农银人寿：因梦想而腾飞

　　“您好！这里是农银人寿”

　　2016年1月1日上午10时，农银人寿廊坊电话中心的电话不时响起，“您好！这里是农银人寿”，150余位坐席的应答声此起彼伏，仿佛在用音乐的节拍庆祝新一年的到来。

　　2011年2月，中国最具规模和实力的大型上市商业银行之一——中国农业银行拓宽金融资本战略布局，强势进军寿险市场。2012年10月, 中国保监会批复同意中国农业银行投资入股原嘉禾人寿。2012年12月19日，公司完成在国家工商总局的注册。2013年1月18日，农银人寿正式宣告挂牌成立。公司总部设在北京，迄今已在全国设立了包括22家分公司在内的逾300家分支机构。

　　作为一家全国机构布局最广的银行系寿险公司，农银人寿依托中国农业银行雄厚的资金实力、庞大的经营网络、完善的金融服务和卓越的社会信誉，勇于改革，全面发展，致力于为客户提供高品质的保险保障和财富规划服务。

　　有梦想所以了不起

　　成长的道路上，梦想是连接生命与生命的纽带。

　　早在成立之初，农银人寿就确定了自己的发展目标——建设一家持续创新、品牌领先、有市场影响力的银行系寿险公司。伴随着对公司使命和发展愿景的逐渐明晰，“农银梦”被正式提出，点亮了这个公司发展的道路，也让公司每一位员工坚信，用汗水可以换来收获，用坚韧才能铸就辉煌。

　　2016年1月18日，是农银人寿挂牌三周年的日子，公司以全系统工作会议的形式庆祝这特殊的一天。会上，大家认真总结第一个三年战略规划的完成情况，分享发展的成果与经验，同时，科学谋划，细致描绘公司未来发展蓝图。

　　为迎接这一天的到来，公司职场里多了很多自愿加班的人。388个工位上，具有公司标识色的绿萝以其浓绿茂盛的枝叶，散发着盎然生机，让聚精会神于工作的人们思如泉涌，行事利落，宛如破竹。

 年轻而富有朝气的农银人寿员工 　　

   农银人寿是一个以年轻人为主力的公司，就总公司而言，40岁以下的员工占了公司员工总数的近80%。　　就在不久前，公司一则微信招聘广告被大家在“朋友圈”里广泛传阅。广告以微信短片形式呈现，青春靓丽的脸庞和整洁有序的办公环境吸引了大量的关注和转发。据说，微信上的照片是一位曾经学新闻但很少摸相机的同事拍的。这位负责品牌宣传的同事利用中午的时间把公司七、八个部门的俊男靓女集合在一起，拍摄了那组极具“风情”的图片。

　　事实证明，农银人寿拥有一个扎实干事业、富有朝气与活力的团队。他们因为梦想，凝聚在一起，爆发出强大的创新精神与发展潜力。同时，员工的成长空间也与企业的发展形成正比。

　　仅2015年一年，农银人寿科技创新项目就达数十项。这一年，农银人寿网上商城正式上线，客户可以在公司官网购买保险产品，享受在线保全、保单信息、账户价值在线查询等服务；银保通“一通到底”正式上线，客户可以在银行网点现场完成满期领取等保全服务。

　　此外，公司“农银人寿E服务”微信平台、高清视频会议系统总分支三级建设、新版官方网站、费用控制系统、风险智能管理系统、移动展业及电子签名项目一期等项目先后成功上线，完成了公司办公自动化系统及公文处理流程的升级改版，新核心业务系统一期一阶段功能也在这一年开发完成并正式投产。这一年，农银人寿在寿险行业内率先采用X86平台进行生产环境部署，IT服务水平突飞猛进。

    农银人寿充分发挥科技对业务的支持和促进作用，以科技推动业务、运营及后援运作效率的不断提高，保障了公司的快速成长。

2015年10月30日，农银人寿上海健康管理研究中心成立。此中心是我国保险行业第一家健康管理研究中心

　　创新发展的，不只科技方面。2015年，农银人寿成立健康险事业部，积极探索健康险改革与模式创新。同时，公司与上海健康医学院合作，成立“农银人寿上海健康管理研究中心”，在健康险领域全面发力。该中心是我国保险行业第一家健康管理研究中心，也是公司积极响应“新国十条”健康险税优新政的重要举措。中心的成立，对探索医保结合的教育模式，创建健康管理与保险结合的学科研究领域，促进健康管理人才培养，提升我国健康保险服务水平，有望产生积极而深远的影响。

