研究|一文了解京东医疗健康布局:物流链上的电商巨头如何发力医疗行业

2018-07-25 11:28
作者:刘晓
来源:道口保险观察

自成立以来,京东凭借着坚实的以物流为载体的供应链建设和京东商城长久以来积攒的优质商家以及用户忠诚度,逐渐成长成了中国最为重要的B2C电商平台之一。

2017年京东年会上,京东集团董事局主席兼CEO刘强东提出了在2020年之前将京东建设成为全球三大金融科技公司之一的目标,也加速了京东集团全面向技术转型的脚步。近日,刘强东一条针对保险行业理解的微博让大家再次将目光转向了京东。这条短短200多个字的微博也体现了京东在保险行业的雄心壮志。

在保险行业的布局上,京东虽然在保险牌照的数量上稍稍落后于阿里和腾讯,但是也不断与保险公司进行着合作的尝试。保险已经作为第六大业务板块正式入驻京东金融,并且京东也在着手申请保险牌照。

刘强东在畅想京东保险未来的时候着重强调了京东在健康险上精准获客和顾客忠诚度的优势。此外,利用物流链的天然优势,京东还积极布局医药电商领域,并以此为支点,拓展其在医疗健康领域上下游的布局。面对准入门槛高的医疗健康行业,京东是如何转化自身优势并逐步进行布局的呢?

京东金融保险布局

前几日,刘强东的一条微博引发了保险圈的热议。在短短二三百字中,刘强东直指自己认为的保险症结所在。他指出保险公司必须回归保险才有未来,未来资产管理和风控将会是中国保险公司的核心能力和竞争力。此外,保险业务必须经过长期投资才能收获效果,而长期投资长期布局也正是京东的优势所在。

京东的曲线获牌

互联网巨头布局保险已不是新鲜事,互联网思维的入局,也给传统保险业在产品设计、精准获客、用户体验、理赔流程等各个环节带来了颠覆性的改变。

截至目前,阿里在保险业的布局最深,从2013年初联手腾讯和中国平安成立众安保险,获得国内第一张互联网保险牌照,随后又通过投资成立信美人寿相互保险社,控股国泰产险连续获得两张保险牌照。

腾讯目前也已经获得了财险、寿险和保险代理的三张牌照。其中2017年10月由腾讯持股57.8%的微民保险代理公司正式获得保监会批准,标志着腾讯布局保险业以来的首张自有保险牌照。

百度则相对低调,除了2015和2016年分别联合安联保险和高瓴资本以及太平洋产险成立两家互联网保险公司外,2017年通过收购黑龙江联保龙江保险经纪有限公司获得保险中介牌照,并于2018年联手太平洋财险成立百度太平洋财险保险股份有限公司。

相较于阿里、腾讯和百度纷纷通过投资和自建保险公司获得保险牌照,京东在保险领域下手的时机稍显后。但随着京东金融新一轮1300亿的融资,以及在其独立经营后各个金融板块的逐步搭建完成,京东也逐步加快了其在保险行业的布局。

目前,京东主页已经开辟了保险产品专栏,而保险作为第六大业务板块也早在2015年就并入了京东金融体系中。目前,京东尚未有自己的保险牌照,只是通过投资天津津投保险经纪公司,进行车险、寿险、意健险、财险等全产品线的销售。

京东金融保险频道页面截图

为了弥补在持牌数量上的不足,京东集团于今年4月中旬宣布注资安联财产保险(中国)有限公司,以5.37亿元成为安联财险中国的第二大股东,持有33.3%的股权。目前,此次增资正在等待银保监会的批准。如若顺利获批,京东集团则将拥有第一家自设保险机构,并获得第一张财产险牌照。

京东保险科技初探

主打“科技金融”的京东在布局保险行业的时候,一边着力弥补牌照数量的不足,同时也在探索技术和科技在保险业的应用。近日,京东金融在手机App端上线了“我的家”家庭保险管理功能。该功能允许用户以家庭为单位进行保险保障管理,利用大数据和人工智能的分析能力,取代传统保险经纪人的工作,帮助家庭合理配置保险保障。

用户在输入家庭成员的基本信息、家庭经济状况和家庭财产以及宠物的情况后,后台基于每一个家庭成员的具体情况以及家庭的综合资产负债情况以及经济条件等,为每一个家庭成员自动匹配最合适的保险产品和投保金额。此外,在得知用户的具体需求后,京东还可以联合保险公司进行保险产品的反向定制,实现保险产品的创新。

 

借由自身成熟的供应链体系和自有物流配送员队伍以及完备的线上产品销售流程,京东在保险行业的想象空间还是十分可观的。线上零售从下单、后台核准出单、备货、物流运输等一系列动态流转直到最后用户收货的整套流程与保险产品销售的电子化流程匹配度很高,转化难度较低。

如果京东能够完成保险产品全线上自动化销售、出单和送单物流服务,将会形成强有力的竞争力。此外,京东自有物流链和配送员在未来保险勘察以及保单收取、配送上也有着良好的发展空间。

