中国太保:“转型2.0”转向途中跑 未来几年重点发展AI

2019-01-21 11:25
作者:澎湃新闻
来源:澎湃新闻

启动“转型2.0”一年多的中国太保将从起跑转向途中跑。

1月19日,中国太平洋保险(集团)股份有限公司(中国太保,601601.SH,2601.HK)党委副书记、总裁贺青在中国太保媒体见面会上表示,中国太保近三年规划将在2019年完成最后冲刺收官,“转型2.0”也将从起跑转向途中跑,力争实现攻坚破局。

2017年12月,贺青曾在中国太保首次媒体见面会上介绍了中国太保“转型2.0”的五大关键词,即“人才、数字、协同、管控、布局”。进入2019年,中国经济发展局面仍然错综复杂,“不确定性”有增无减,保险行业如何在“不确定性”中把握发展形势并寻求突破?

中国太保董事会秘书、新闻发言人马欣指出,集团刚刚建立了一个作战室,每一项重点工作都有对应的负责人,集团和子公司的每个负责人都有定性和定量的考核目标,并配备了相应的考核机制。通过内部严肃的管理和有效的推动,相信能够把有确定性的有利因素,转换成有确定性的发展机会。

据贺青介绍,作为“转型2.0”的开局之年,中国太保在2018年全面启动人才建设体系革新、协同发展等13个转型项目,明确了各项目目标、责任人、工作范围、交付物和阶段里程碑,“转型2.0”进入具体方案设计和落地实施阶段。

人身险、财产险在2019年如何发展?

就当前而言,中国的保险业正处于转型期,财产险方面的车险综合成本运营上升,寿险也面临着新单的增长挑战。面对行业的转型挑战,中国太保在2019年有哪些应对举措?

马欣表示,从长期来看,太保在转型中主要破两个题,一个是如何真正实现高质量发展,另一个是新技术带来的挑战。从短期来看,太保的每个业务板块都有一些具体的挑战。财产险面临最大的挑战是费改和经济的不确定性。比如,在费改中,主要的挑战就是单均会下降,如果不能有效地解决好成本的问题,盈利的空间可能就会被挤压。在寿险方面,当前最主要的矛盾点是历史上发展的一些主要动能在消失。在资产方面,真正的压力是如何在经济波动的环境下,把投资收益有效的覆盖住负债成本,使保险公司能够真正的稳健。

对于2019年的工作安排,贺青在媒体见面会提出,要转变人身险发展方式,实现价值增长上市同业领先。要重点培育个人业务新增长动能,建立“与客户共成长”经营模式;建立养老金管理和养老服务的专业优势,服务保险主业发展。

财产险方面,要坚持高质量发展财产险,对标上市同业,优化增速和成本。要提高客户经营能力,加快推动车险有质量增长;加快新兴领域发展,提升非车险业务价值贡献;要深化太保安信一体化运作,持续提升农险业务市场份额。

贺青还表示,要防范资产负债匹配风险,优化战略资产配置。坚持服务保险主业,强化另类资产投资能力;提升投资风险管控能力;完善大资管布局,形成太保资产管理公司、长江养老、国联安在内的整体投资品牌。

完善养老健康产业布局,聚焦一线城市和旅游型城市

作为一家囊括了保险集团、寿险、产险、养老险、健康险、农险、资管等牌照的综合性保险集团,中国太保在人寿保险、财产保险和保险资产管理等多个业务领域均拥有领先的市场份额和举足轻重的市场地位。这也为太保的养老健康产业布局打下来扎实的基础。

随着中国太保养老社区项目落地、养老社区2.0的开业以及长者健康领域运营的逐渐展开,中国太保在养老健康产业的布局正日趋完善。太平洋保险养老产业投资管理有限责任公司(下称太保养老投资)总经理魏琳表示,保险业和养老产业是可以深度融合的。做养老社区其实就是做一个大的不动产投资类别,从理论上讲,对于寿险公司来说,实施新的会计准则后,如果拥有一些优质的不动产特别是养老不动产的话,是有利于寿险公司利润和资产估值的稳定的。

就目前来看,泰康人寿、中国人寿、中国太平等公司都在加快布局养老健康产业链,众多养老社区项目先后开建。与其他保险公司相比,中国太保的差别和特色又有哪些?

魏琳表示,早在去年7月,太保发布的养老产业三年规划中便明确提出了有所为有所不为,主要聚焦于一线城市和资源禀赋比较丰厚的一些旅游型城市。太保的养老健康主要有四大特点,简单来说就是“全龄覆盖、对接多种保险产品、硬件上更绿色更智慧更人文、国际标准的服务能力”。

据了解,中国太保目前已完成了覆盖四大战略领域的发展规划,即养老社区的投资布局规划与开发建设,打造“太保家园”系列养老社区产品;培育高端养老社区的运营管理能力、积极服务保险主业、开展与养老产业相关的医疗、健康等投资业务。

除了养老地产布局实施,中国太保还将完成“专属保险产品+高端养老社区+优质专业服务”的新型业务模式,增强保险产品市场竞争。

已开始做创新孵化机制的顶层设计,接下来几年重点发展AI

早在一年前,贺青便已明确表示太保无惧保险科技来袭,他指出,现在市场上的技术远远没有成熟,公司需要对未来新技术进行提前储备。时隔一年多,太保在新技术上的应用又有哪些新的突破?

中国太保集团创新孵化中心总经理林砺认为,如果说移动互联网是第一个风口的话,那么大数据、人工智能现在是第二个风口,物联网应该也会是第三波非常主要的一个潮流。太保要先把移动互联网继续夯实,作为新技术创新的总战场,AI则是接下来几年要重点发展的。AI在太保的的前中后台等方面正发挥越来越大的效能,但是在提升客户体验和提升运营效能等方面还需要进一步的这个升级、迭代、优化。

举例来说,据林砺透露,目前太保的车险智能定损已经到了基本可商用的阶段,但什么时候能让它覆盖所有的车型,准确率又能提高到什么样的地步,如何更多的减少查勘运营的成本,这是下一步非常重点的一个方向。

“更长远来看,随着5G时代的来临,物联网、智能家居、可穿戴设备车联网一定会渗透到我们每一个老百姓的家庭。有智能家居功能的装修业,以及带有物联网功能的家电业将会带来又一个蓬勃发展的春天。”林砺如此表示。

在这样的大背景下,就太保的寿险、养老投资、车险等板块来说,都会带来非常大的挑战,但同时也是一个机会。怎么样紧紧跟住、掌握这些物联网技术,把技术充分应用到产品定价、产品创新,以及绕整个产品相关的产业生态链下游的延伸上,应该都有着非常大的想象空间。

在内部机制管理上,太保从去年年底开始做创新孵化机制的顶层设计,希望随着创新孵化机制的推出,能够发动全员,从集团到子公司、到分支机构甚至营销员层面,大家都能通过基于一线的各种业务场景,来做各种各样的技术创新、业务创新乃至于模式创新。