式将会越来越多样性。经纪人需要对此做出反应。”

她解释道，全球经济目前面临贸易保护主义抬头以及恶性通货膨胀等极端问题。政治方面，因为英国脱欧以及特朗普当选美国总统，民粹主义开始盛行。

英国在脱欧公投后的经济表现虽然优于外界的预期，但是如今国际形势波云诡谲，而普通民众对社会资源分配不均积怨已久，人民群众渴望着所谓“颠覆性变革”的早日来到。这使得经济学家也无法对未来的经济走向做出准确的预测。

Komileva在展望未来时表示，目前保险经纪人行业能做的，只有做好准备工作。

“我能给出的最好的建议，就是做好万全的准备。最大化自己的盈利。”

影响经纪人未来的7大发展趋势

金融服务咨询机构Celent公司的高级分析师Craig Beattie在本次峰会的主旨演讲中列举了2017年将会影响保险经纪人的七个趋势。

这七个趋势分别是：

• 自动化

• 科技新发展

• 生态系统

• 数据

• 连通性

• 共享经济

• 智能自动化

他首先讲道，自动化和科技新发展改变了经纪人行业前进的节奏。“保险行业依然还能够在人工智能时代找到自己的机会。经纪人公司可以利用自动化以及新科技来优化内部的工作流程。但是普及自动化并不是意味着没有人力工作，两者协作方能达到效率最大化。”

在经纪人层面，Beattie认为，人工智能并不会取代经纪人在保险价值链中的地位，人工智能是为加强经纪人业务能力而服务的。比如当经纪人在会议室接待客户时，人工智能可以在移动端帮助他处理来自另一位客户的询价要求。

同时，经纪人可以将自己的感性思维与人工智能的理性思维结合，从而获得新的启发。

Beattie在提到生态系统和数据时表示，经纪人公司进军这两个领域的成本并不高，而且一个小型团队也能在这两个领域做出成绩。

至于连通性、共享经济以及智能自动化，经纪人公司需要根据客户需求制定相对应的战略。

“总而言之，”Beattie表示，“这七个趋势正在促进保险业的快速发展，而经纪人公司若能找到正确的合作伙伴，是完全能够乘势做大的。”

在Beattie的演讲中，台下也有出现了不同的声音。有人认为，经纪人最重要的任务是处理与客户之间的关系，而Beattie忽视了这一点。不过，他们也都同意人工智能将会促进经纪人行业的发展。

区块链

Ark Invest的区块链项目领头人ChrisBurniske在其主旨演讲中表示，区块链将在未来大幅度降低保险理赔流程的成本，并鼓励经纪人为此做好准备。

他说道：“基于区块链技术的智能合约系统将可以实现理赔流程的自动化，从而为保险公司节省大量的时间和金钱。尽管这一技术或许在几年内都还不能在英国落地，但是新技术的应用和普及是一个渐进的过程。作为保险从业者，需要对区块链技术将会带来的冲击做好准备。”