从续保切入,微保如何玩转互联网车险?

2020-06-05 11:25
作者:小观
来源:互联网保观

继医疗保险后,腾讯的下一站是车险。此前小观还觉得奇怪为什么不首先上车险,没过两天,腾讯要上线车险的消息就又刷屏了。


微保车险瞄准续保


根据证券时报记者的报道,接下来腾讯保险平台微保即将上线另一款刚需产品——车险。这个近万亿级别的市场,蚂蚁在觊觎,腾讯同样也不甘心落于人后。

 

据报道,目前有不少保险公司正和腾讯接触,既有人保、平安、太平洋保险等老牌大公司,也有大地财险、大都会人寿这类中小公司。人保和大地可能是首批合作车险的公司,人保网点遍布全国各省市,大地的增值服务在业内具有一定口碑。

 

微保的车险具体怎么玩呢?微保董事长兼CEO刘家明在接受中国保险报记者采访时表示,将主打续保和后续的车险服务。调研发现,在车险方面,70%-80%的用户对现有的保险公司比较认可,因此微保车险打算做续保的生意。

 

具体做法是,通过与保险公司的合作,在用户需要续保的时候,通过微信提醒,用户仅需一键就可以带出去年使用的方案,几秒钟内得到报价。而且结合自身的大数据洞察,微信可以充分利用差别化费率的政策,为车主提供个性化的报价。

 

小观认为,和以往的车线比较模式相比,微保选择了一个巧妙的切入口——续保,通过给用户提供简单明了的选择,极大地降低了用户的决策成本。并且续保相对简单,结合腾讯的巨大流量,能极大地提升转化率。

 

业内人士分析,微保的这种车险模式,或将对电销、以及代理人产生冲击,因为以前用户车险到期,一般通过电话续保,显然,从微信续保更为简便,用户体验也更好。

 

至于服务,刘家明表示,通过微保去买车险的用户,后续会开放保养、洗车等服务,。也就是说,用户以后进来微保,就可以找到各种车相关的服务。


车险业务线上化


因为车险的标准化,这块成为保险当中率先被改造的排头兵,许多创业公司都是从车险做文章,车险业务线上化也被认为是未来的趋势。

 

其实早在今年6月份,微信在车险方面就有所动作,继支付宝的车险分后,推出智慧车险,两大巨头正式开怼,一度成为业内讨论的焦点。

 

智慧车险的操作方式是,用户通过上传证照可以为车辆在微信端购买车险、通过微信模板信息可以实现车险续保。出险同样可以通过微信上传照片或视频来完成,出险审核时间延误还会有红包“赔付”。

 

业内人士分析,智慧车险的优势在于,微信app成为手机用户日使用时间最长的软件,“微信支付”也成为大多数消费主体进行商品交易的主流线上支付方式。要教育用户通过微信端智慧车险去购买车险的成本不需要太高,而粘度已经相当高。

 

不过,智慧车险自从上线以来就比较低调,信息不多,其与微保的车险业务是什么关系也尚不清楚。

 

但微信在车险上的动作频频,显然昭示了用互联网去改造车险的决心。正如业内人士预测,

车险业务线上化是未来的趋势。这个过程中,保险公司输出精算、定损理赔等专业服务,互联网平台拥有大数据和流量优势,二者深度合作开发新产品,进一步提升用户体验。


微保的下一步


早在今年8月份,就有消息透露,腾讯为其保险平台挖来了平安健康险的高管尚教研。据中国平安官方公开资料,早在2015年底,尚教研洞察用户需求,切中市场“甜蜜点”,带领团队打造出互联网健康险产品“平安e生保”,这款产品成为火爆保险市场的网红险,并促进了平安健康险业务的飞速发展。

 

因此除了车险外,意外险、重疾险以及相关寿险产品可能是微保接下来酝酿的重点。这一点从其上线的首款产品就可以看出,微医保在性价比和服务上都比市场同类产品作了升级,很有可能就是出自“教父”之手。

 

而因为尚教研的这层关系,平安与微保的合作或有望得到较快推进。但也有业内人士认为,按照平安的风格,不会轻易与第三方合作,此前的支付宝的车险分名单中也未见到平安身影。

 

在保险的玩法上,微保也体现出了更多互联网的特色。相对于传统保险,微保的互联网基因可以赋予保险简单、好玩的特性,如何做到让用户更容易接受,或许是其发挥空间。比如微医保推出的健康鼓励金,每天走8000步发红包,让用户把保费赚回去。诸如此类的玩法,微保的发挥空间很大。

 

但如果将重点放在重疾险、寿险上,微保面临的挑战也很大,毕竟此前的重疾险等相对复杂保险产品的互联网化,尝试都没有很成功。

 

不过肯定的是,从腾讯微保首批上线医疗保险、车险的思路看,微保将逐渐完善产品线,覆盖主流的保险需求。这也意味着,未来将有更多公司接入腾讯保险平台。