创新观察| 8大海外保险巨头如何玩转InsurTech？

每年，波士顿研究咨询公司Novarica的保险技术研究委员会成员，都会对当前保险技术应用方面最具影响力力的保险公司进行投票。该奖项见证了保险公司在技术创新和应用方面的努力和成果，认可了其在推动数字化、数据分析、核心系统和IT运营等方面创造的商业价值。今年，在30个提名者中，有8家公司脱颖而出，成为同行眼中的赢家。

“保险公司正在从无人机和机器学习等新技术，以及像云计算和API这样的架构方法中，推出真正的商业成果，”Novarica的总裁兼首席执行官、该委员会的主持人Matthew Josefowicz说，“但无论他们使用何种技术，所有发挥效益的技术项目都有共同的特点：明确的目标价值和利益，一致的执行支持，项目多方利益者的有效沟通，以及迅速解决不可避免的挑战。”

1. Allstate 好事达保险

好事达保险（Allstate）与一家无人机图像和数据采集提供商进行了合作，改进和简化了巨灾财产理赔流程。概念验证项目开展了六个月，并在美国四个州进行了试点，试验结果是该解决方案将理赔周期缩减了30%—40%，将理算员的生产力增加了50%—60%。

“航空成像是一种创新技术，可以提高保险公司的财产检查过程的速度和效率，有助于我们为客户提供更快捷、更现代化的理赔体验。” Allstate财产保险理赔部，副总裁Bonnie Lee说到。

2. XL Catlin 信利保险

信利保险（XL Catlin）在其全球技术功能中开发了一项数字化创新实践，通过利用新兴技术来改进业务流程和功能。通过与企业关键控制功能的紧密合作，该公司实现了概念验证的简化操作，在区块链中运行项目，移动网络首次损失通知，风险管理的增强现实技术，等等。

XL Catlin公司的首席信息官 Martin Henley解释说：“我们建立了专门的数字团队来调查、试验和测试各种新技术，探寻应用程序在公司业务的切入点，积极实施并扩展规模，更好地满足我们客户的需求。最近的一个案例是Insurwave的推出，这是一个用于海上保险的区块链平台，允许每一方自动进行保险交易。我们很荣幸能获得这个Novarica奖项，并得到我们同行的认可。”

3. Penn Mutual 实州互助人寿

实州互助人寿（Penn Mutual）的“客户加速体验”项目（ACE）是一个完全数字化的平台，将投保流程和决策时间从行业平均30天（或更长）缩短到了24小时，并占据了实州互助人寿35%的业务量。ACE平台的推出建立全公司14个月的敏捷流程之上，它代表了实州互助人寿的一个新常态，创新已然成为一个关键的分水岭。

“在Penn Mutual里，员工提供动力，技术赋予能力。加速客户体验项目是对公司咨询业务的极大支持，利用数字平台为客户简化购保流程，提供更多时间专注客户的独特需求，扩大了业务的规模和范围。” Penn Mutual的高级副总裁兼首席信息官Greg Driscoll说。

4. Pekin Insurance

Pekin保险的企业技术改造项目包括核心业务、数字参与、数据管理和企业集成。该公司报告称，在为期三年的项目第一年，新推出的BOP业务有望实现250万美元的保费收入增长，并预计在未来5年内将实现7000万美元的盈利能力和3000万美元的经营效率。

“Pekin保险公司的企业技术改造项目反映了我们为代理商和保险客户提供卓越服务的商业战略。” Pekin副总裁兼首席信息官Subhasis Mukherjee说，“我要感谢德勤咨询公司为代表的一众合作伙伴和企业全体员工，他们的努力让这个项目取得了成功。”

5. Ameritas 阿曼里特斯人寿保险

阿曼里特斯人寿（Ameritas）建立了一个基于云的API集成层，与外部网络和移动应用进行交互，在内部和外部系统之间创建一个安全、高性能的中间层。它在三个月内启动了网络应用，且不需要修改遗留系统。

Ameritas的信息技术总监Shreejit Nair说：“公司对委员会的认可深感荣幸。这项技术的实现同样令人兴奋，因为它为我们的Web网络和移动应用创造了一个更安全、更快速响应的环境，让我们离API经济更进一步。”

6. MetLife 大都会保险

大都会汽车和家庭保险构建并部署了一项算法驱动型流程，不断优化决策，以订购汽车报告进行承保。该系统由一个内部团队完成，已经实现了每年可观的开支节省。

“科技正在改变所有行业，在这连续三年里，MetLife已经表明了决心，即集中焦点关注数据和分析，把它作为全面数字战略的一部分。” 执行副总裁兼开发总监Greg Baxter表示，“团队开发的独创式算法驱动型流程，进一步推动我们为客户提供差异化体验和最大化经营杠杆。”

7. Chubb 丘博保险

丘博保险(Chubb)为其小型商业性业务部署了一个代理门户，实现了直通式业务处理，并利用第三方数据和微服务，提高可用性和优化代理体验。 项目已运行了17个月，它强调了用户体验，并在多线业务报价时间上提高了40%。

Chubb北美区小型商业保险公司，区域总裁Jim Williamson说，“市场提供了一种直观的数字体验，与独立代理人建立合作关系，让小型企业保险的定位和服务更加现代化。这代表了一项重大投资，并强化了丘博的承诺，即帮助独立代理人发展业务。”

8. AXIS 埃克斯资本

埃克斯保险（AXIS）启动了一项多年的企业转型方案，包括技术改造和产品/流程重新设计。该方案所带来的增长比计划高出40%，财务回报是最初估计的250%，在某些业务流程，报价时间提高了75%。

“在企业转型计划中，我们IT团队的目标是为AXIS保险提供一个灵活且高度可配置的保险平台，以满足业务的需要。” AXIS保险公司的首席信息官Darryl Catts说，“Duck Creek平台帮助这些需求在各个层面都得到了执行，从而使我们能够更好地协调产品、组织流程和技术。”