慧择启用超千人呼叫中心;商业健康险发展亟待提速|每日保观

2016-05-30 09:53
作者:保观

公司动态


慧择网启用互联网保险平台首个超千人呼叫中心


5月28日,慧择网合肥后援中心正式迁入有着“全国呼叫之都”之称的合肥(蜀山)国际电子商务产业园,全新启用的后援中心面积将达7000平米,并预计在3年内培养3000名具有专业保险服务素养的超级客服旗舰队,实现保险平台的C2B定制,为用户提供保险咨询、购买、协助理赔等7*24小时一站式的服务。这是互联网保险领域内首个超千人的呼叫中心的建立,也预示着专业互联网保险服务平台开创“以服务为本质”新时代的到来。(来源:中安在线)

中国平安登《福布斯》第20位 蝉联险企第一

美国《福布斯》杂志26日发布了2016年“全球上市公司2000强”排行榜。中国平安保险(集团)股份有限公司较2015年跃升12位,位列全球第20位,在内地入围企业中排名第7,继续在中国保险企业中位列第一。同时,在全球金融企业排名中,中国平安名列第10。该榜单被视为全球最权威、最受关注的商业企业排行榜之一,根据2016年榜单,中国平安的营收高达987亿美元,利润87亿美元,资产7323亿美元,市值为900亿美元。(来源:广州日报)


行业资讯


4月保险消费投诉同比上升四成


日前记者从保监会网站获悉,4月份保监会机关及各保监局共接收各类涉及保险消费者权益的有效投诉总量为2989件,同比上升43.15%,环比上升24.44%。 所接收的保险公司投诉中,财产险公司的投诉为1510件,占有效投诉总量的50.52%。其中,投诉量位居前十的财产险公司的投诉总和占投诉所有公司投诉总量的78.68%。人身险公司的投诉为1470件,占有效投诉总量的49.18%。其中,投诉量位居前10的人身险公司的投诉量总和占所有公司投诉总量的85.37%。(来源:信息时报)

“车险费改”周年考:大中小型险企苦乐不均

车险费改,加大了保险公司业绩的差距。目前超九成的中小财险公司因车险费率下降、手续费上升等原因仍然亏损,而大型险企反而能实现综合成本率的下降。为何中小险企车险业务普遍不景气?首都经贸大学保险系教授庹国柱在接受《投资者报》记者采访时表示,车险费改后,车险的费率在降低,但车险业务的成本下降空间很小,这使得保险公司盈利空间进一步压缩。此外,由于电销渠道业务量的下降,更多车主转向个人代理、车商、4S店等渠道,中小险企为争取客户,竞相提高手续费,渠道成本有所增加。(来源:投资者报)

行业观点

周延礼:支持符合条件险企境内外上市


“保监会支持和鼓励想经营、能经营、善经营的社会资本投资到保险业里来,积极支持符合条件的保险公司在境内外上市及在新三板挂牌。”在昨日的2016金融街论坛上,保监会副主席周延礼如此表示。周延礼同时指出,保监会将坚持和完善多层次市场退出机制,研究制定保险机构整顿、接管程序等相关的规定,加快区域性市场的退出实践,实现扶优限劣,有序推进保险市场的发展。(来源:证券时报)


中国保险学会会长:商业健康险发展亟待提速

保监会有关数据显示,超百家险企相继开展商业健康保险业务,2300多种产品涵盖了疾病险、医疗险、护理险和失能收入损失险四大类。中国保险学会会长姚庆海表示,“虽然商业保险产品涵盖领域宽,但还需要加强创新来满足人民群众的健康保障需求。目前,在满足中产阶层的商业健康保险表现不足,产品需求与健康风险管理产业链的融合也存在不足。”他建议保险公司要大力开发疾病保险、慢病管理等健康管理服务,健康保险从健康管理入手,在健康保险理赔服务方面,不断改革和完善服务内容。(来源:和讯保险)