小米健康险:以智能家居打通家庭健康大数据

2018-08-02 10:52
作者:今日保
来源:今日保

下一个爆款在哪里?

数据、流量、AI有没有神话?碎片化场景化健康险创新朝向哪里?

科技如何驱动健康保险、健康管理、医疗服务等健康服务领域融合的发展?

科技的时代,焦虑与机遇并存。大健康产业更成为各大科技巨头先后鱼涌之地,作为以硬件为基础的“科技独角兽”, 小米早已通过智能家居布局健康产业多时。

相对于其他互联网巨头,小米健康布局有何不同?对于与大健康相关的健康险又有着怎样的考量?7月26日,小米支付和保险负责人侯放在“2018中国健康保险和健康产业发展论坛”上给出了答案。

以下为演讲实录

大家好!我是来自小米的侯放,参与第三方支付,互联网保险时间较早,我最早是淘宝保险的技术负责人,也是众安筹备时候的技术负责人,是支付宝最早一批技术开发者,也是平安好医生AI问诊的早期负责人。

今天想跟大家分享小米在健康领域和智慧家居领域的系列思考,围绕“智慧场景中数据对于健康管理的驱动”逐步展开。

关于小米的故事

传统认知中,小米是一家生产手机的企业。八年创业,小米在手机领域做到了世界第四、印度第一,但我们不仅仅是一家手机企业。

小米整个模式,我们内部叫“铁人三项”,硬件+互联网+新零售。 

硬件层面:手机之外小米拥有更广阔的硬件覆盖,现在有3800个SKU,包含了手机、电视、马桶盖、菜刀、菜板……你能想到的所有家庭的东西,小米几乎都有。全国现在有420个小米之家直营店,将近36万家加盟直供点。

新零售层面:线下所有小米之家的频效值全球第二,仅次于Apple,高于周大福跟卡地亚。小米共有1.9亿的日活米粉,小米已经进入中国6000万户家庭,我们的电视是中国出口量第一,净水器是中国出口量第一,已经培育出将近6-7家硬件独角兽企业。

互联网层面:小米出货量绝大部分是来自线上的小米商城,而小米商城已经成为中国第三大电商平台。

从小米的整体布局来看,未来的2—3年逐步从手机为基础开始向家庭相关服务领域延伸、延展、引领。

这就是小米布局健康领域的基础。所以我们的智能家居生态链体系实际是小米用手机和用户交了朋友后,进一步去探索智能家居和家庭的核心出发点。

小米为什么要做健康?

第一、小米的智能手机、康体监测、医疗检查等服务已覆盖1.9亿用户。

第二、小米本身的技术优势、大数据优势、智能硬件的优势是很多互联网企业所不具备的。

第三、小米IOT已建立1亿设备的连接。

第四、中国存在庞大的亚健康用户群体。

基于上述四点判断和小米的商业模式,可以看出小米跟中国其它互联网企业最大的区别在于硬件,小米今天的IOT已连接一亿的设备及数千万家庭。

另外,小米1.9亿日活米粉的年龄段主要集中在1980年出生到1988年出生的人群,这是中国最早的一批互联网用户。

一个现实的问题,这部分人群绝大多数处于亚健康的状态,他们随着年龄的增大保险需求越来越强。

这是小米布局健康的初衷。

小米如何做健康业务?

首先是服务主业:通过硬件设备+软件服务,让我的健康我可以管理。

其次是场景赋能:利用IOT场景,串联每一个家庭,让健康走进家庭。

最后是金融科技:智能硬件与保险、健康、医疗的结合。

具体而言,我们希望通过小米硬件实现从传统家庭健康服务到智能家庭健康服务的升级。

传统家庭健康服务就是医院端的疾病诊断流程,包括挂号、化验、治疗、住院等。

智能家庭健康服务包括三个维度:

运动健康数据平台,包括健康数据分析、健康等级、家庭健康管理等;

医疗健康数据平台,包括就诊卡、挂号就诊、智能预诊、报告解读、慢病管理、健康档案、孕检服务、疫苗服务等;

增值服务,包括健康保险、电子健康账户、药品商城、食品商城等。

我们希望通过手环、手机、体重秤、体脂秤、保健护眼等运动健康硬件;

温计、血压仪、HiPee、血糖仪、女性基础体温计等康体监测硬件;

空气净化器、净水器、新风系统、温湿度计、视频监控、燃气监控等环境监测硬件,收集全方面健康服务、管理数据,打通传统家庭健康服务和智能家庭健康服务,既可以帮助医院就诊前看到患者相关数据,也可以帮助患者出院后的恢复等健康管理。

