印度私人保险巨头ICICI Pru Life探索区块链技术提升理赔速度

2018-09-17 16:07
作者:魔牛财经
来源:魔牛财经

ICICI Prudential Life是印度最大的私人保险公司之一,主要提供个人健康保险方案、健康保险、团体健康保险方案, 旅行健康保险方案、退休计划安排等服务。据悉,该公司正在考虑使用区块链技术来加快保险理赔速度。

印度私人保险巨头ICICI Pru Life探索区块链技术提升理赔速度

普奈特•南达(Puneet Nanda)是ICICI Prudential Life公司副总经理,他表示:

“我们希望在数字化前端服务做一些升级工作,让客户体验更简单、更轻松。因此,我们建议下一件大事就是探索区块链技术,并且努力解决保险索赔效率较低的问题。”

最近,该公司还推出了人工智能平台Chatbot LiGo,旨在利用聊天机器人解答客户查询问题,缓解人工客服工作压力。普奈特•南达补充表示:

“在过去的一个月里,我们收到了6.8万笔客户查询交易,聊天机器人已极高的速度回复了他们,而且准确率可以达到98%。”

在谈到利用新技术促进保险行业继续发展时,普奈特•南达继续说道:

“与去年相比,保险行业的增长速度有所放缓,部分原因是因为基数效应所导致。就像上一财年初期一样,恶劣的市场环境产生了很多影响。但目前的环境,不仅对保险公司,包括金融服务和共同基金等行业,风险偏好都比较低。”