　　三年来，农银人以其对奋斗目标的共同追求和对成功道路的相同认知所构筑的梦想与信念，激发出强大的个体活力，帮助公司实现了跨越式发展。

　　2013年，是农银人寿的基础发展年。这一年，公司夯实基础管理，强化行司联动，业务企稳回升，实现了稳步转型。2014年，农银人寿迎来了公司发展史上的第一个辉煌，保费规模突破百亿大关，提前两年实现盈利目标，顺利跻身中型寿险公司之列。

　　2015年，是农银人寿发展史上的一个重要节点。这一年，农银人寿第一个三年战略规划圆满收官，保费收入再创新高，较2012年翻了两番，管理水平和服务品质显著提升，农行综合化经营平台功能作用得到进一步发挥。

　　2016年，是农银人寿第二个战略规划的开局之年。站在新的起点上，农银人寿将朝着更高更远的目标大踏步前进。

　　行司合力创造“奇迹”

　　作为全国布局最广的银行系寿险公司，农银人寿另一个突出特点即是“银行系”，这不仅仅体现其与银行的紧密关系上。

　　作为公司的主要渠道，银保渠道虽然有着得天独厚的优势，但是如果没有对渠道的持续深耕与开发，公司业务也不会实现如此快的突破。挂牌三年来，农银人寿针对性地推出适合银行销售的产品，并为银行营销提供多层面的优质服务与培训，以此实现业务领域的拓宽及与农行的共赢。

　　截至2015年末，农银人寿新开发产品及组合87款，产品体系涵盖财富管理、养老保障、意外保障、家庭保障、贷款保障、健康医疗、少儿成长、员工福利等8个板块。

　　为了更好地服务农行中高端客户，公司挂牌后新开辟财富渠道，从无到有，目前在售产品27款。其中，由“爱永远定期寿险、爱相随年金保险、爱相守重大疾病保险、爱一生防癌保险、爱成长少儿保险、爱自由百万车驾险”组成的“爱的六次方” 的体系以及“让爱一生相守、让财富永远相随”的理念正逐渐被接受。通过对客户的分类营销，农银人寿正逐步为客户提供更加丰富，满足他们综合性、个性化需求的差异化产品，让客户在农行享受更专业、更完善、更便利的服务，真正树立起农银人寿的品牌。

　　进入农银人寿22家省级分公司所在地的农行的15181个网点，客户都可以享受到专业、热情的保险服务，在售的全部106款产品可以满足不同客户的多种需求。伴随着未来发展的规划布局，农银人寿期待在农行23000余个网点实现全覆盖，届时，农银人寿的保险对象与客户将遍布全国。

　　为了更好地服务行司联动工作，农银人寿2015年推出“千家网点金融服务能力提升项目”，该项目依托公司的培训和辅导体系，在农行网点中营造积极主动的销售氛围，强化银行网点员工金融服务技术，配套追踪督导和日常管理机制，实现银行网点的资源整合与营销管理，进一步增强市场竞争力，满足客户综合金融的服务需求。

　　在浙江金华、河北廊坊试点成功后，2015年7月开始在全系统推广，目前已在浙江、河北、安徽、北京、广东、湖南、山东、山西、陕西等地区开展，项目得到了广泛好评。

　　“千网项目”的推动，进一步突出“一家人”思想，深化行司联动，提升了行司整体市场竞争力，彰显出了银行系保险公司的市场价值。

　　作为中国农业银行控股的保险公司，农银人寿还担负着“服务三农”的社会责任。中国农业银行董事长刘士余在2015年工作报告中对农银人寿作出“突出涉农保险等特色服务，形成行司联动服务‘三农’的合力”的重要指示。

　　“服务城乡”也因此成为农银人寿企业使命的一个重要组成部分。农银人寿董事长邵建荣在公司年度工作报告中进一步指出，农银人寿要全力落实总行领导讲话精神，努力探索涉农保险，服务好“三农”。

　　如何更好地为城乡客户提供更为优质的保险保障服务，是农银人寿长期以来不断思考的问题。2015年，农银人寿个险及团险渠道积极开拓与农行合作的新模式，自发寻找涉农保险的突破口与着力点。

　　“金穗惠农通”工程是中国农业银行服务“三农”的一项基础性工作和战略性工程，依托农行“金穗惠农通”工程，农银人寿可为农行全国近70万个服务点的“金穗惠农通”转账电话机主投保意外伤害和交通意外伤害保障。据统计，该项目开展以来，仅湖北一省，就覆盖农行优质“金穗惠农通”机主2万余人。

