太平洋寿险2015年个人业务同比劲增超六成

2016-03-29 18:10
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  3月27日晚间,中国太保披露了2015年年报。不出意料,太平洋寿险再次成为公司年报的一大亮点。年报显示,2015年,太平洋寿险在个人业务方面将创新人力健康发展和产能有效提升“双轮驱动”,打造“客户经营与产品创新相融合”的核心竞争力,有效地推动了公司价值的可持续增长。

  通过一系列行之有效的措施,截至2015年末,太平洋寿险个人业务累计实现新保278.64亿元,同比增长61.2%,新保全司占比76.0%,同比提升22.4个百分点;新业务价值114.97亿元,同比增长42.5%,新业务价值全司占比95.6%,同比提升3.2个百分点。

  不难发现,靓丽的业绩进一步凸显出太平洋寿险个人业务价值创造的中心定位,已成为寿险公司业务发展的核心驱动力量。

  据悉,个人业务价值持续快速增长的背后,是太平洋寿险在产品创新、客户经营、机构建设、基础管理、新技术应用等方面一系列核心举措的开拓创新和深化落实。

  个人业务提质增效实现“双轮驱动”

  为了持续优化个人业务队伍结构以进一步提升产能,太平洋寿险建立了新人健康成长模式。该模式从新人签约、成长到留存各阶段均有培训支持和指标牵引,以达到提升个人客户经营能力及助力新人留存的效果。目前,该模式效果显著。2015年全年队伍实现健康增长,营销员月均人力达到 48.2 万人,同比增长 40.1%。并且,通过深化客户经营、加强培训运作、强化基础管理等多项举措,队伍产能持续提升,2015年每月人均新保同比增长16.6%。

  此外,太平洋寿险个人业务还于2015年启动了“新五项修炼”项目。该项目从严格出勤管理、加强活动量管理、改善新人留存、强化主管自主经营、打造卓越培训体系五个方面夯实基础管理,提升机构可持续发展能力,解决发展短板,实现转型突破。在具体推进过程中,个人业务已取得初步成效,全司可持续发展力评价指数较2014年提升21%。

  个人业务通过机制创新,不仅激发出机构的发展意愿,持续推动机构能级平台提升,同时,通过重点城市突破及机构优化项目的运作,还释放出机构的发展潜力,进而实现机构均衡发展。此外,寿险公司还修订完善了机构评级办法,强化市场对标,推动机构科学、规范、持续发展,以打造机构续航能力。2015年,机构标保平台及人均产能均有大幅提升,实现了个人业务方面创新人力健康发展和产能有效提升的“双轮驱动”。

  客户经营与产品创新相融合提升客户体验

  在做好队伍结构优化及产能提升的同时,寿险公司还不断创新个人业务客户经营模式,一方面,研发获客产品和创新线上线下获客模式,新客户获取卓有成效,2015年新增长险客户数210.2万,同比增长44%。另一方面,结合客户洞见,实施分客群精细化老客户加保推动,针对不同客群匹配专业服务流程和专项客户活动,有效提升客户体验,存量客户经营能力持续增强。

  为满足客户理财、健康、医疗等细分需求,太平洋寿险针对分客群精准营销推出系列客制化产品,如针对老年人的防癌险“银发安康”等,该些产品获得了市场和客户高度认同。同时,太平洋寿险还建立差异化产品推动体系,实现产品推动升级,助力客户经营和新人举绩,有效提升队伍产能。

  值得一提的是,2015年寿险公司个人业务全力打造“科技个险”,构建面向客户的移动互联服务平台。借助微信、APP等工具,增加客户触点,增强客户粘度,提升客户体验;同时升级营销员移动互联服务平台,有效提升营销员的销售能力和展业效率,拓展个人业务发展新空间。