搭建在物流链上的京东医疗行业布局

一直以来,坚实的自有物流体系是京东电商业务快速发展的支撑。目前,京东已经搭建起来了包含中小件、大件、冷链、B2B、跨境和众包这6大物流网络的完整物流体系,在全国范围内拥有超过500个大型仓库,并且实现了大件及中小件网络大陆100%的覆盖,90%以上的订单都可以在24小时内送达。强大的物流体系也为京东在医疗、医药行业的布局上打下了基础。凭借着物流的优势,京东在医药供应链服务、互联网医院以及智能化医疗都有所布局。

京东的医药物流布局——打造医药行业的物流入口

2017年8月,京东与国内8家医药流通企业签署了《京东医药云仓战略合作协议》,并正式推出京东物流医药云仓项目。在该项目中,京东将为合作伙伴提供包括仓储、运输、配送、客服、售后的一体化物流解决方案服务、物流云和物流科技服务以及跨境物流、快递快运等医药流通领域的全方位服务。

此次与8家医药流通企业的深入合作并不意味着京东将只专注在仓储能力的建设以及药品生产厂商对接门店的医药流通上。京东集团副总裁唐伟表示未来京东在医药O2O领域上也将投入大量精力,为药品零售企业以及药房提供药品配送的最后1公里的物流支持。

借由这次合作协议的签署,京东也将自己的“物流标准”布局到了整个医药物流产业链的上下游。京东提出的医药物流供应链解决方案要求京东医药云仓所涵盖的仓库必须符合GSP《药品经营质量管理规范》。此外还要求包含药品验收、入库、存储、养护以及出库的仓储全流程以及包含运输车辆、司机、终端配送在内的运输流程都符合GSP认证。率先在行业内普及京东物流标准也可以帮助京东抢占时间优势,助力其在医药领域的扩张。

京东互联网医院——以物流为基础的医疗体系

就在京东签署《京东医药云仓战略合作协议》前不久,2017年6月,京东宣布在银川成立京东互联网医院有限公司,正式布局互联网医院行业。而就在签署的同一天,银川与京东签署战略合作协议,将在健康大数据、医药电商、智慧医保等领域展开合作。这也标志着京东正在逐渐利用自己在技术、数据分析以及物联网上的优势,深度介入医疗产业。

目前京东互联网医院与微医旗下的乌镇互联网医院达成合作,并已正式上线。除了可以完成线上预约挂号、远程图文问诊和视频问诊以及专家预约等功能外,京东互联网医院的优势在于可以通过其医药物流解决方案帮助患者实现线上一键购药的功能。医生在线开药以及后续的处方流转都是互联网医院运营的重要环节。

为此京东将在银川建立医药仓储物流中心,承接银川16家互联网医院集群的线上药品销售以及配送的职能。此外,京东还希望通过医药仓储物流中心的建设,为基层医疗机构提供“虚拟药房“,帮助基层医疗机构增加可销售药品的种类。

京东的医药行业投资布局——打通全就医流程的畅想

以医药物流做敲门砖,京东成功入局门槛最高的医药行业,但京东不满足于仅仅在医药健康的蓝海里承担物流的角色。从2013年京东自建京东医药后,京东就在医疗领域进行了大量投资布局,涉及整个医疗健康产业链,包括医疗大数据、医疗信息化、人工智能以及慢病管理、寻医问诊等。据动脉网统计,在2013至2017这四年间,京东集团共在医疗健康领域投资了14家公司,投资总额超过8亿元。

在这些企业中,获得投资金额最大的是一家医疗人工智能企业科大智能,其主要产品是面向医疗行业辅助医疗类的健康顾问机器人和医疗影响分析机器人。健康智能硬件公司是京东集团投资数量最多的。健康科技概念产品的推出有助于电商平台吸引潜在的“健康产品“消费者,帮助京东进一步获取这部分消费者的健康需求并且在后续产品推出时进行精准营销。

此外,京东还围绕诊前、诊中以及诊后健康管理投资布局了多家寻医问药、电子处方以及慢病管理的公司,其试图打通整个就医流程的愿景也由此可见。

结语

无论是互联网医院对于传统医疗就诊流程的冲击,还是互联网保险对于传统医疗保险在销售以及理赔流程上的改变,抑或是医药物流对于人们购药习惯的改变。在未来,医疗大健康领域一定会是一个充满变革、竞争以及创新的蓝海。

现如今,各大互联网巨头都在入局医疗保险行业的进程中各显神通。阿里利用其在支付上的优势,积极探索着支付宝未来医院以及移动支付在改造就医流程上的可能性。腾讯则充分发挥其在社交、通讯以及技术领域的优势,着重布局微保和智能助医领域,力图通过“互联网+ ”的概念实现对全医疗行业的布局。

京东的物流和技术优势显然为京东的医疗健康产业布局之路打开了一个与众不同的开端,但同时京东在医疗健康保险以及全产业链布局脚步也稍稍落后于腾讯和阿里。未来京东在医疗健康领域要如何杀出一条路?如何保持其物流链为其带来的天然优势?作为中国最大的电商平台之一,京东又将给医疗健康领域带来怎样的新鲜血液,这一切都值得期待。

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