11.3亿单保单！再破世界纪录，天猫双11成保险科技最大“校验场”

又一年双十一过去了，不知道各位读者大大们有没有剁手，反正顶着两个大黑眼圈刚从战场上厮杀回来小观，下个月大概要吃土了。话不多说，来看今年双十一交出的答卷。

2135亿元，是2018年天猫双十一于24时的最终成交额。同时，截至23时18分9秒，物流订单量已超过10亿，马云爸爸又神预测了。

那么，你知道双十一这天，保险科技也创下了全球记录吗？

根据蚂蚁金服公布的数据，由13家保险公司提供的消费保险全天出单量达到了11.3亿单，创下新的世界纪录。

从2014年一天卖出1.5亿单退货运费险开始，双11成为保险行业最大的“校验场”。从前年开始，绝大部分参与双11的商家都会出钱为用户投保，交易链路中质量、价格、物流、售后等环节都有保险覆盖，卖家也得以大幅缓解客服压力和纠纷处理成本。

另一方面，互联网消费升级也激发了更多保险需求，推动行业不断创新产品。双11的消费保险种类也从最开始的1种，到2015年的4种，2017年扩充至50余种，再到今年的70种。同时，也将大量互联网消费用户培养成新保民。保守估计，今年消费保险将覆盖超4亿消费者，超400万商户。

保险数量增长的背后，是强有力的技术支撑。单笔保费可以低至不到1元，但出单量可以达到11.3亿，这相当于平均每分钟生成保单78万份，平均每秒钟的保单生成量就超过1万单。要实现这个模式，挑战的是承载高频并发的数据处理能力、无人工参与的风控处理能力和极速自动理赔的能力。

如果把一个网购下单的步骤拆分，当用户拍下配有消费保险的购物订单的瞬间，在零人工参与的情况下，蚂蚁金服的大数据系统通过算法的精算模型，根据买卖双方各自的退货率、商品类目和消费行为数据因子，实现千人千面的消费保险定价，保费与商品价格一起生成购物订单，再由用户完成支付。

上述这一系列动作，都在毫秒间完成，用户对此不会有任何被阻断感知，并且就在这一秒钟内蚂蚁和保险公司的后台系统能最高同时处理数十万笔这样的投保需求。一笔交易完成后，用户拥有了保险保障，当出现物流破损、货物出现质量问题等所有购物问题时，保险就会发挥作用。

“单日出单11.3亿笔”这个在全球范围内出单能力的绝对高峰，考验的不仅是数据处理能力，更是从数千万商家到蚂蚁金服再到保险机构等所有链条之间的无缝衔接水平，达成这一协同之难，不只在其规模，更在于其精度。

蚂蚁金服保险事业群总裁尹铭表示，蚂蚁金服的保险科技会不断面向行业开放，随着技术演进与保险行业经验的不断融合，蚂蚁金服和保司之间的配合也会越来越默契，未来消费保险还将持续创新。

除了双11当日的出单洪流压力，随后的理赔环节同样也考验技术风控能力。蚂蚁金服保险事业群场景保险总经理王允较称，目前消费保险的理赔超过九成是依靠后台技术识别和判定。