案例A:MI—health智能家庭健康服务与定制化健康险

我们研究发现:诊疗数据或者体检数据的时间有效性往往只有三个月,三个月后数据只能归纳为既往病史的变化。因此可实时监测的数据显得非常重要。

根据小米的数据优势,我们将所有的健康相关数据集中在MI—health平台中,希望提供更加实时可监测的健康诊疗平台。

如我们可以通过聚焦家庭健康的水、空气、步数、睡眠、血压、血糖、尿液等实时数据,可以对用户进行健康等级划分,做到慢病数据管理,进而可以做出个性化定制的健康保险产品。

从另一方面,基于更加实时快速的数据,也为保险公司提供了风险定价的基础数据服务。

医疗服务方面,多维度的健康数据也可以帮助用户和医院的沟通——小病在家养,大病筛查或预警,提升医院效率。

期间,小米的创新点就是逐步把医院就诊卡、病例转换为电子就诊卡存储在手机等移动端,以此链接家庭医疗数据形成用户体验的闭环,用户藉此可以享受到医疗服务和相关的保险服务。

MI—Health的AI问疹,经过一年多的数据沉淀,在护士或者一般全科医生做辅导的情况下,能够对将近50种的家庭日常疾病做智能判定,并且为之直接用药。

目前,小米尝试跟部分医院做上述数据的打通。

案例B:利用智能检测进行慢病管理

前段时间小米众筹一款产品——HiPee智能健康精灵,可检测14项医疗级指标,仅60秒即可完成检测,一键傻瓜式操作。

HiPee已经通过CFDA的认证,理论上检测的数据直接可以送到医院作为化验结果。

目前,小米和部分三甲医院沟通是否可以作为医院化验结果,部分医院已经能够认可HiPee的检测数据,作为基础尿检的数据参考。

另外,小米还在做的血糖测试仪,甚至和芬兰合作的肠道气体的测试仪等都是为了帮助用户的慢病管理。

基于技术的进步和硬件的慢病管理是小米不断尝试的健康管理方向,将推出更多的慢病管理硬件。

案例C:利用智能音箱收集健康数据,推送服务

2017年,小米最大的爆款是小爱音箱,也是中国市场上目前智能音箱最成熟的产品,激活数7000万台左右。

小爱音箱的家庭角色有三个:第一,给小朋友讲故事。第二,满足老年人的娱乐需求,如喜剧、评书等。第三,深度操作的串联智能家居。

由此,以小爱音箱为媒介,小米开发了基于语言交互层面的智能问诊系统。区别于往昔智能平台先打开APP、输入文字或者语音的流程,如今用户只需要对小爱音箱说“小爱同学,我肚子不舒服”, 它会反问你肚子什么地方不舒服进行就诊前的判断。

小爱不但可以帮助用户挂号,如果用户出行不方便,小爱还可以直接帮用户呼叫出租车甚至是救护车,方便中老年用户。

未来,小米希望把小爱音箱做成家庭语音中控中心,同时把健康数据和健康服务导入,从更多维度帮助用户。

未来,小米希望用更多硬件深入到更多家庭,通过授权得到更多用户数据为他们提供更多便利和服务。

如将电子就诊卡集成在手环、手机等智能设备,实现全天候的健康管理,监测数据实时可见,搭建更方便、更高效的就医服务场景。

基于硬件解决用户数据方面的前端问题,串联后端的医疗及后续服务。期间,也包括保险的服务,小米希望保险机构可以健康管理管家或保姆的身份为用户提供保险服务。

关于智能家居层面的数据应用,小米将找到越来越多的保险公司和场景方,形成打包产品推送到至各个家庭。

小米在健康布局方面更多考虑的是如何利用硬件和技术能力,捕捉更多维度的用户健康相关数据。

例如,如何为不同类型的用户找到不同类型更有价值的服务,把保险、医疗等各种服务数据融合到小米产品体系中,方便用户更好的掌握自己的身体和家庭成员的身体情况。

雷总(雷军)前段时间讲小米的核心价值观是“价格厚道,感动人心”。实际上小米还有一个最初始的价值观——小米为发烧而生,意思是小米希望用户享受到科技带来的乐趣。

因此,小米希望能够为整个行业、整个产业拓展更多场景,及在场景中找到更多合适的合作伙伴。不管是保险公司还是医院,我们愿意与之共同为中国互联网用户提供不一样的产品和服务。

以上是小米不断尝试的事情,也是小米布局健康领域的价值观。

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