报告:近半数家庭渴望用物联网提升保险体验

2018-05-29 10:41

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市场研究和咨询公司Parks Associates发布的一份最新报告发现,许多美国人表示有兴趣使用物联网(IoT)来提升保险体验。

根据报告, 在所有投保的美国互联网家庭(指接入互联网的家庭)中,有接近60%的家庭有意于购买具有探测和预防功能的智能家居设备。 Parks Associates还发现, 近50%的家庭表示他们愿意购买能与保险公司直接对接的智能设备。

Parks Associates互联网家庭研究总监Brad Russell也指出,在现有服务的基础上,20%至30%的美国互联网家庭对其保险公司的额外服务“非常感兴趣”。

“消费者对智能家居产品的安全价值主张表示赞赏,这些使用案例与他们对保险公司角色的看法一致,这为全新的服务和合作开创了许多有利可图的机会。”Russell评论道。

该报告的其他重要发现:

接近40%的投保人会因智能家居产品而更换保险公司。

20%-30%的投保人有可能购买消防安全类保险产品,预付成本为200-400美元。

51%的美国互联网家庭认为物联网设备能“非常有效”地警告吸烟行为和消除火灾隐患。

41%的美国互联网家庭认为物联网设备能“非常有效”地消除漏水隐患。

上述报告,在一定程度上说明了,美国互联网家庭对智能家具设备不断深化的认知和日益上升的需求,以物联网为核心的智能家居产品也将成为保险行业市场开拓的新天地。

五年内, 一户家庭或将拥有超过500件智能设备

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每位房屋主都应该熟知雪暴,洪涝和入室盗窃等风险,合理的保险投资能保护他们免受重大损失。当然,任何一个美国家庭也可以用这种方式来规避风险,即用传感器覆盖整个房子, 随时提醒他们以及保险公司会出现的安全隐患,比如屋顶上厚厚的积雪, 后院的闯入者, 甚至是卫生间里漏水的水龙头。

SAP金融服务行业副总裁兼全球保险业务负责人Bob Cummings表示:“美国市场的互联网家庭数量实现了大幅增长, 预计这一增长在未来几年还会持续。 “根据Statista的统计, 在2018年,智能家居市场的收入目前为1887万美元,家庭普及率为32%,预计到2022年达到53.1%。Gartner预测, 到2022年, 一个典型的家庭就可能拥有超过500件智能设备。”

为了让保险公司能根据驾驶行为制定更为精准的保费,驾驶员们纷纷将传感器装入他们的爱车。同样地,智能化住宅也为住户和保险公司提供了便利。

“传感数据可以为家庭覆盖实时脉冲信号,为保险公司在风险预测方面提供大量信息,并确保房主能采取主动措施避免这些风险。”Cummings说到。

 “一段时间后,当保险公司发现房屋所处区域的洪涝威胁增加时,他们可以为房主提供额外的需求型保险产品。这种个性化的服务进一步加强了客户体验,进而提高了客户满意度和忠诚度。”

在某些情况下,保险公司会与安全服务提供商会进行合作,给配备智能设备的家庭提供折扣, 因为这样的家庭更具风险预防性,从而降低率。Cummings解释说,未来,传感数据可能会与保险公司无缝对接,就像在车内安装传感装置一样。

智能传感器让城市更便利

“洪涝高发的布宜诺斯艾利斯市就是一个很好的例子。市政府向SAP寻求帮助,来减轻洪涝风险。” Cummings说,“主要问题在于雨水沟排污不畅,暴雨后不能及时排水。借助SAP HANA(记忆体式运算)和SAP Mobile(移动化应用),该市能够使用自动化系统分析实时传感数据。有了这些数据,该市可以及时向居民发布天气警报,还能确保市政雨水沟及地下水道管网畅通无阻,从而有力的预防洪涝。”

随着物联网技术的提升和产品价格的下降,智能家居设备越来越受人们青睐,并逐渐走进了普通家庭的视线。 即使是最先进的智能系统,花几百美元就唾手可得,但仍有许多人选择去订购服务,而不是花一个周末的时间安装智能设备,进行家庭智能化改造。

 “来自波士顿咨询集团的一份报告预测,如果能够应用所有最新的智能传感技术,进行漏水、 火灾、 盗窃警报等风险防范,投保家庭的理赔率将下降40%至60%。”Cummings说到。

“State Farm(州立农业保险公司)和ADT安全服务公司正联合打造全新的智能化住宅。  State Farm为客户提供一系列智能家居产品和服务,通过ADT产品实现家庭自动化和无线医疗服务。房主可以做到实时监控,节省各项能耗成本,实现家庭自动化,还能收到潜在损失的警报。”