　　有担当自然有潜力

　　2015年12月28日，农银人寿山西晋中中支客户闫某的爱人郝女士送来一面印有“农银大爱情系客户 真诚守信快速理赔”的锦旗，表达了全家对农银人寿的感激之情。

　　原来，客户闫某意外身亡，一家人失去顶梁柱。唯一留下的“遗产“就是当初购买的农银人寿财智天下终身寿险。面对这个不幸的家庭，农银人寿迅速理赔，在第一时间内将理赔款给付郝女士。郝女士说：“是农银人寿给我这个支离破碎的家庭带来了希望，给我两个年幼的孩子送来了生活保障！”

　　在农银人寿，感人的理赔故事每天都在上演。2015年，农银人寿共计处理赔案7万余件，平均每天近200件；赔付理赔款2.37亿元，平均每天理赔金额63万余元；平均理赔时效1.60天，较上年度缩短0.32天。据统计，农银人寿已累计实现赔付总额逾7.07亿元，累计承担社会风险超过15万亿元。

　　就在同一天，农银人寿河南分公司运营工作人员来到郑州某小区拜访王女士。原来，客户王女士的一份保单2014年已到期。分公司几次按保单地址上门拜访均家中无人，这次拜访巧遇王女士从外地回来。因该客户长期在外地子女家居住，早已将该份保单遗忘。面对“失而复得”的保单，王女士异常惊喜，她对农银人寿的上门服务表示非常满意。

　　农银人寿每年都会开展满期给付及失效保单的核查工作。诚信与贴心的服务，让很多客户成为农银人寿的“代言人”，带动亲朋好友购买农银人寿的保险，成为农银人寿最忠实的拥趸。从续期指标来看，农银人寿“13月继续率、25月继续率”均保持了业界较高水平。

　　百年老店的打造总是以规模、效益和品质为基础，农银人寿深谙这一点。农银人寿核保核赔部的一位员工表示，农银人寿坚持以客户为中心，始终以专业、诚信、速度和高效践行农银人寿的担当和服务社会大众的承诺。

　　这也是农银人寿核心价值观的最好体现。从农银人寿挂牌成立那一刻起，公司董事长邵建荣就提出把“诚信立业，稳健行远”作为公司发展的核心价值追求，如今它已成为每一个农银人的共同意愿。

　　在马航M370、上海外滩踩踏、“东方之星”沉船、天津滨海新区爆炸、深圳山体滑坡等重大突发事件现场，都能见到农银人寿理赔人的身影。

　　“新国十条”颁布以后，保险的定位由个人福利逐步向社会福祉转变，保险企业的社会价值属性被大幅提升。农银人寿积极响应国家号召，把“为他人幸福担保，为社会发展贡献一份力量”作为农银人寿的追求和梦想。

2015年9月18日农银人寿博爱小学捐赠仪式，农银人寿党委书记、董事长（右）进行捐赠

　　勇担社会责任是农银人寿作为保险企业的价值取向。为更好地履行社会责任，服务地区经济文化建设，公司与中国红十字基金会展开合作，捐款50万元，在江西省革命老区兴国县捐建了一所农银人寿博爱小学，并于江西分公司成立之际，在南昌举行了捐赠仪式。如今博爱小学已投入使用，数百名孩子开始在崭新的教室里学习。

2015年11月13日带着这些物资来到龙口镇小学，将公司员工所捐献的爱心物资一一送到了孩子们手中。

　　据悉，这个公司内部还活跃着50个学雷锋集体，志愿者人数达到600余名，带动公司上千人参与。他们利用节假日，出现在敬老院、福利院，为老人和孩子们送去农银人寿的关爱和温暖；积极组织募捐，为贫困山区的孩子们筹集御寒衣物、书包、笔记本等；与打工子弟学校建立长期合作，共建图书馆，让孩子们在阅读中体味快乐，幸福成长；资助贫困大学生上学，为孤残儿童解决实际问题……点滴播撒的关爱和温暖，持续有效，且从未间断。

　　农银人追求日积月累的口碑，更执著于脚踏实地地工作。2015年，农银人寿积极做好“偿二代”试运行过渡期工作，成功搭建“偿二代”业务、精算、财务、投资等数据的计算模型，“偿二代”下偿付能力充足率达标，风险管理能力显著提升，为“偿二代”的正式实施做好了充分的准备。

　　农银人寿总经理肖彬表示，在未来的发展中，公司将恪守“守信用、担风险、重服务、合规范”的行业理念，承担更多的社会责任，为推进民生和社会保障体系完善、促进城乡经济社会发展贡献力量。

　　相信，凭着这份执著与担当，农银人寿的保险之路必将走得更好、走得更稳、走得更远。